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必知!!小红书直播带货规范

来源:http://info.hhczy.com 编辑:JA 2021-02-27 | 标签: 小红书 直播带货 |
浏览:478

在这到处充斥着电商气息的互联网时代,小红书作为一个生活方式分享社区,是女性最常用的社交电商APP之一,而在流量变现的大背景下,小红书平台也吸引着众多商家入驻。据悉,小红书主播或商家一旦加入了直播平台带货,那就务必遵循平台规则。比如,直播带货买卖双方发生争议时如何处理、主播商家在直播时应该遵守怎样的行为规范呢?下面就跟JA一起来看看小红书直播带货规范的具体内容吧。

一:通用规范

直播带货发生的争议或纠纷,如认定为主播或商家责任,卖家先行承担履约、退款、发送赠品等责任;

若因为主播违反平台规则、规范或与商家的约定所致,卖家可以就对消费者承担责任,向主播追偿;

平台可以接受的主播和商家提供凭证包含但不限于:卖家与主播的有效聊天记录、有效合同文件、聊天截图等。

二:小红书直播带货行为规范

1、主播行为

主播应严格遵守《小红书直播规范》进行直播,不得违反《小红书直播规范》;

主播应在好物推荐选品中心中展示的商品推广时间前进行直播,或按照与商家的约定时间及时长进行直播推广,约定内容包含但不仅限于直播场次、直播时长等;

主播应按照与商家的约定,对商品进行直播推广,推广内容应按照与商家的包括商品信息、服务、发货、库存等;

主播应与商家事先对奖品信息及规则、赠品信息及规则约定,并按照该约定在直播中进行推广及发放;如赠品/奖品为样品,主播也应按照与商家约定好的样品转赠品/奖品的规则进行直播推广;

主播应遵守与商家约定的样品使用及退换规则:如约定需退换样品,主播应按约定退还样品,且确保样品不贬损;主播可向商家获取合作商品的样品,但需在收到样品之日起(以物流订单中签收之日起为准)的7日内完成推荐;如果您从同一商家获取多个样品的,推荐笔记或直播中涉及的商品数量应大于或等于获取样品数量的一半(例如,用户获取某商家5件商品的样品,则笔记/直播中涉及的商品数量需在3件及3件以上)。

2、商家行为

商家对于推广的商品需遵守平台商品发布规范;

商家对于推广所配置和使用的样品,应与主播在直播前明确约定:

1)是否提供样品;

2)样品的使用及退换规则;

3)样品的寄送及退换费用,并确保样品不影响主播的直播带货效果;如主播对商品如期完成推广,商家应承担样品退回费用。

商家应按照好物推荐管理功能中配置的推广计划支付主播佣金(除非另有约定);

商家应在推广商品之前,设定好商品价格,并与主播达成一致;

商家应对直播推广带货量做好预估及准备,避免出现超卖的情况,如直播商品因库存不足等原因导致超期发货,平台将按照相关规则进行处理;

商家应对直播商品预先设置发货时间,如非预售订单,平台将按照店铺协议约定的发货时效考核发货是否超期。

若小红书主播一旦出现严重违规情节,将会采取违规扣分、关停好物推荐功能权限等措施来给予惩罚。所以各位主播们,务必遵守以上直播规范。



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