目前,LG电子已经在中国市场运营5个技术服务中心、31个顾客信息处理中心及3个呼叫中心的立体网络。此外,还有1200多家特约维修站将服务网络覆盖到中小县级市。
LG电子中国公司售后服务总部总经理金起男表示,在企业从产品、价格、促销等手段的竞争向品牌竞争的转型时期,售后服务将承担起更多的职能,成为企业塑造品牌、实施市场差异化竞争、构建品牌增值内涵的重要手段。LG电子将继续在中国市场布局售后服务直营店,提升服务水平。
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