一、预售活动：
Q1：官方预售活动商品的要求是什么？有可报商品数量要求吗？
A：报名预售的商品有两个基本的要求：
须满足《天猫预售业务管理规范》，并属于2021年天猫双11可报名行业及类目范围；
② 商家报名预售活动时填写的商品价格不能低于该商品所属类目要求的最低预售价格，具体各类目最低预售价格要求以预售设置页面展示信息为准；
需注意的是：预售商品在定金支付完成后，可加入购物车；已支付定金的预售商品加入购物车后即视为普通商品，尾款支持与其他活动商品（含预售）合并支付结算，且支持使用优惠券、跨店满减、品类购物券等优惠工具。
报名本次官方预售活动商品没有数量限制，部分行业如有特殊规定，以预售报名页面提示为准。
Q2：预售商品的类目价格门槛要求是什么？
A：① 商家报名预售活动时填写的商品价格不能低于该商品所属类目要求的最低预售价格，具体各类目最低预售价格要求以预售设置页面展示信息为准；
举个例子，美妆的洁面类目的预售商品，客单价不得低于60元。具体门槛要求可以参考预售商品报名页面提示。
活动商品销售价格不得高于该商品在指定期间（见下表）内已生效或将生效的最低标价，且需在校验期（见下表“校验期”）内最低标价的基础上让利至少10%（部分类目除外），前述最低标价的计算及除外类目等遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。
Q3：预售定金金额设置有什么要求？付定立减必须设置吗？
A：付定立减金额商家可通过预售页面进行自主设置，报名本次预售活动的商品是否设置付定金立减是审核报名的预售商品的优选条件之一；
预售定金金额要求如下：
①定金金额须为预售商品价格的10%-20%；
② 定金金额不得低于10元，且定金金额须为10的倍数。
举个例子，预售商品价格299元，定金金额最低29.9元，最高59.8元，定金最终可以设置的金额是30元、40元、50元
Q4：预售商品支持使用跨店满减吗？如何计算？
A：预售商品支付尾款时支持使用跨店满减。、
Q5：预售商品会直接转现货吗？
A：报名天猫双十一预售的商品若同时成功报名了现货活动商品，在预售活动结束后（即预售定金支付时间截止后）将直接转变为天猫双十一现货活动商品，并进入天猫双十一活动预热状态。
温馨提醒：同一商品不支持同时报名第一波现货和第二波预售
二、商家/商品报名相关：
Q6：天猫双11活动在哪里报名，报名入口？什么时候可以报名双11活动？
A：①请点击进入商家中心首页中间栏位置，进入双11导航页，点击“立即报名”进入操作。
②双11商家报名时间是： 2021年09月15日12:00:0-2021年09月22日23:59:59。请商家注意以上报名时间，过期则申报入口关闭。
Q7：同个商品可以报名不同波段的活动么？
A：除同一商品不支持同时报名第一波现货和第二波预售外，其他波次可以同时报名，
双11活动商家可以根据店铺情况选择对应波次进行报名，不强制要求全部波次都报名。
Q8：天猫双11活动可以申报多少个商品？有数量要求吗？
A：①特殊大型活动商家的商品申报数量会结合以往商家参与天猫大型营销活动时活动商品的销售情况以及日常销售情况进行限制，具体可申报数量以商品申报页面展示为准，如果页面没有提示，则表示不限制商品数量；
②每个波次可报商品数分开计算，具体以页面展示为准。
③现货商品可申报商品数量是不包含系统推荐商品的。
举个例子，若商家A参加双11活动，页面提示可报商品数为5个，推荐商品数为3个，该商家最多可以报名3个推荐商品+5个非推荐商品，共8个商品。
Q9：跨店满减每满200-30，怎么理解？
A：在每一波次活动中，消费者购买活动商品，每满200可以减30元，上不封顶。
举个例子：消费者购物车一共加购了500元的活动商品，那么跨店满减总共的优惠金额是60元。
Q10：活动期间非活动商品也需要运费险吗？
A：预售期间是预售商品维度生效，现货活动期间是全店商品生效
Q11:非活动商品也需要包邮吗？
A：非活动商品不强制包邮，店铺自行设置即可
三、价格相关：
Q12：一个商品，同时报名预售和现货，价格有什么要求？
A12：①活动报名价：预售商品报名价≤现货商品报名价；
②同时报名两波预售同款商品，预售总价-付定立减后的价格需要相等；
③预售活动后（包括现货、第二波预售）不得降价或优惠加码（如：增加赠品、发放优惠券等） ，若因此未有效解决而导致消费者投诉的，平台对商家予以扣一般违规行为六分处理。
Q13：商品报名的准入要求，看不看商品的最低成交价？
A13：商品报名要求为“商品活动标价（即活动报名价）≤校验期内最低标价的9折”，商品的最低成交价不影响商品报名，但会作为“商品价格力”的影响因素。
Q14：第二波活动价格需要在第一波活动价格基础上打9折吗？
A14：天猫双11活动商品的活动标价不计入最低标价，天猫双11活动商品的成交价不计入最低成交价。因此，第二波商品活动价格不需要在第一波商品活动价格基础上再打9折。同理，现货活动商品价格也不需要在预售活动商品价格基础上再打9折。
Q15：双11的预售价、现货价是否会计入历史最低成交价？是否计入最低标价？
A15：天猫双11活动商品的活动标价不计入最低标价，天猫双11活动商品的成交价不计入最低成交价。
Q16：所有类目商品都有9折要求吗？
A16：部分类目如手机、笔记本电脑、瑞士腕表、全屋定制等为9折除外类目。9折除外类目的商品，报名要求为“商品活动标价（即活动报名价）≤校验期内最低标价”，“商品价格力”的高低取决于预计普惠成交价与最低成交价之间的比较结果。9折除外类目明细，详见：
https://rulesale.taobao.com/detail?spm=a211vu.11758832.0.0.545a49e25sxEMv&cid=349&id=11004492
Q17：商品价格力高低是什么意思？
A17：商品价格力是天猫免费提供给商家，帮助商家诊断和掌握活动商品价格竞争力度的工具。商品价格力高，代表活动预计普惠成交价，相比活动前一段时间的最低成交价更有竞争力，反之则没有竞争力。
Q18：商品价格力会影响流量获取吗？
A18：商品价格力高低将会影响消费者对商品的优惠感知，从而影响商品转化，在此提示各位商家朋友注意管理好商品价格、活动力度。同时，平台将针对提供极致好价的商品，通过购物车好价打标、主会场及行业会场集中曝光等方式帮助商家提升双11活动效果。
Q19：价保退款的差价，是怎么算的？
A19：系统会模拟该活动商品在当下可享受的优惠价格，叠加用户拥有的资产（如店铺/商品优惠券等）后的金额（到手价），与活动中同一消费者购买商品实际支付的金额（到手价）对比，自动计算差价。系统会在同一商家、同一商品、同一SKU、同一购买者条件下进行价格对比。
Q20：双11消费券、88VIP、红包是否计入价保退款差价计算？
A20：价格退款差价的计算范围，主要包括商品价格直降、店铺及商品满减、店铺及商品优惠券、品类券、前N件及前N分钟优惠（申请价保时需满足对应的限时、限量条件）等。以下优惠不计入：双11消费券、88VIP、淘金币、积分、红包、税费、运费等。详见《价保服务标准》。
Q21：针对降价商品，我已经通过退运费的方式给消费者退款了，后续消费者还可以申请价保补差吗？
A21：该场景下消费者后续依然可以申请价保补差，并能够获得差价赔偿。建议商家优先引导消费者通过线上价保入口（无线端：已购买的订单——交易订单详情 ——“退款” 或 “退换”——“价保”）申请补差，避免重复赔付引发资损。
Q22：活动中可以调整活动标价吗？
A22：活动中不可以调整活动标价，具体价格可编辑时间可在招商后台查看本次活动的报名操作时间表。
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