2010年开始,随着一批传统品牌和国际品牌“大鳄”相继入驻天猫,带来了先进的公式化管理和完善的运作体系,此外,天猫商家有着较高的营销预算,这也是C店卖家望其项背的。
目前,发展到四皇冠的卖家布布小镇,与许多淘宝C店卖家所面临的问题一样,截止到第三季度,店铺的业绩表现相较之前也较少了不少。摆在他们面前的困难也重重,也急需进一步优化店铺的运营思路和发展策略。
时间拨回到2009年,这一年,也是淘宝上入驻卖家增长较快的一年。创始人陈宁说,起初,看着别家图片,店铺设计感一般开淘宝店也能挣到钱。心想,自己的摄影技术和对于产品供应链也比较了解,再加之自己多年在广告公司的营销经验,与平面设计师出身的女朋友强强组合开个淘宝店,模特自己做,外景大片实拍,肯定生意差不到哪里去。于是,两人于2009年开始做起了淘宝。
红人造势:苏小糖入股
店内生意开张不久,生意发展也比较顺利。而后机缘巧合邀请到北京知名摄影师苏小糖的入股,成为店铺的第三股东,有着两个美女花旦压阵,精美的图片加上苏小糖本身在新浪博客上积累的强大的粉丝群。
在产品上新时,店铺会为产品配上适合产品属性和特点的文案,店内发展至今,积聚下来的粉丝也形成了阅读上的喜好,也会时常在QQ群里和掌柜们一起分享互动。兴许是店主温润的性格,店铺发展的步伐并没有走的很快,扩大规模也没有一下子操作起来。掌柜两人经常一起到专业市场看货,挑选适合店铺小清新、棉麻风格的服饰。两人同去的好处是,女掌柜可以从女性审美和服饰喜好方面做决定,而为全店操刀,负责运营的陈宁可以从是否具备打造成潜力畅销款式而考虑,两人互相综合多方面因素后再下单。发展至今,在全店店铺的DSR评分中,宝贝与描述相符得分最高,客服服务态度也不错,但因买手制拿货原因,导致的发货速度慢也困扰着粉丝。但正如陈宁所说,自己每年销售虽然没个两、三千万,但店铺的营收是真金白银就在自己的账户中,不像很多商城店的卖家,一年下来卖个几千万,钱全压在了库存上,卖不出去,钱还收不回来。
摸索自有品牌
当然,店主并不停步于此,业绩表现虽还不错,但已经明显感到营收上的吃力。今年,正逢美女摄影师家中待产,店主已经谋划年底自有品牌的推出,开始在强化客服销售、老客户营销上做功夫,计划注册公司入驻天猫,慢慢用运营企业的思维来经营自己几年来的成果。相比之前,店铺在营销策划上重视程度不高,品牌意识也较弱。2013年,店铺开始开始为店铺不断地加法,加上现有口碑和老客的沉淀,市场空间有待再开发,这一切,尚不晚。
筹划入驻天猫转型
随着店铺发展,也会考虑到成立一家公司,配合品牌的宣传,加入天猫也成了布布小镇正在考虑的问题。希望借助平台将自身的客服运营以及活动策划充分重视和组织起来,目前店铺也在开始积极地筹划中,加大了人员的招聘和培养计划,也慢慢从买手制的方式,尝试请设计师,与工厂合作等方式形成合作上的互动。
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