爱定客成立于2012年6月18日，是一家为消费者提供个性化定制鞋服务的电子商务公司，CEO党启元是台湾人，早些年创意总监的工作，让他对商业的玩法有更多的设想。
这家仅成立不到一年的公司，先后获得了匹克CEO许志华的天使投资，以及中国宽带资本的千万美金风投。党启元向《天下网商》透露，公司目前正在谈B轮融资。
马云在2012年的网商大会演讲时曾指出，阿里集团将会从消费流通领域进入到生产制造领域，从B2C时代向C2B时代挺进，实现柔性化生产，满足消费者个性化需求。他认为这是社会的必然趋势。而爱定客在资本市场的获宠，似乎是在印证C2B模式的光明前景。但是要实现C2B，无论是供应链的支持，还是消费者的意识，都尚未达到一定规模。
爱定客作为国内价格较亲民的定制品牌，目前看来它的配置非常教科书式：自己拥有全套的供应链、快速反应的ERP系统、具有一定经验的电商运营团队。但这种运营模式是否可以复制，还有待市场的检验。
定制背后是供应链
定制常常被视作一种奢侈的消费行为，因为量身定制或融入购买者的个人意愿不仅增加了生产成本，而且是对供应链的一大考验。消费定制产品的阶层比较高，普通消费者难以承受，这是我们对定制的传统印象。但是近年来，定制产品越来越面向普通消费者，原本规模化生产的工厂开始意识到，微定制可以让更多消费者愿意买单。
爱定客正是其中的一家。当提及为什么选择鞋类定制时，党启元显得很自信。
首先，他认为鞋类定制这种模式，成本高、难度大，竞争对手进入的门槛高。而得益于合伙人的鞋类从业经验，爱定客有自己全套专属的供应链，整个生产环节都掌控在自己手中，不用担心找ODM代工厂常面临的一系列问题。
其次，党启元认为，既然鞋类是一个难度相对比较大的品类，那么爱定客的模式一旦成功，这种柔性化生产的C2B形式就能很快复制到其他难度相对较低的类目。
爱定客实行全产业链的运作模式，让网络后端直接与工厂对接。
党启元告诉《天下网商》，一双鞋从消费者下订单到工厂开始生产，大概只需要三四个小时。所以虽然爱定客承诺7天之内发货，但是常常只要两三天就能发货，消费者提前收到鞋子，对他们来说是一个惊喜。
在C2B产业链中，如果C没有达到一定的规模，个性化定制对生产者来说就是一个严峻的考验。首先必须解决成本控制问题。对于爱定客来说，关键在于掌握供应链。定制生产线需要更加快速的反应和更熟练的工人，后者可以直接降低废品率，从而节约成本。
在原料的采购上，爱定客也同样凭借前期的积累，拥有长年合作的供应商。随着爱定客本身规模的扩张，其采购能力也在不断提高。
而定制的最大优势在于，它是一种零库存的模式。库存问题是制约很多企业发展的重要原因之一，对市场预估的失误容易让投资变成库存，而如果把网络作为下水道清库存，又会降低品牌的调性。爱定客就很难碰到这样的困扰，因为他们的鞋都是独一无二的，所以从这个角度来说，定制是一种高效的生产模式，非常绿色环保。
定制市场渠道的成长
目前，爱定客的销售渠道主要为自身官网和天猫旗舰店，两者之间的销售比例天猫略占优势。党启元告诉《天下网商》，现在官网和天猫的鞋款大部分是一样的，但是今后希望可以实现不同渠道之间的差异化。
爱定客的渠道拓展负责人认为，目前，定制产品在国内尚属于新兴市场，消费者也还处于培育阶段，激发他们的个性化需求才能让C2B时代真正到来。
当然，这位负责人也坦承，企业在不同阶段对于盈利的理解是不一样的。在市场培育阶段，爱定客的产品定价其实并不高，和一般的鞋子比并没有明显的价格差，对消费者来说门槛不算高。
这是对传统定制概念的一种颠覆，定制不再是少数人的特权，而是成为了一种大众消费品。爱定客这种平价的定制模式，凭借着性价比优势，成功切入了鞋类定制市场并获得了消费者的认可。
目前，爱定客天猫店的SKC(单款单色)大约是100多个，售价从几十到五百不等，这个价位与其他传统品牌相比，依然存在很强的竞争优势。
爱定客的鞋主要分为两种，一种属于半定制，由爱定客提供若干种白板基础鞋型，买家可以通过定制页面，对鞋面、鞋头、鞋带等各个部位进行定制;另一种算是微定制，爱定客有成品鞋提供，消费者可以根据自己的喜好，在鞋跟部位定制一些字母。
一般来说，鞋类的退换货比例相对较高，因为鞋子是一种体验性较高的产品，所以爱定客也会碰到一些尺码问题导致的退换货。但是定制的鞋子，一般是无法进行二次销售的，对于这些退回来的鞋，爱定客一般都是内部消化或者变成库存，“但这个比例比较小，在我们的可控范围之内”。
上述负责人告诉我们，两种定制鞋的销量差不多，但是半定制鞋款的消费者显然有更高的个性化需求，他们的退货率也相对更低，“当消费者在一件商品上花费了时间成本，倾注了一定感情，产品到他手中后，意义自然是不同的”。
营销方式多样化
既然定制在国内还属于新兴消费模式，那自然是要加入一些时尚元素，才能更快地带动这个市场。爱定客和独立设计师的合作，便缘起于此。
现在在爱定客的店铺中你可以看到张小盒、刀刀等设计师的身影，“我们和设计师的合作方式，是销售分成。对设计师来说，他们只需要提供给我们原创设计图，并没有其他的风险;对我们来说，就是把这些设计师设计的元素融入到鞋子上去，并完成生产销售。”
设计师通常都有自己的圈子，有自己的粉丝，通过与爱定客的合作，一方面使设计师拓宽了品类，有助于其品牌影响力的延伸，因为实物产品可以加强设计师和粉丝之间的互动;另一方面丰富了爱定客消费者的选择，同时对塑造品牌形象也有一定帮助。
目前设计师平台还处于初步阶段，党启元认为这种形式将来可以进一步放开，由爱定客搭建一个平台，让更多的独立设计师在这个平台上展示自己的作品。
除了与设计师合作，党启元还透露有开线下体验店的计划。鞋类是非常注重体验的品类，电子商务所缺乏的“体验”功能，党启元希望通过O2O来实现。
和传统品牌先线下后上线的顺序不同，爱定客这种孵化于网络的品牌，并不觉得线上线下是两条有利益冲突的渠道。“我们开体验店的目的一方面是提升品牌形象，另一方面是让消费者对我们的产品有更直观的了解，增强他们的信赖感，因为我们对自己的品质很有信心。”党启元认为这种C2B结合O2O的模式是一种互相取长补短的模式。目前爱定客正在和其他渠道沟通，包括京东、凡客、乐蜂等，逐步拓展的网络渠道如果能得到线下实体店的支持，就可以让原本对定制产品不熟悉的消费者更快地接受定制概念。
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