随着数字标牌革命顺利进行，触摸屏幕的价格一年年下降，对营销商来说出现了一个重要的问题：数字标牌项目在何时需要互动性?在什么情况下触摸屏能到达最好的效果?
数字标牌被广泛视为向消费者提供信息的最有效并且醒目的手段，其相对于传统印刷制品的优势不言而喻。数字显示器更为明亮、更迷人、可重复使用、更有针对性、更新更简易，并能够提供许多独特的市场营销和广告机会。如果你的目标仅仅是传递一个消息，那么互动性似乎也没那么重要。在众多例子中，例如广告牌或者无法接触的围板，有触摸功能显然是毫无意义的。数字标牌和触摸屏在其他方面展示其用途。
在许多数字标牌应用中，触摸功能是可取的，少数一些甚至是必须的。例如，任何购买点或销售点显示器就应该拥有许多“开始”按键来展示各种各样的宣传视频。诺基亚在其门店搭载星际数字互动数字标牌就是这样做的。这既吸引客户注意产品或服务，同时也传递了价值很高的具有针对性的信息。越来越多的零售销售点使用触摸屏，为顾客提供一个更加综合的在线式服务。由于网上购物继续发展，大型高街连锁店正被迫重新思考他们的销售策略。结合熟悉的“一目了然”结构性质的网上购物以及实际的浏览体验，商店开始重新赢回他们网上竞争对手的销售。
根据两个Aberdeen集团去年发布的报告，27%的零售商打算安装触摸屏，以提高音频和视频交流。三分之一的大规模零售商正在寻找投资一家网站式体验的店内销售，其能为顾客查对特性、储存水平以及产品可能的变化。在同一报告中发现，那些精通于部署触摸屏的零售商在店内能够超过4倍地看到顾客满意率超过80%。
在产生销售的例子中，触摸屏被用于分配信息。其他非必要的，但非常方便的应用将用于博物馆和艺术画廊的信息传播。在任何给定的展览或艺术装置中，在附近就有介绍作品和艺术家的文献或提示。触摸屏的使用使空间的使用更为有效，还允许补充的相关信息同时显示其上。以类似的方式，触摸屏还能够用作教学工具。不同级别的触摸屏能够帮助学生理解更有挑战性的课程部分，并让学生在实际体验中解决问题。
触摸屏有惊人的功能，并能提供安全独特的可能性以促进产品和服务的业务。这便可以理解为什么触摸屏让零售商创造了一个更以顾客为中心的体验，让学校找到了一个更能与学生接触的新鲜方式。质疑你的数字标牌具体项目中互动性的重要性是必不可少的。
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