众所周知，2020年在疫情的笼罩下，世界变得灰蒙蒙的，而后在中国医生的努力下，中国逐步恢复了生机。然而，随着境外输入带来的新冠病毒变异，使得中国部分地区又进入疫情戒备时期。据悉，在疫情的干扰下，各大电商平台就因疫情受到影响的商家因物流管制、地区封闭管理等无法正常运营的情况进行相应调整。下面就跟JA一起来看看京东平台做出哪些时效调整吧。
一：京东对疫情地区发货时效调整
更新疫情地区和时间范围：
1. 发货和收货地在以上地区，且时间范围符合的订单发货时效不做考核，后续根据疫情及商家复工情况恢复发货时间要求，将另行通知。
2. 以上范围的订单，将由系统处理关联剔除延迟发货考核、不计入风向标物流履约指标（当日揽、隔日达、promise订单覆盖度、promise揽收履约率、promise妥投履约率）的计算。
备注：
a. 涉及多发货地的商家，系统会根据历史发货订单所在城市数据综合判断（历史订单90%在疫情区发货的），在每周末对当周积累订单做统一批量处理，消除影响。
b. 发货地在以上地区的商家，请在店铺首页和商详页，做好延迟发货告知；如因消费者收货地在疫情区导致不能按时发货的订单，请商家与消费者做好沟通。
c. 商家可根据实际物流揽收情况，可对快递公司暂停收货的地区，进行“限购区域”设置（设置成功后，可对该地区不售卖）。
未在上述范围内，受到影响的商家，可通过商家后台-订单管理-延迟发货报备-紧急报备 进行订单上报，上报通过后该订单数据将不计入延迟发货考核、风向标物流履约指标（当日揽、隔日达、promise订单覆盖度、promise揽收履约率、promise妥投履约率）计算范围。
二：京东对疫情地区自主售后系统服务时效调整
2021年1月14日起，商家退货地址为在上述疫情地区的，自主售后服务单自动退款功能暂停倒计时，后续视疫情及商家复工情况对系统恢复时间，另行通知。
三：京东对疫情地区交易纠纷处理提示
受疫情影响产生的纠纷，建议商家与消费者协商解决；针对京东已介入的纠纷单请商家及时举证证明为疫情所影响（如政府公告/快递公司停运通知等），京东将协助调解。
附：京东延迟发货报备操作
路径一、登录京东商家后台-订单管理-延迟发货报备-紧急报备，进行延迟发货报备；
路径二、进入咚咚页面，找到客服助手-订单-延迟发货卡片，选择原因为“交通管制”、“消费者不方便收货”发送给消费者，消费者点击同意后，不需报备，直接关联报备系统和风向标物流履约指标数据处理。
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