12月22日消息,罗永浩承认售假羊毛衫事件之后,日前,交个朋友直播间在微博发文反思称,公司决定全方位整改升级,其中包括成立“质控实验室”。
整改方面包括:1、成立“质控实验室”;2、已与国际知名的第三方专业检测机构SGS开展更为紧密的合作;3、直播间安排“神秘顾客”+公司内部成立“客户卓越体验委员会”;4、积极参与权威机构主导制定的直播电商商品质量检测和控制相关行业标准和规范。
交个朋友直播间称:交个朋友直播间自成立以来,一直在商品审核的问题上如履薄冰,尽力将各项管理工作落到实处。尽管如此,我们也只能减少问题商品出现的几率,永远无法杜绝。就像电商发展的近20年,各大平台依然会有次货、假货等问题发生。希望大家能给“8个月大”的交个朋友直播间多一点点的时间,我们会全力做到更好。
2月15日,罗永浩发布《关于11月28日交个朋友直播间所销售“皮尔卡丹”品牌羊毛衫为假货的声明》称,11月28日,“交个朋友直播间”销售了“皮尔卡丹”品牌羊毛衫,其后有消费者反馈怀疑收到的衣服不是纯羊毛,是假货。同时表示,将在一周内联系购买此产品的2万多名消费者,代为进行三倍赔付。
12月17日,皮尔卡丹驻中国代表处发布声明,表示决定将与罗永浩方面共同维护品牌权益,针对贸易商伪造文书、制造假冒伪劣产品的行为付诸法律行动。同时,双方也将展开深入的技术合作,建立品控沟通机制,共同推进品牌健康发展,不给假货可乘之机。
事实上,罗永浩直播间并非第一次“翻车”。今年5月他就曾因“花点时间”发货时间过长及质量差被投诉。后来罗永浩回应表示,商务和法务部门已经按事先双方签署的协议精神,要求“花点时间”将购买该产品的全部款项原数退还给消费者。同时,直播室决定按原价再额外赔偿一份现金给所有下单的直播间用户。
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