近期电商圈内最热门的新闻,也许就是一家友商遭遇“资金链危机”。由几年前的引领互联网流行风尚,媒体宠儿,到今天一片唱衰之声,令人倍感唏嘘:电商这个行当,真的像周星驰电影里说的“人生的大起大落,太刺激了。”
做电商已经3年,我的认识是:电商就是一门生意。是生意,就要按照生意的游戏规则来。我认为,这也是那些曾经风光的电商夭折的原因:他们的生意逻辑是不通的:比如,做“自有品牌”。到底是平台品牌,还是产品品牌?是平台,就要卖更多产品,才能抵消高昂的流量成本;是产品,就要拓展更多平台才能提升销售量。电商自有品牌,是个左右互博的伪概念,不仅资源会分散,用户也会混淆。
在我看来,电商就是渠道,是消费者购买的场所。消费者购买的理由,跟去一个线下商场,没有本质区别:货品品质、购买便利程度、物流、支付和服务。这些零售业的基本要素,并不会因为“电商”这个名词的出现而变化。我坚持认为,电商还是要按照生意的逻辑来运转。
其实说到底,电商首先要解决的是用户为什么要上你这里来购买?忠诚度如何建立?平台模式类似商业地产,核心是流量获取和分发,并不对交易的商品负责。而买卖模式,则需要先把商品采购来,再销售给用户,考验的是对商品的判断和管理运营水平,也是高级的零售模式。
再从奢侈行业角度来看电商。
从奢侈品行业趋势来看,其实奢侈品牌在面对电商时,心情是矛盾的:既想搭互联网的便车到达更广泛的用户群,又不想让品牌有掉价感。但互联网的确使“消费民主化”趋势加速了:互联网拉近了人的距离,促进了人的身份平等,人们购买奢侈品,更多地是为了满足自己,而非炫耀于人。这带来了两个结果:一是奢侈品的消费群更广泛,因为人们不必真等到富有才买,更多白领中产也可以消费;二是奢侈品也要“走下神坛”。这就是一个新的消费趋势:轻奢,这也是尚品一直主张的时尚态度。
而从消费者角度来看,过去的是重奢,是为了在社会中凸显自己的身份,是为别人穿;而轻奢,就是自我为中心为自己穿。轻奢人群比传统奢侈品消费人群受教育程度更高、更年轻、更互联网化,对奢侈品也持一种更平和的心态。中国已经是全球最大的奢侈品市场,接下来会成为全球最大的“轻奢市场“,这是电商最大的机会。
回到奢侈品电商本身来说,中国互联网十来年,走得是一个“destructiveinnovation,既破坏性创新”的道路。即:通过互联网,向现有的势力借势、完成商业价值链的重塑。比如门户是对平媒的重塑、自媒体对门户的重塑。在互联网环境下,电商有机会去更好地释放百年奢侈品的品牌力量,这些都是点奢侈品电商的机会。
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