今年以来，社会化电子商务随着阿里巴巴与新浪微博的合作再掀热潮。通过微博淘宝版平台，淘宝卖家将可以快速将店铺商品推送到粉丝的信息流中，实现更好的收益。同时，也可以缩短与消费者之间的距离，并逐步扩大自己的品牌影响力。
近年来，通过各种新媒体渠道搜集消费者的需求，借助于数据挖掘指导产品开发，实现精准营销，已成为越来越多的电商企业的“标配”玩法。这种玩法以人为中心，强调互动，使得买卖双方的需求匹配“无缝衔接”。
8月31日，一场主题为“社会化营销带来的电商品牌变革”的电商会议在上海华亭宾馆举行。奥美世纪业务群总监杨璐、威动营销执行合伙人陈亮途、传播与营销领域学者陈永东、新媒体观察者魏武挥、浪淘金(北京)科技有限责任公司高级副总裁陈功伟等资深营销人士集聚一堂，对社会化营销的现状和趋势展开探讨。
要以人为中心
在会议中，陈亮途表示，社会化营销已经是大势所趋，因为大家都意识到口碑传播比传统广播有效而且迅速。
按照传统的广播方式，品牌商往往以广播的口吻发布内容，与消费者之间缺少互动的触点。而且，随着传播渠道的增加与消费者获悉信息方式的多样化，靠单方面狂轰滥炸式的广播宣传已不适用于当前的营销环境。除了容易招致消费者反感之外，一旦产品出现负面反馈，消费者对品牌的信任感将全面坍塌。因此，注重互动的社会化营销方式，除了能快捷传播之外，还加强了口碑传播的可信性。
对于电商企业来说，如何借助社会化营销进行数据发掘及分析同样重要。准确的数据发掘，将有助于企业进一步精准定位，调整产品风格。这样一来，品牌商在洞察消费者购物心理的同时，还可以及时作出相应的营销策略决定，整理和分配资源。比如，今年4月份九阳在天猫电器城首发的面条机就是一个好例子，在三天时间内，新浪微博共为天猫上的九阳面条机销售店铺——九阳卓嘉专卖店引流25835。在8920个成交订单中，有4241个直接来自新浪微博，直接访问转化率为18.24%。而其成功的重要关键点，便是在于联合了资深育儿专家，找到精准用户，以及有节奏地进行营销活动。
不可忽视的趣味性
实效的社会化营销应该如何做好呢?另一位与会嘉宾陈功伟认为，企业围绕实效做营销必须要做好“搜”和“推”，一方面向用户提供满足需求的信息，一方面根据用户特征推送有引导需求的信息。
“‘搜’由用户发起，主要代表是搜索与导航，‘推’由媒体发起，主要代表有SNS和EDM。”陈功伟表示，电商在利用社会化媒体做SNS营销与客户管理的时候，首先要注意设计用户感兴趣的公众账号，公众账号即媒体;其次，要有目的地推送引导用户需求的信息。
已有不少案例证明社会化营销能带来实际效益，避孕产品品牌杜蕾斯就是一个成功的代表。杜蕾斯微博话题具有趣味性，并且擅长于抓取粉丝需求及时强化品牌。从2011年2月1日发出第一条微博起，杜蕾斯的知名度和影响力就呈几何数增长。据AC尼尔森统计，杜蕾斯当年的线下销售额便增长超过50%，且在武汉的销量首次超过同类品牌杰士邦。
在流量越来越碎片化的环境下，社会化营销是能够帮助品牌商低成本获取用户的方式之一。如何和消费者发生品牌的关系，是当下电商从业者正在探索的重点。
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