最近,自媒体漂移神父在《我被美团会员割了韭菜》一文中曝出,自己在花15元开通美团会员服务后,点外卖的配送费用从一直以来的2元直接上涨至6元,随后下降至4元的过程,让人们直呼 “当了韭菜”“被大数据杀熟”了。
12月17日,在事件发酵数天后,美团外卖对外发表公开回应称:配送费差异与会员身份无关,是由于软件存在定位缓存导致。用户下单会按照真实配送地址准确计算,不受影响。
18日下午,爆料者@漂移神父在微博表示,写文章曝光只是看不惯这种畸形的运营模式,此次事件可能会促进互联网巨头更合规的运营。在此对美团市值蒸发400亿深表歉意,可美团还欠全国人民一个道歉。
面对美团的回应,同样觉得敷衍的还有网友们,一众网友在网络发表自己的看法,“没加入会员之前,怎么就没出现过所谓由于定位问题的多收费?这种理由摆明把用户当傻子”、“把责任推卸给程序员,那消费者权益怎么弥补?”
对此,新华网表示,互联网时代,海量数据和数字技术赋予了企业更敏锐的洞察力,别只盯着那一两块钱,那不是“韭菜”,那是日子,是民生。不管是技术疏漏还是大数据瑕疵,该改的要改。诚信无价,群众利益无小事。想长远点,你们的征途应是星辰大海。
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