双十一结束了,双十二就来了。上次我写了一篇文章《淘宝2013双12策略解读:双12规则下卖家怎么玩?》,介绍了整体淘宝双十二的策略,受到了很多朋友的转载,这是关于双十二的第二篇文章,只是一些问题、观点和建议,希望可以对淘宝卖家有思考。
1、双十二的吸引点是什么?
双十一定的主题是购物狂欢节,大家都知道这一天是5折,而且会很便宜。但双十二的主题是什么?淘宝官方说是“万能的淘宝”,但对于消费者来说,这个吸引点太抽象。消费者很难理解“万能的淘宝”代表什么意思,而且没有什么是万能的,淘宝也不是万能的。
不过对于卖家来说,双十二最大的吸引点应该是流量。如果有足够多的流量,所有卖家都会愿意参加。所以淘宝总裁语嫣说这是史上流量最大,红包最多的双十二。流量最大是淘宝的责任,就是要多花钱做宣传,买流量;红包最多是希望卖家都来设置红包,也给了足够的吸引力来建议卖家设置红包。
按照目前的策略,淘宝开放了红包、秒杀、购物车定向优惠、换购、打折等工具给卖家,卖家应该能玩起来。但如果流量不给力,卖家自己玩就没有什么价值。因此双十二关键还在于,吸引更多的流量进来,否则这次会让中小卖家很受伤。
2、无线淘宝有什么准备?
这次双十二的战场分成了PC和无线,听说无线淘宝还是主战场。但从目前公布的信息来看,几乎没有任何针对无线淘宝的卖家攻略和规则,也很少看见无线淘宝公布双十二的活动。这个现象让我有点奇怪,我特地去查看了所有帖子,只找到了一个微淘上的双十二活动。
微淘活动《那些你不能错过的好店》,已经从11月15日开始了,建议已经开始玩微淘的朋友关注一下,只要微淘粉丝数达到100,最近7天发了7条消息就可以报名。没有微淘的也可以赶紧申请一个,发7个信息,找100个关注,应该还来得及。微淘在淘宝手机客户端上有一个banner位,应该有不少流量。但这也是一个常规的做法,没有双十二,估计微淘也会做,因为有助于增加微淘用户的活跃度。
无线淘宝上经典的做法是在无线淘宝上购买,比在PC上购买有额外的优惠,这样可以吸引很多人用手机来购买,我建议大家多设置这种优惠,设置了可以让那些犹豫的同学产生购买。只是这种做法还是在一个锅里转移,不会增加额外的客户。但我相信淘宝会在无线上导入很多外部流量,所以一旦后续无线淘宝上有活动报名,我建议大家还是要重点关注。
3、购物车营销
我上次说过,购物车营销应该是这次双12营销中,淘宝卖家最有用的工具。因为这个工具让卖家知道了买家的意愿,然后反过来做优惠和推荐。一旦卖家做了专项优惠,买家可以在购物车、淘宝消息栏、双十二活动页面、手机淘宝等多个工具收到提示信息。
关于购物车营销有专门13分钟的视频教程,你在mj.taobao.com 首页可以找到链接,我还特地看了一遍。具体操作讲得蛮清楚的。有一点要注意,针对已经做了购物车营销的商品,买家还可以使用优惠券或者红包,这个玩法有点复杂,如果卖家设置没有注意细节,说不定就白送商品了。
4、复杂的红包陷阱
店铺优惠券和红包,起到的作用都差不多,而且还可以组合购买使用。所以大家设置的时候一定要小心,否则很容易导致商品卖出去了,但没有收到钱。负责双十二的小二跟我介绍,根据目前红包设置的情况来看,有一些明显的错误,存在严重亏损的可能性。例如,有卖家店内多数商品价格处在30元-50元之间,却发行了面值200元的红包。这样一定亏死了!
这里总结出以下几种误区,供大家参考:
误区一:以为店铺红包要满足一定的消费额才可以使用
正解:只要订单价格高于店铺红包面值至少0.01元就能使用店铺红包。发行50元的店铺红包,只要买家的订单金额≥50.01元,就能使用红包。您可能只收到0.01元。
误区二:以为只要商品价格高于红包面值才可以使用
正解:是订单价格高于红包面值才可以使用。买家可以将多个商品合并在同一订单里。假如您发行了50块钱的红包,消费者只要拍了25元+26元的商品,即可使用店铺红包,于是,这笔订单,亲只收到1元。
误区三:设置大量大面值红包就可以引流,从而赚大钱。
正解:大面值红包确实可以引流,但是如果店内低价商品太多,买家很可能都用红包抢购低价商品,造成亏损。
误区四:误操作。有卖家本来想发行20元面值的红包,在设置时误操作设置成了200元面值;甚至还有卖家在根本没看规则、没评估风险的情况下随便设置。
正解:规则要读熟,操作要谨慎。
误区五:店铺红包是淘宝官方出钱发行的,卖家不用承担成本。
正解:店铺红包是卖家发行的代金券,买家使用它来结算时,卖家会付出成本。跟淘宝官方没有关系。
5、再谈红包
有人详细看了规则以后说,说白了还是让卖家自己掏钱设置红包来吸引消费者,淘宝自己不花一分钱。可以这么说,但另外一个理解是,如果平时购买直通车也需要花钱,如果通过直通车引流,平均下来,花50元能带来100元的销售额。你设置了500元的红包,如果能带来1000元的成交,其实就很值。因为你的不用把钱贡献给淘宝,而是给了消费者。消费者获得了好处,以后也有可能对他做再次挖掘。
再次提醒,别嫌我啰嗦,红包有很多陷阱,建议大家搞清楚规则,谨慎设置。实在不行,就去千团大战卖家群里问问团长。
6、其他信息
目前还有一些信息,淘宝内部也没有公布,我也不好写了。
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