在电商发展初期,流量看似取之不尽,“增长是第一要务”一度成为全行业共识。但在当下,随着大环境的改变,电商发展似乎有了新趋势。今天,小编就带大家一起来看一下,在新形势下,电商发展的新趋势。
经过20多年的狂奔,互联网的红利期早已过去。如今,移动互联网流量见顶,任何赛道都不能幸免,双十一也随之进入新的阶段。
今年的天猫双11,没有公布最终的交易额数字。天猫方面表示,双11的交易规模和上年持平,“持平”二字其实殊为不易,这意味着今年的天猫双11,又一次为商家创造了五千亿级的生意机会。
如何应对不确定性,为商家创造确定性商机,是本届双十一摆在全行业面前最大的挑战,但天猫顶住了压力。
从速度、规模赛道过渡到效率、质量赛道
今年,受疫情多点散发、多地突发极端天气、供应链不稳定等一系列影响,整个消费市场面临重重压力。4月份,社会消费品零售总额增长曲线一度下探,虽然增长曲线很快重回上扬,但对于整个赛道而言,压力依然存在。
在一系列不确定性因素的影响下,本届双十一,很多品牌主动调整了营销策略和预算计划。虽然品牌依旧积极备货,并在消费者端放出史上最大让利,但已经不再一味地砸钱买量换取低转化的增长,而是开始尝试提升ROI转化、复购率等涉及经营效率层面的关键指标。
贝恩公司发布的报告《2022年“双十一”:提升忠诚度比突破万亿大关更重要》指出,成熟的零售品牌早已放弃通过折扣吸引眼球的营销手段,转而在运营方向上全面提高消费者体验。零售商需要在短期促销活动和长期高质量增长之间找到平衡,以忠诚度为重,为企业建立持续、宝贵的差异化优势。
主流电商平台双十一数据,也从侧面印证了这一趋势。11月1日当天,天猫平台共有82家品牌的会员成交额突破1亿大关;2700家知名品牌成交额中,50%以上来自会员;天猫双十一预售期间,各大品牌在天猫新增会员数超6600万。
进入会员成交亿元俱乐部的品牌,绝大部分都因为在天猫深耕会员体系多年,在用户忠诚度方面表现更为出色。
这也不难理解,为何越来越多企业意识到经营质量和效率远胜于速度和规模,也开始追求会员数这类更具长期价值的指标。
在这股浪潮中,基础设施完善、经营工具全面的淘宝天猫自然也成为了品牌告别粗放模式,转向精细化、高质量发展的关键。同时,逐渐膨胀的店铺会员规模,也成为天猫双十一稳健增长的新引擎。
更加关注消费者需求、注重产品力
在回归经营本质的呼声下,“更加关注消费者需求、注重产品力”在本届双十一被置于更为重要的位置上。
作为品牌的核心竞争力,通过挖掘消费者需求来开拓新品和新品类,一直都是品牌修炼内功追求长期发展的关键。近年来,双十一逐渐成为品牌发布新品的最好舞台,尤其在今年,商家对双十一发布新品的热情进一步提高。
不过,开拓新品并不容易,虽然品牌方每年会拿出大比例的预算投入到新品研发上,但行业数据显示,新品的成功率往往不超过10%。
新品的失败率如此之高,主要是因为传统的新品研发模式存在着严重的弊端——要么靠经营者的商业直觉,无法形成标准和体系,要么企业有研发体系,但周期长、反应慢、远离市场,更不可能预判,成功与否只能靠碰运气。
在数字经济和智能经济时代,唯有依靠人工智能等新技术手段,深入消费者真实需求,将新品研发从拍脑门、碰运气变成技术支撑、数据赋能下的智能商业决策,才能真正提高新品的成功率。
最近这些年,天猫将孵化新品作为平台战略,并基于平台海量大数据,成立新品创新中心,帮助品牌将市场洞察、营销、销售、售后等都前置到研发环节之中,从而让新品变成爆品。相对的,这些新品、新店、新品类都在不断巩固淘系平台的供给优势,并在满足用户各种新奇、细分、个性化的消费需求的同时,也帮助商家在商业上不断迭代升级,加速正循环发展。
给用户和商家以确定性
新品的不断涌现只是一方面。在今年双十一,一些转变也在悄然发生。当用户需求更加理性和细分化,商家也同样变得更加理性。
商家们逐渐发现,简单粗暴地砸钱买流量已经行不通,基于用户消费行为等海量数据,形成对用户深层次需求的理解洞察,进而开发出更符合消费需求的产品,并建设私域流量池,提升用户运营能力,才是胜负手。
而本届双十一诸多维度的数据来看,确定性已经成为商家稳健增长的保障——借助天猫会员、天猫创新体系,品牌/商家提升了会员拉新和转化收入以及新品成功率,用户则能够买到更切合自己需求的新品、会员服务。此外,天猫平台也收获了新的增长引擎。可谓是一举三得。
写在最后
在电商发展初期,流量看似取之不尽,“增长是第一要务”一度成为全行业共识。那时,所有品牌或商家都在蒙眼狂奔,忙于开疆拓土、获取增长、扩大规模。
但这种增长在任何行业都不可持续。当行业逐渐成熟,如果还在用老一套增长逻辑进行经营,自然就会落入高投入低回报的陷阱之中。
与此同时,行业的逐渐成熟也使得消费者越来越理性。消费者不再像过去那样冲动消费,商家就更应该拿出契合消费者需求的产品,并愈发需要关注投入产出比、经营的质量、效率,不仅要降本,也要增效,更要提质。
这不仅是今年双十一的挑战,更是未来很长一段时间内整个电商市场的挑战。所以,电商赛道已经开始从“求快”到“求稳”转变。重效率,重质量,重产品力才能增强自己的产品竞争力,在互联网电商的浪潮下稳住一席之地。
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