二、垂直电商不要被平台电商的思维绑架
每一个垂直电商创业者在总结自己失败的时候都在强调,作为一个垂直电商获取用户是多么的难,所出售商品的重复消费频率低,获取用户的成本持续走高。说得头头是道,我们不过大脑的想想,好像还真是那么回事,然后再好好抨击一下淘宝,你们把流量都拿走了,让我们怎么活下去!
其实根本就不是那么回事儿,平台电商说流量重于一切,你一个垂直电商也说没有流量就不能活;垂直电商说用户的重复消费率低时致命的,垂直电商也盲目追求用户的重复消费频率,也不管你卖的那个东西到底能不能需不需要重复消费;同时也不反思获取用户难是不是自己设置的门槛太高。一个垂直电商,一味模仿平台电商,有什么活下去的理由。相比平台电商这个老虎,垂直电商就是只老鼠,你作为一只老鼠非要学会老虎捕食的技能,最后只能饿死自己。
每一个垂直电商,首先要思考自己是什么定位。一个卖西装的一个网站,想方设法的追求用户的重复购买率,为什么不死?一个男人能两年买一身西装就不错了,两身西装基本上都能用上10年,如果看这个重复消费率,那些传统的男装品牌早就该消亡了,可他们活的好好的。这些垂直电商总是在向用户展示如果你经常来我的网站购买,你来的越多实惠越多,好处越多,当然你必须多来,一定要多来,反复向用户灌输来得次数多有多好的思想,然而给消费者一种在这里买一次很不值的感觉。那么像西装这样的东西明显两年内我买一件就不会再买第二件的东西,我肯定不会去一个反复告诫我多买才有好处的网站。婚纱影楼都可以活下来,这种基本上人一生只消费一次的地方都能活下去,说明了什么?
一个影楼在你进去的时候就告诉你“先生,下次结婚拍照打8折”,你还要离了再结吗,你还会在这里照吗?有什么好处在用户第一次来消费的时候就尽量让他觉得都给他了,服务好了一个顾客,再争取更多的顾客来消费是关键,同时上一个得到实惠的顾客具有的传播价值也是无限的。一个丽江、凤凰的小店或酒吧,它要做不是让几个游客反复的来,也没有游客闲着没事因为你服务好经常大老远去你那儿重复消费,而是要通过来过一次的游客把自己的口碑传出去,吸引更多新的游客光顾,垂直电商也是这样。
同时,作为一个垂直电商,在抱怨获取顾客困难的时候,是否想过是自己人为地把门槛设的太高?顾客偶尔看到你这里有个好东西想买,但是要买的话,又是注册这个,又是注册那个,各种不方便的交易,我要买一个东西而已,干嘛我要注册你,我填好地址和付款之后就可以完成的一次交易(这个不存在技术难题),为什么非要搞得这么复杂,你也不用给我什么优惠券,我以后也不想买了,就想买这一次,直接这次便宜就行。但是很多垂直电商不明白这个道理,自己设置的门槛阻止了用户,却要怪罪用户的获取成本太困难。
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