近年来随着电商在互联网大背景下高速发展，网购早已成为当代人们生活中的购物常态。当然，在网购当道的同时，网购售后也如影随形。众所周知，当消费者网购到不合心意的商品时都会选择退货，而消费者在申请退款、退货退款时，往往会弹出一个售后卡片，方便用户填写售后相关信息。那么关于抖音小店的退款/退货退货卡片，到底要包括哪些内容又该如何填写呢？下面就跟JA一起来看看吧。
一：抖音小店仅退款类的售后诉求卡片内容
售后类型：仅退款、退货退款。
售后单号：点击后打开新的浏览器页面，跳转售后详情页。
售后状态。
退款金额：保留两位小数，若运费不为0，展示包含运费金额。
退款方式：无需退款/原路退款/备用金退款/保证金退款/线下退款，视类型有差异。
申请时间：售后申请时间。
货物状态：未收货/已收货。
退款原因：消费者前台申请售后时选择的原因。
退款说明：消费者有填写说明时才显示，字数如果过多，则只展示一行，鼠标放上去再全部展示。
商家备注：商家有填写说明时才显示，字数如果过多，则只展示一行，鼠标放上去再全部展示；如果商家有多条备注，则展示时间最近的一条。
商品信息：若未发货仅退款，展示多个商品；若已发货仅退款，只展示单个商品行。商品图片、商品名称、商品购买价格、商品购买数量。
二：抖音小店退货退款类的售后诉求卡片内容
售后类型：仅退款、退货退款；
售后单号：点击后打开新的浏览器页面，跳转售后详情页；
售后状态；
退款金额：保留两位小数，若运费不为0，展示包含运费金额；
退款方式：无需退款/原路退款/备用金退款/保证金退款/线下退款，视类型有差异；
申请时间：售后申请时间；
货物状态：未收货/已收货；
退款原因：消费者前台申请售后时选择的原因；
退款说明：消费者有填写说明时才显示，字数如果过多，则只展示一行，鼠标放上去再全部展示；
退货地址：只有退货退款，商家同意售后后，才展示退货地址；
姓名：商家姓名；
电话：商家电话；
地址：省市区+详细地址；可复制，点击复制后，会自动复制姓名+电话+地址。
退货物流：消费者填写退货物流后才展示该字段，即未发货时，不展示该信息；其中包含退货物流单号、退货物流公司、退货物流轨迹、查看等物流信息。
商家备注：商家有填写说明时才显示，字数如果过多，则只展示一行，鼠标放上去再全部展示；如果商家有多条备注，则展示时间最近的一条；
商品信息，若未发货仅退款，展示多个商品；若已发货仅退款，只展示单个商品行；其中包含商品图片、商品名称、商品购买价格、商品购买数量等信息。
【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容，但要严格注明来源：；同时，我们倡导尊重与保护知识产权，如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com，我们将及时沟通与处理。
