最近看一篇文章，说对于广大网商，粗暴式增长的阶段已经结束了，即将进入一个越来越依赖技术、依赖知识和创新的阶段，精益网商将成为主流。而这几天，好几个做网商的朋友聊天时都说到业绩下滑很明显，经营压力越来越大。跟踪了一下电商数据，形势确实不容乐观，整个电子商务领域正在发生结构性变化。
综合判断，笔者认为，网商发展的阶段性节点真的到来了，比想象的快了很多。所谓的阶段性节点通常是大换血、大洗牌的时候，比如彩电行业的LCD替代CRT、通讯行业的模拟机代替数字机、智能机代替功能机，大把的企业倒下，大把新贵踩着尸体崛地而起。
对于绝大多数的网商们来说，最大的挑战是能不能完成从“生意形态”到“企业形态”的转变，前者是靠个人对赚钱机会的敏锐洞察和快速行动，属于“点”上的成功;而后者更需要对企业本身的运作有系统的认识，有效运用组织、流程、机制、文化来构建体系性的盈利能力。“生意形态”的网商将逐渐被淘汰，“企业形态”的网商将越来越成为主角。
很残酷，网商们如果不革自己的命，很快就会被人革命，速度也许是一年也许是三年，也许是三个月。传统企业大举发力电商领域，很可能给网商们造成致命一击。他们本身就已经具备了成熟的企业形态，更有条件快速建立起这种体系性能力;同时，传统企业通常都掌握着商品的研发制造等前端环节，他们具有极其强大的成本优势。
也许有人会说，他们不懂电商运营，最终还得靠我们销售出去。没错，他们现在是不懂，但是他们要搞懂一定比你快，你摸索好多年、很多失败教训建立起来的经验，他们可以直接就拿来用;京东、天猫会不遗余力的去帮他们，教他们快速的弄懂;再不然直接把你的店长、骨干以两倍工资或三倍工资挖过去，甚至整个团队一锅端，这对于他们庞大的资金实力来讲，太微不足道了;可是对你来说就是全军覆没。
也许还有人会说，我们是蚂蚁雄兵，战线这么庞大，每人一口唾沫就能把他淹死。残酷的是，这样的历史刚刚发生不久，战场上还弥漫着尚未散尽的硝烟：80年代，经历了长期物质匮乏后，快速了进入物质丰饶时代，乘着改革开放的春风，大量的个体户、各级代理商迅速致富，这支蚂蚁雄兵迅速席卷整个中国，和现在的网商相比，数量上只会更多。但是，当各种百货、各种超市、各种卖场起来后，这群蚂蚁雄兵盛况不再，很快就淹没在历史的长河，泡都还没来得及冒就消失了。这和目前网商们的遭遇是何其相似?醒醒吧，网商们!这本身就是一个颠覆的时代，颠覆与被颠覆都是分分钟的事儿。
不过，网商们大可不必悲观失望，传统企业们也大可不必沾沾自喜。既然是洗牌，每个人手上的牌都会换掉，包括网商和以前被网商们称为“传统企业”的企业，又都会成为“传统”，全新的格局将重新建立。笔者认为，在新的商业格局下，将会有四类典型的企业形态，分别是平台企业、产品企业、渠道企业和服务企业。只要找准自己的定位，找到适合自己的发展方式，不断创新并构建这种定位需要的组织能力，那么你就有新的机会，就会成为新的主角。
1.平台企业：平台企业就像商业地产，他们构建好平台和基础设施，吸引了极大的用户流量，所有的卖家、买家都这个平台上产生互动和价值。不同的是，过去我们只看到像阿里、京东这样的交易平台，未来还将会有各种形态的平台，只要有交易和互动的地方都会有平台产生。如：富士康可能成为整个工程制造的平台、菜鸟可能成为物流的平台、大众点评可能成为本地生活服务的平台、微信可能成为最强大的社交和媒体平台，这些平台相互关联共同形成一个巨大的、一体的生态圈。
到现在，大的平台类机会已经没有了，也很难去重新建立;但小的平台类机会还是有的，但是一定要找准细分群体，从小开始，而且一开始就要思考盈利模式，不要寄希望通过烧钱把平台烧起来。如果觉得平台很难做，可以尝试从社区开始、从一个一个的群体开始，让你的客户认识起来、交流起来、互动起来，慢慢的很多商业模式也就自然而然的产生了，至少可以让你的本业更加牢固。
所以，也许你做不成平台，但是一定不能少了平台思维。
关键成功因素：流量吸引力、玩家价值、开放性、转换壁垒、社交与社区化。
2.产品企业：做网商的有一个天生的优势就是对用户需求极度敏感：挑剔的顾客们天天在评论里面骂娘，而且越来越挑剔，但是如果服务的好、产品好，他们也会不吝赞赏之词，网商们的需求敏感性就是在这些如潮的评论中像过山车一样浸泡出来的。这种无时不刻的敏感性，以及响应需求的执行力将成为网商们打败传统企业的制胜法宝。如果你们觉得制造商都是脑残，如果你们随时随地都有大把产品改进的想法，那么可以尝试一下向前端延伸，做一个真正的创新者，做产品也没那么难。设计师、工程师人才还是可以很容易招到的，你们可以从传统企业去挖，而你们脑子里掌握的需求他们却挖不走。
小米、小狗吸尘器给这一类的企业开了个好头，未来绝大多数的制造型企业都将被这一类型的企业彻底颠覆，所以不要埋怨机会都让马云抢走了，这里的机会才是最大的。
关键成功因素：需求!需求!需求!
3.渠道企业：尽管很多企业将采用直销的模式，但真正有竞争力的销售仍然是专业的网商渠道，这也是绝大多数现有的网商们的归宿。因为产品设计创新的能力和销售能力，在本质上是两种完全不同的能力。在理想状态下，产品将不可避免的被同质化，顾客到你的店买东西而不去别的网店，根本原因将不再是你的产品比别人好，你们的产品都来自同一个厂商;你的产品也不可能比别人的价格便宜很多，因为厂商一定会形成相对统一的价格体系。
所以，网商们应该彻底重新反思：我们到底是干嘛的?我们的产品究竟是什么?我们为顾客到底提供了一种什么独特价值(这种价值是别的店面无法提供的、或者无法以更好的体验去提供的)?假设产品完全一样，我们还有信心打败别人吗?
笔者认为，电商渠道企业有两个核心产品，一个是互联网界面、一个是服务界面，共同构建起完整的客户体验。
(1)互联网界面：03、04年开始做淘宝的卖家一定有这样的经历，宝贝描述稍微改善一下流量和转化率马上就完全不同了，到现在宝贝描述依然是非常关键的一个环节。那么未来，这个界面只会更加重要，而且会越来越专业，网商们必须用互联网产品的思路来做好每一个宝贝描述页面。有条件的网商应该建立包括产品经理、GUI、UE、程序员在内的完整产品团队，同时构建适合企业自身的产品研发流程体系;另外，如果能通过独立网站形成社交互动、虚拟体验，那么流量的粘性将会更好。
(2)服务界面：网商需要思考并洞察消费者从触发需求、打开电脑或手机，一直到收到产品、使用产品，甚至废弃产品全过程的每一个互动点，这个过程需要进行系统的设计，形成完整的“服务产品”。一句温暖的话、一个跟踪确认电话、一张小卡片、一种独特方便的包装打开方式，都将成为你区别于别人的重要因素。有条件的行业或品类，可以考虑线上线下互动机制的构建，线下社交活动、主题活动的开展，这会让你更上一个台阶。
总之，让你的客户爽，是你的第一要务。
关键成功因素：细节、体验、服务创新!
4.服务企业：这里的服务和渠道企业的服务不一样，他们专注于给上述三类企业提供企业服务，淘宝最开始的时候，有人专门给人P图、装修网店，这批人发了;专卖纸壳、胶带的，好像也有一批人发了;后来有人给网商做进销存软件，也发了。未来这样的机会将越来越多。理想情况下，除了核心业务以外，人力资源、财务、行政、后勤、发货、仓管等其他所有环节全部都可以外包。所以，专业外包公司如果能定位好目标人群，也会有丰富的创业机会。
关键成功因素：基于细分市场的专业性构建，对服务对象业务和价值的理解(说白了，帮他们省钱)!
笔者相信，不管怎么变，最基本的商业规律不会变。任何时候、任何行业、任何形态的企业，创新都将成为企业成功的关键因素，任何时候都不要忘了追问自己几个最基本的问题：我为谁服务?我给他创造什么独特价值?我如何获得回报?
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