近日,美团旗下美团互助发布关停公告,称因业务调整,美团互助将于1月31日24点正式关停。美团互助称,在关停后,将全额返还所有会员的分摊费用。同时,对1月31日前不幸确诊大病的会员,提供合理的互助金赔付,全部费用由平台承担。
这也是继2020年8月百度灯火互助关闭之后,又一由知名互联网巨头运营的互助业务宣布关停。2020年下半年以来,网络互助纷纷遭遇成长烦恼。去年12月起,蚂蚁金服旗下相互宝连续三期分摊人数环比下降超百万人;去年9月,百度旗下灯火互助因参与成员人数少于50万而宣布终止。
公开资料显示,美团互助上线于2019年7月,2020年4月公示第一位受助者案例,2020年6月升级为首个“不限病种”的大病互助计划。自上线以来,美团互助已公示分摊18期,共帮助382位患病会员,获得互助金救治,最高的加入人数曾达到3400万,分摊人数大概维持在1500万左右。而这一规模与上线时间较长的水滴互助、轻松互助等一样,处在网络互助市场的第二梯队。
美团互助解释关停是因为业务调整,聚焦公司主业发展。不过,在网络互助纷纷遭遇成长烦恼的当下,此举不排除与网络互助的发展不明朗有关系。经过几年的快速发展,目前网络互助的纠纷和争议明显增多,缺乏监管的问题也日益突出。美团互助此举亦引发网络互助同行的关注。
我国网络互助最早以2011年“互保公社”成立为标志,此后行业迎来发展机遇期,2018年,以支付宝“相互宝”为代表的互联网巨头相继入局,推出各自的互助计划,行业规模迅速扩张、用户数量激增。
不过,随着互助平台的井喷式发展,网络互助平台也陷入尴尬境遇:会员数量下降、分摊费用上升。而从消费者角度,互助业务也日益沦为“鸡肋”。部分平台的分摊成本已经从每月几分钱上涨至几元钱,与此同时报案后赔偿难度越来越高。
业内人士分析称,美团这一举动,或成为该行业的分水岭,不排除其他有类似业务的企业也在评估业务后进行效仿。
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