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抖音百应达人工作台新增物流实时监控

来源:http://info.hhczy.com 编辑:JA 2021-11-22 | 标签: 抖音 |
浏览:213

一、物流实时监控功能有什么用?

物流实时监控是为了满足达人对包裹进行物流信息监控,及时了解订单物流状态。实时物流数据覆盖各物流环节(揽收、中转、派送、签收)超时及差异(丢失、破损、不可达)类的异常事件,能够及时知晓物流运单是否发生异常。达人可以在事中介入处理,避免因商家处理物流异常事件不及时,而产生高客诉、品退等情况,影响达人带货分。

二、物流监控页面操作说明

1、查看路径

打开路径:【百应达人工作台】-【数据参谋】-【订单管理】-【物流实时监控】或 【电商精选联盟达人版】-【订单管理】-【物流实时监控】;

2、如何查看全量包裹

全量包裹包含该达人号推广带货的订单,不含达人自卖订单、跨境进口、逆向客户退货订单;

搜索条件:支持按照“包裹状态”、“店铺名称”(支持模糊匹配)、“订单编号”、“快递公司”(按拼音a-z排序)查询;

查询:点击查询按钮,则列表展示符合条件的包裹;

重置:点击重置按钮,则所有查询项恢复默认状态;

包裹状态:可多选,包裹状态包含“全部”、“已发货待揽收”、“已揽收待中转”、“已中转待派件”、“派送中”、“待取件”、“已签收”、“已拒收”;

数据导出量级:单次导出限制在1万条,如超过1万条,请调整筛选条件后重试;

支持导出字段:店铺名称、运单号(脱敏)、订单号(多个订单分号隔开)、发货时间、快递公司、包裹状态、异常类型(一个包裹上多个异常分多行展示)、异常说明、异常状态;

查询时间范围:仅呈现10.29号以后的物流数据;

3、如何查看异常包裹

搜索条件:支持按照“异常类型”、“异常状态”、“店铺名称”(支持模糊匹配)、“订单编号”、“快递公司”查询;

查询:点击查询按钮,则列表展示符合条件的包裹;

重置:点击重置按钮,则所有查询项恢复默认状态;

数据导出量级:单次导出限制在1万条,如超过1万条,请调整筛选条件后重试;

异常类型:包含“即将揽收超时”、“揽收超时”、“发运超时”、“中转超时”、“派送超时”、“签收地址与收货地址不符”、“包裹破损”、“中转异常”、“派送异常”、“其他异常”;

异常状态:支持单选,默认选择“进行中”,下拉包含“全部”、“进行中”、“已完结”等状态;

支持导出字段:店铺名称、运单号(脱敏)、订单号(多个订单分号隔开)、发货时间、快递公司、包裹状态、异常类型(一个包裹上多个异常分多行展示)、异常说明、异常状态;

查询时间范围:仅呈现10.29号以后的物流数据;

三、常见问题

1、我是渠道号能在百应看到自卖订单的物流是数据吗?

不行,物流实时监控中只包含达人号推广带货的订单, 不含自卖/跨境订单;

2、我可以查询历史的物流信息吗?

目前仅支持查询10.29日以后发货的订单。

3、为什么有些订单查询不到物流状态?

带货订单已完成,但商家未发货,未产生发货包裹。



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标签:抖音

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