战略升级进行时
凡客的海外拓展业务是隶属于平台业务部下。日前，独立成立了海外拓展部，提升了海外拓展的重要性。
三年的海外征程，让凡客对海外市场有了更深的了解。凡客海外拓展负责人贾加告诉记者，近几年，凡客的品牌已经在海外华人中形成了一定的知名度和美誉度。海外已经形成了凡客的潜在客户群，也就是，凡客品牌在海外市场是有需求的。另外，从大的行业趋势来看，目前国际化的背景下，一些海外品牌也在利用电子商务的手段往中国走。而凡客目前已经进入了健康发展的阶段，海外战略的升级也是顺应行业和市场需求的结果。
据贾加介绍，原先，凡客的海外拓展业务是隶属于平台业务部下。日前，独立成立了海外拓展部，提升了海外拓展的重要性。“目前，海外拓展部的团队相当豪华，70%是硕士，而且在国外生活工作过。”贾加指出，海外拓展部的业各着眼于海外市场，需要对海外市场有所了解，因此在团队的组建上就必须有国际化。
如果要想与优衣库和ZARA一样，让凡客成为一个世界级的知名品牌，就需要让海外的消费者认可凡客。然而，不同国家和地区的消费需求及品牌认知又完全不同。传统的服务品牌获取市场的方式是在全球开店。凡客的互联网基因决定了凡客的拓展模式与竞争对手完全不同，即使有豪华团队不断推进，但挑战仍然不可小视。
贾加指出，国外市场每一个地区都不一样，服装产品市场从定位看，有特别贵的，也有便宜的。比如，以俄罗斯为例，其轻工比较落后，大多数俄罗斯人都穿中国制作的衣服。但如果从中国直接配送，成本就比较高。“我们也在研究如何能降低成本，比如，我们跟海关接触，了解到国家对小包的出口有一些优惠的政策，比如退税。我们在想是否可以用退税来弥补增加的物流成本。”贾加表示。
当然，凡客海外拓展市场也需要适应当地价格，贾加指出，以凡客的质量水平，基本可以实现有竞争力价格。一旦做成规模，利润表现会很好。
三个管理维度
海外拓展部要先用4~6个月把海外的管理结构变成一个健康框架。
虽然在海外拓展上已经实践了三年，但要想让凡客在海外市场的销售成为凡客业绩中的新推动力，还需要有非常明确的管理架构。而贾加正干劲实足，他乐观的告诉记者，目前，海外拓展部的人员编制并未固定，但管理已经比较丰满。目前确立了三个管理维度来催生海外业务的发展。
“我们不是要在海外复制凡客，我们的竞争核心是产品。”贾加指出。以前，凡客的事业部主要是针对产品来分，比如衬衫事业部、女装事业部等。在这些事业部下又有一些产品慢慢做大后会形成新的事业部。海外拓展部的管理结构与以前的方式有所不同。
“我们有合作项目事业部，这个事业部面对的是多个渠道，比如和EBAY合作，比如与海外其他电子商务网站合作或者渠道合作。此时，凡客扮演的是一个品牌商的角色，利用各种可以利用的资源。”贾加表示。
另外还有主站事业部。贾加介绍，比如，在越南是利用当地域名做一个网站，之前开通的英文主站也属于主站事业部的运营范筹，未来会开通更多的语言种类，比如在俄罗期开通俄语主站。主站事业部负责运营这些主站。
除了主站事业部，还有新兴的SNS等新的社交媒体事业部，负责将凡客的品牌在各个平台上进行推广。
“以上这些事业部是一个管理维度，都是需要背销售任务的。”贾加说，第二个管理维度，就是以国家划分的维度，比如某个小组或者个人专注于研究俄罗斯，看这个国家的市场特点，并且与其他事业部互动。
第三个维度就是以产品为中心的事业部。贾加指出，尽管凡客已经有了很大的知名度，但在国外依然面临巨大的竞争。为了增强凡客产品在国外的竞争力，就需要针对海外市场进行研发。比如目前已经有实践的亲情产品：针对海外留学生的亲情产品;旅游产品：海外旅游的驴友进入酒店，可以看到中国最流行的T恤;套装产品：与当地文化有机结合等等。
“这三个维度正如立方体一个点上的X、Y、Z三条线，每条线的增长都会将海外业务拉大，但又相互依存和影响。这三个维度的事业部虽独立考核，但完全是相互竞合的关系，同时这三个维度又能跟其他事业部形成良性互动。”贾加表示，海外拓展部要先用4~6个月把海外的管理结构变成一个健康框架。
贾加告诉记者，组织架构调整后，海外拓展部的目标非常明确，增加供应商不是其主要任务，更多地是协助生产中心，将海外市场的订单和海外合作伙伴的需求嫁接给生产中心，相互协作。
从海外业务来看，凡客还未累积更多的数据。不过贾加认为，对于凡客来说，在数据化运营的过程中，既要关注数据，又不应该太局限于过去的数据中。只局限于数据会丢掉机会和想象空间。海外市场就是如此。
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