平安产险推出快易免服务方程式

来源:行行出状元编辑:lmxiang 2012-08-31 |

近日，在第九届客服节开幕式上，平安产险推出快易免服务方程式，旨在为客户提供“一站式”便捷服务，这是业内首个将投保、查勘、理赔等全流程融为一体的创新服务理念，引领中国保险业服务新风尚。

“快易免”是平安产险2009年率先提出的理赔服务承诺，此后连续3年升级服务标准，已成中国车险服务风向标。平安产险在总结快易免服务成功经验的基础上，创新推出快易免服务方程式，即简单的N次方，简单是指全流程服务（承保加理赔），N是创新服务举措。平安将通过不断创新服务举措，让全流程服务更简单，来充分满足客户对保险服务快易免的需求。

平安产险董事长兼CEO孙建平在开幕式上宣布推出三项新服务———财产险一证快赔、车险移动承保及IPAD极速理赔，让客户窥见方程式中N的初步轮廓，未来N还将包罗更多创新服务内容。这是继今年4月“快易免”服务重磅升级之后，平安产险带给客户的又一惊喜。孙建平表示，快易免方程式创建了以客户需求为基础，提供简单服务感受为核心的服务理念，围绕这一方程式，平安将不断创新服务举措，让保险全流程服务变得更简单，也是平安积极响应保监会号召治理车险理赔难的具体措施。（晋江经济报）

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