“不用出远门,在村里就可以通过无线POS机轻松查电费、交电费,真是及时又方便啊!”日前,国家电网莆田电业局片区服务员在上门服务时,利用电力抄表POS机为实时收取电费后,莆田华亭镇郊尾村村民老蔡由衷地称赞。
让老蔡这么称赞的就是“电费空中充系统”,这套系统由中国移动福建公司和国家电网莆田电业局联合开发而成。借助这套现场管理系统,抄表员可以在任一抄表现场,实现抄表数据下载、电费结算等电力服务,使得像老蔡这样处在偏远山区的电力用户再也不用翻山越岭去缴纳电费,同时,也使得电力部门简化了抄表催费流程,减少了抄表难度和管理成本。
用户
从“手工缴费”到“无线充值”
在莆田这样一个依山傍海的地方,对一些偏远农村的用户来讲,以往每个月缴纳电费都要遭遇不少麻烦,一是金融网点偏少,缴电费的时候少不了要多跑几步路,二是由于单个农村供电所覆盖面较大,经常要在离家较远的地方缴费购电,而且碰到营业高峰期,排队等上个把小时是常有的事情。
不过自“电费空中充系统”出现后,电费缴纳的渠道变大了,莆田山区、沿海边远地区用户可以实时充值电费和缴交欠费。华亭镇郊尾村村民老蔡就是其中一分子。
“原来挺不方便的,特别是在农忙的时候,一方面要忙着收成,一方面又要惦记着交电费。”讲到以前交电费的麻烦,老蔡还记忆犹新“每月初,我就要到十里外的网点交钱,如果遇上人多,还要经常排队。”
现在可好了,自从中国移动福建公司莆田分公司与电业部门合作,在村里中国移动服务点安装了无线POS设备后,每月初,老蔡只要前往村里的服务点,就可以利用无线POS查询、缴费,同时,还可以在服务点里预存好费用,为自己的电力账户进行实时充值,别提多方便了。老蔡说,就这个不起眼的无线pos机,读数准确,也不用担心漏抄、错抄的现象了。
国家电网莆田电业局营销部主任李懿燊告诉笔者,电力抄收一体化系统使电力部门得以低成本高效率地解决广大农村用户的缴费难、购电难等问题,这对于建设新农村,推进城乡用电一体化,建设和谐用电新农村,极具意义。
电业局
拓宽服务渠道减少营销成本
电费通知、催缴通知、上门抄表等等,无论是对用户来讲,还是对电力部门来讲,都是一件麻烦事。
近年来,电力部门一直在为居民购电方便尝试各种办法,比如现在已有许多住宅用户都用上了预付费电卡,或者安装了集抄器,省却了一些麻烦,而且在不少小区、乡镇还设立了售电营业网点,但对于电力部门来说,用电数据统计和电费催缴仍然是一个亟待解决的问题,而且建立一个营业点不仅仅需要投入大量资金,还得专门安排营业人员,费时费力。
而“电费空中充系统”的出现,无疑为破解包括上述难题在内的电力行业信息化的发展,提供了一个高价值、低成本、高效率的解决之道。
据悉,借助“电费空中充系统”,电力抄表员可以在有无线网络的任一现场,使用无线POS终端上的GPRS功能,通过APN网络,实现抄表数据下载到移动抄表机和上传抄表数据到电力营销业务系统,并现场计算当月电费,预通知客户当月电费情况。而农村用电户,只要预存一定额度的费用后,就可以利用无线POS机进行电费查询、缴交等服务,实现抄表收费一体化管理。该系统极大方便山区、沿海边远地区的电力服务工作开展,解决了边远地区电费回收和欠费催费的渠道难题。
据国家电网莆田电业局提供的数据,仅在2010年,莆田市纳入移动抄表的抄表段有600多段,受惠的用户数达到25万户;通过抄催收一体机电费空中充缴费平台缴纳电费约2790多万元,年节省抄表费用60万元左右。而随着无线服务网点的逐步铺开,每月电费空中充缴费金额和预收金额呈现递增态势。
应用
移动信息化提升电业智能化
国家电网莆田电业局营销部主任李懿燊介绍,以“电费空中充”为代表的电力抄收一体化系统具有良好的开放性,可以扩展实用化功能,如利用GPRS定位功能,实现抄表路线的轨迹管理,对抄表人员轮换或用电普查都具有实质性意义。
笔者还了解到,“电费空中充系统”只是作为国家智能电网规划的基础组成部分,与移动信息化结合,智能电网还能衍生出各种其他应用服务。
目前,中国移动福建公司正联合福建科能集团等设备制造商,将移动信息化应用到电力输送、电网安全、电业服务的关键环节,从而保障了输电安全、增强了运行效率、提升了服务水平。在厦门五缘湾小区,每家每户的用电数据都由计量电表采集汇总,并无线远程传输至电业公司的用电分析系统,再实时计算出每家的用电量,从而为电能节约使用提供参考;在南平,“配电抢修指挥调度系统”为电力抢修开启了第一信号,当电力设备发生故障时,该系统能第一时间锁定并通知故障点附近的抢修人员,同时该系统的多媒体回传技术使巡检人员告别手工记录的方式,最大限度减少漏检、错检;在漳州白云变电站,基于移动GPRS网络的无人值守管理系统,全天候对电缆进线头等重要设备场所进行温度实时在线监测和过热点报警,确保了电力系统安全。
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