果把前海一线独特的地理条件、气候优势、景观特色、景点建设看成是这个城市的“硬件”,那么对游客衣、食、住、行方面的服务就是这个城市的“软件”。从现实的状况看,青岛旅游是“硬件”有余“软件”稍显不足。其实,对于远道而来的游客而言,哪怕是服务方面一点点的问题也会被无限放大。因而,如果忽略景区配套服务这一“软件”,在景区这一“硬件”吸引游客来之后,仍很难留住游客、吸引他们再次游玩。
或许部分商家认为每天都会有大量游客前来,坑一个无所谓,服务差一点也无所谓,反正在前海资源这么紧缺的情况下,有的是客源。殊不知,这些“软件”上的欠缺,并非是微不足道的问题,最终可能因一个人的不满失去一群游客。
一个城市有些许瑕疵也属正常,关键是如何对待。本报所谓的“挑刺”正是将这些瑕疵找出,给游客以善意的提醒,给不法商贩以警告,也给决策者提供改进的建议,以提升整个城市的“软件”,吸引更多人来欣赏海边美景,让他们玩得舒心、放心。
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