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抖音小店违规积分查看方式及清零规则

来源:http://info.hhczy.com 编辑:JA 2020-11-17 | 标签: 抖音小店 违规 |
浏览:7025

在这到处充斥着电商气息的互联网时代,电商早已与人们的生活息息相关,因此电商平台也在不断升级规则,规范商家运营手段。众所周知,抖音小店商家一旦违规了,将会被扣除积分,积分达到一定节点将会面临停业整顿、清退等后果。下面就跟JA一起来看看抖音小店违规积分查看方式及清零规则吧。

一:抖音小店违规积分查看方式

1、进入抖音【商家后台】—【奖惩中心】—【体检中心】,点【违规概览】即可查看违规积分累计扣除分值;

2、进入抖音【体检中心】—【节点记录】,即可查看积分处理明细。

二:抖音违规积分计算和清零规则

1、违规扣除积分行为

严重违规行为现包括以下行为:

- •提供虚假资质

- •发布违禁商品/信息

- •发布非约定商品

- •违规商品封禁后,重新经营同类商品

- •商品物理/化学/安全等项目不合格,不合格项目涉及危害人身安全

- •假冒材质成分

- •出售假冒商品

- •虚假交易

- •盗用他人账户信息

- •不配合平台管理

- •扰乱平台秩序

2、违规积分计算方式

违规积分为扣除制。当商家的违规行为经平台判定为严重违规时,将被扣除违规积分相应分值。

例如某商家因出售假冒商品被扣除3分,然后因发布违禁商品/信息被扣除6分,即该商家违规积分累计被扣除9分。

3、违规积分清零规则

每位商家违规积分初始分值为12分,违规扣分在每年的12月31日23时59分59秒清零。

三:抖音小店违规积分FAQ

1、商家的违规积分扣除到某一节点时,会受到怎样的处理?

- •商家累计被扣除1-3分时,仅受该单项违规行为下的处理措施;

- •商家累计被扣除4分时,除单项违规行为下的处理措施外,店铺被停业整顿3天;

- •商家累计被扣除8分时,除单项违规行为下的处理措施外,店铺被停业整顿7天;

- •商家累计被扣除12分时,除单项违规行为下的处理措施外,店铺被清退。

举例:

某商家因【扰乱平台秩序】被予以相关商品封禁、扣除保证金2000元的处理,此为对于单项违规行为的处理措施。同时平台会扣除商家违规积分4分,达到了4分违规节点,故商家被停业整顿3天。

所以:商家因扰乱平台秩序一共受到商品予以封禁、扣除保证金2000元并停业整顿3天的处理。

2、抖音商家违规积分和达人信用分一样吗?

不一样。商家违规积分是对小店商家的违规管理措施,达人信用分是对在抖音及抖音火山版平台开通商品分享功能的用户的违规管理办法。二者分开进行管理。

3、商家被扣除违规积分是否支持申诉?

商家可在罚单详情查看该违规行为是否可申诉。

4、处理措施中的【情节严重】就是【严重违规】吗?

答:不是。

情节严重是指在这个违规场景下,程度上属于严重。严重违规是指相关行为违反了法律法规、平台规定或对消费者/平台产生恶劣影响。

5、如何理解“商家因单次违规扣分较大,导致累计扣分满足多个节点处理条件的,或在被处理期间又须执行其他违规处理的,按照最严的处理措施进行处理”?

答:例如商家因发布禁售商品,店铺被停业7天。在店铺停业的第三天期间,商家积分扣满8分,关联处罚节点导致店铺被停业7天,则按最长停业天数计算。即在店铺停业的第三天,继续停业7天。



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