7月21日，北京迎来特大暴雨，多个路段积水严重，车险、非车险相关案件急剧增加。华泰财险北京分公司启动突发事件紧急预案，全力做好客户服务，积极高效开展理赔工作。截至25日，华泰财险北分接到暴雨相关车险报案974起，企业财产险报案70笔，责任险报案15笔。
早在20日，华泰财险根据暴雨预警信息预先研究并制订了暴雨理赔紧急预案，并通过电子邮件提醒客户留意暴雨及雨中行车注意事项。21日，随着雨情升级，华泰财险迅速启动了暴雨理赔紧急方案：由华泰财险北分副总经理李建军亲自指挥应急工作小组;理赔部门主要负责人及各岗位人员全体待命;客服中心加派人手保证理赔服务电话畅通，耐心做好客户的报案和沟通工作;同时知会华泰财险的合作救援公司和修理厂积极协助客户展开救援。
为了及时开展服务、高效推动理赔工作，避免客户损失扩大和缓解道路交通压力。22日，华泰财险车险理赔部增加后台核损人员，部门领导和各岗位主管带领全体定损、调度处人员共同加班，80余人坚守在理赔服务的第一线，保证了全部定损点的正常定损。对已拖至修理厂的车辆，协调修理厂尽快进行紧急处理，采取晾晒、拆解、风吹等方式，尽量减少客户的车辆损失;对于尚待施救的车辆，积极为客户联系救援公司和与华泰有合作的修理企业，对客户车辆进行救援;为方便客户理赔，车险理赔部门简化相关手续，在定损、理赔等一系列环节上真正的做到方便客户，为客户着想。
21日晚19:30，华泰财险承保的两辆车在顺义被水淹，焦急的车主给很多救援公司打电话均遭拒绝，最后想到华泰财险。华泰的合作伙伴中化佳美接到通知后没有任何异议，立刻派出两辆救援车冒着大雨赶赴现场，到达时现场水深已达腹部，客户非常感动，特别来电感谢华泰财险及中化佳美。
22日下午，华泰财险北分接到北京市防汛应急抢险集团的报案，该集团由华泰承保的两辆进行防汛作业的排水车被淹。应急小组总指挥、华泰财险北分副总经理李建军亲自带队，与车险理赔部经理、查勘组组长等一行人立刻赶赴现场，仅十多分钟即到达出险地点开始进行现场查勘和救援工作。客户对华泰如此快速的理赔服务表示满意和感谢，而华泰财险也通过积极理赔，快速服务，从保险的角度为北京防汛应急抢险工作做出了自己的一份“特殊”贡献。（来源：新华财经）
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