唯品会719超级特卖节完美落幕,吸引了高达数百万会员倾情参与,300家一线品牌的鼎力支持,订单总数突破百万大关,总交易额也超越了唯品会官方的预期。3000名唯品会人用实际行动和真诚服务证明了“真品牌真特卖”的真理念,用傲人的成绩捍卫了“特卖之王”的地位和美誉。
数字是枯燥的,但数字又是最具说服力的。唯品会719超级特卖节的成功绝不是这简简单单的数字可以代言的,而是成就这诱人数字背后的巨大付出才是至关重要的。究竟背后隐藏着怎样的成功秘诀,不妨让我们从以下几个方面来一探究竟吧。
特卖模式见成效
其实,选购网络特卖的群体都有一个通性:希望以超高性价比获得名牌正品;而唯品会都是精选优质品牌,100%授权特卖,专家强大采购及议价能力,折扣幅度最大,确保享有全网底价,潮流新品、应季主流款、换季折扣品、超值尾货全系列特卖,产品应有尽有,全面满足个性要求。这正满足了网络特卖群体最大需求,为用户以全网最低折扣获取名品制造了可能,同时也是订单突破百万的真正源头。从唯品会719超级特卖节的火热程度可以看出“真品牌、真特卖”营销的非凡魔力。
不仅如此,这种特卖模式也引来了各大电商争相效仿,但“真品牌真特卖”的核心灵魂来源于商品驾驭能力和仓储的动态运营能力,诸如719超级特卖节吸引300家一线品牌密切合作完全证明了唯品会的强大的商品驾驭能力。而仓储的动态运营能力更是唯品会的强项,由于唯品会是“限时限量”的模式,不用担心商品的积压,并且可以根据订单制定货量,降低了经营成本,有更大的让利空间,这么高要求的仓储管理不是一般电商能轻松掌控。如此高技术含量的优势是难以被竞争对手轻易模仿,以致网络上出现了光叫口号的伪特卖电商。
体验营销成奇兵
在现代营销体系中,体验营销一直认为是最易于与消费者沟通的手段,消费者在进行深度体验的时候,会不经意的传播其中植入的内容,使其成为了内容的传播者。
唯品会719超级特卖节中的排队、猜品牌活动和浪漫求婚活动就是巧妙地运用了体验营销的精髓,通过网络流行的社交3.0互动游戏模式和跨界定制打造出一个个让人肾上腺素激增的营销活动,不仅吸引了大量的会员参与活动,而且还让会员情不自禁地为其宣传。其中,特别值得一提的是浪漫求婚活动,在唯品会探索特卖创新模式的征途上,唯品会人摸索出了一条特卖定制化服务的营销新思路。借长隆集团作为全球综合主题乐园的硬件平台,共同打造浪漫的求婚夜,巧妙地将特卖精髓融入消费稀缺体验需求中,实现资源高度整合,让广大会员的购物乐趣与满意并重的效果。
最终,有上百万会员爱上了排队活动,几十万会员情迷猜品牌的活动,而浪漫求婚活动也有数万人报名,他们的积极参与和热情传播为整个超级特卖节宣传造势起到了推波助澜的关键作用,也使它成为活动营销出奇制胜的奇兵。
优质服务大完胜
商业模式和营销战略做好了生意自然就不会差?但似乎忘记了所处电商领域的前提。电子商务的本质还在于商务板块,所以衡量电商的成功与否关键取决于服务,售前售后的服务都是电商的加分项目。
作为一家专门做特卖的网站,名牌正品是会员选择唯品会首要的标签。为此,唯品会以特卖缩短品牌与消费者的距离,以授权特卖、深度折扣、限时抢购为品牌与消费者提供独具特色的营销与购物体验。基于唯品会强大采购及议价能力,因而从品牌商那里能获得的品牌折扣幅度最大,确保享有全网最底价,从719超级特卖节中的惊显的“奢侈品白菜价”由此可见一斑,市场原价3330元的阿玛尼皮鞋,在唯品会满减活动后只要1390元;市场原价32890元BottegaVeneta手提包,在唯品会满减活动后只要13800元;市场原价7650元的GUCCI女款黑色经典双G印图手提包,在唯品会满减活动后只要2143元;细心、精明的用户总能在唯品会中满心欢喜淘到“宝”。
除了折扣力度优势外,唯品会还能严格专业质检,用最实际的品质保障来证明自己的正品形象。唯品会给用户保证所有商品均为品牌授权正品,所售品牌件件都是真品。唯品会还是国内首家为品牌购买保险的电子商务网站,由中华保险公司为货品提供名牌正品保险,只要发现购买的产品非名牌正品,即可通过正规的保险理赔手续,得到全额的保偿。
而在售后服务环节,唯品会也深谙快递的关键作用。在其6月28日召开的物流大会上宣布给合作物流商每单不低于6元的价格,此举无异于给合作的快递企业吃了定心丸,使其在按时保质保量完成最后一公里的货品传递,更重要的是能大幅度提升用户体验,让用户感受唯品会快捷、优质的快递服务。这也就是为什么有4000万会员成为唯品会的忠实粉丝的关键因素。
众所周知,决定一个电商企业发展前途的有三个决定性因素:一个是看商业模式是否符合行业发展方向,二是看营销体系是否被消费者所接受和喜爱,三是看服务是否优质、完善,而这些条件唯品会现在都已轻松具备。这也正是唯品会719超级特卖节取得一连串华丽数字的成功秘诀。
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