11月27日下午，知名主播、辛选创始人辛巴辛有志在微博平台对“假燕窝”事件做出回应，提出先行赔付方案，召回辛选直播间销售的全部“茗挚”品牌燕窝产品、承担退一赔三责任。
辛有志在声明中表示，经检测，该款“茗挚”品牌燕窝产品在辛选直播间推广销售时，确实存在夸大宣传的现象，每碗含燕窝成分不足品牌方“广州融昱公司”提供的产品信息显示的“2g”。辛选将在品牌方按照双方协议履行对用户的赔偿责任之前，主动启动“召回辛选直播间销售的全部‘茗挚’品牌燕窝产品、承担退一赔三责任”的“兜底”方案，并将根据合同依法追究品牌方责任。声明显示，退赔金额高达6198.3万元。
辛有志表示，此事件中，辛选团队在选品、质检方面因为对燕窝行业相关专业知识储备不够，未能甄别出品牌方提供的产品信息存在夸大宣传的内容，存在疏漏，以及冲动回复，引发舆论风波，对此再次向广大消费者和社会各界诚挚道歉。
辛有志还表示，这份总结和道歉，也当是我代表辛选团队第一。次给用户和所有公众做的汇报，只遗憾的是这种方式。真诚地感谢用户、网友、媒体朋友的监督，让我们发现了问题。我依然相信辛选会是一家好企业。用户的信任和支持是辛选的基石，未来将更加努力地给用户提供更好的服务以及更具性价比的产品。请大家未来继续监督和关注我们。望社会各界给予辛选一次涅槃重生、品牌重塑的机会！
此前，职业打假人王海就燕窝一事发文称，辛选直播中推荐的“茗挚”品牌燕窝是风味饮料不是燕窝，与宣传不符，消费者可要求退一赔十。
11月20日，针对辛巴所售燕窝被王海检测为糖水一事，辛选官方微博发表声明称，是按照融昱公司提供的产品信息进行直播推广，事件发生后，第一时间将产品送检，待结果回传后公证并公布。辛选官方表示，王海提供的质检报告，除了冰糖燕窝制品本身应还有的糖分外，还有燕窝成分：唾液酸。
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