2024年，平台搜索（推荐也同等力度扶持）将对老客运营的优质商家进行超额的搜索流量扶持，运营老客复购是今年年搜索流量必须重点运营的首要数据指标。
那么如何更好的运营老客复购率呢？可以从以下几个层面关注入手：
1、构建精细化的会员体系
l 通过设店铺会员等级制度，根据用户的购买频次、金额等因素划分不同等级，提供差异化权益和服务。
l 通过对店铺会员的身份分类、来源分类等做好业务及货盘承接的区分。
l 对于高价值的老客户，可以提供专享折扣、优先购买权等特权，以增强其忠诚度和复购意愿。
l 积极开拓分销业务，为店铺留存长期复购的优质老客。
2、设计精准触达与召回策略，维持老客周期性的复访复购
l 使用短信、旺旺、会员动态、私域VX等多种渠道发送精准的消息通知，包括新品上市、促销活动等信息，促使老客户回访并产生购买行为。
l 在特定的时间节点（如节假日、周年庆、用户上次购买后的适当间隔时间）推出召回活动，如限时专享优惠券、满减活动等。
3、关注老客户购物体验，不断优化产品及服务：
l 老客户的店铺黏性及忠诚度高，能够与店铺产生更为友好的互动提升商品质量与服务水平，确保顾客满意度，因为满意的顾客更有可能成为回头客。
l 强化售后服务，快速响应消费者问题，提供便捷的退换货政策，以及高效的售后跟踪服务，建立良好口碑。
4、关注老客复购数据，不断优化老客运营策略
l 关注L等级中的老客运营数据要求，避免L等级跌落。
l 关注生意参谋中，老客运营数据要求，保障店铺交易稳定。
l 关注搜索流量扶持的老客交易指标，避免错失流量扶持。
5、提供更多线上交易服务，稳定复购数据带稳定增长
l 设置诚意赊长账期/开通贷款支付功能，降低买家资金周转难度，保障双方的交易和交期
l 合理使用开单工具，帮助买家快速线上化成交。这里小编推荐使用大泽云ERP智慧版这款工具，它可以帮助您将线下订单快速转化至线上，同步提升店铺各项销售数据，提升店铺交易勋章、店铺L等级等，支持自提模式，最快当天就可以回款，资金周转快。
最后需要注意的是，目前平台针对老客复购指标的扶持是以商为出发点扶持，扶持商家的潜力商品+金冠商品（商品成长分数越高流量放大的越多），其他商品不享受扶持，因此商家需要同步运营商品的金冠分数，避免错失流量扶持哟。
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