在淘宝上有很多网络品牌, 做得好的成了淘品牌,做得不好的则成了不知名的品牌。原创设计的网络品牌也很多,怎样才能突围而出,成为人人皆知的大品牌,除了品牌要懂得包装,更重要的还要看产品本身。但女装的款式更新很快,好的款式也总会有过时的时候。比如去年的爆款,今年不一定也是爆款。而品牌是永久长存的,一个品牌代表所有产品的商标,无论产品怎样更新,只要别人记住你的品牌,就相当于记住你的产品。当有一个人问他的朋友:这件衣服是在哪里买的?他的回答是韩都衣舍,而不是淘宝,这就是品牌的存在感。
那么如何做好品牌?做好品牌主要有几个关键点:品牌定位,产品定位,品牌包装,品牌宣传,客户营销。以下将针对女装原创品牌为对象,分享给大家关于品牌打造方面的建议,希望对大家有帮助。
一、品牌定位
说到原创品牌,大家肯定会想到天猫原创品牌。天猫有那么多的原创品牌,每个品牌都有自己的品牌定位,怎样才能突出自己的品牌优势,让大家记住你的品牌?品牌定位是关键。那么该怎样去定位自己的品牌呢?首先要看产品的风格,每个原创设计女装品牌的背后,肯定有一个专业的设计师团结,品牌的定位要能表达这种设计的风格。如设计的灵感来源于国外巴黎时装秀,为了表达那种干练又柔和的知性女性穿着的设计,品牌的定位可以结合这个人群定位和这类人群的喜好进行阐释。简单来说,品牌的定位要包含品牌的设计理念,品牌面向的人群设定,品牌的设计优势等。我们可以看到天猫品牌街上原创品牌频道,每个店铺都是原创的设计,但是在设计风格和产品上都有自己的独特优势,这个就是品牌定位的重要性。好的品牌定位,不但能让人记住你的品牌,还能让人想到你的品牌背后隐藏的众多产品。
二、产品定位
好的品牌并不是靠广告砸出来的,先有好的产品出来,然后广而告之,品牌才能得以生存。产品的定位关乎到你的销售对象。销售人群广,品牌做大的空间越大。不符合市场需求,再好的设计,也难以广而告之。在产品定位之间,建议对近期淘宝女装市场先做了解。比如淘宝指数,数据魔方,了解女装市场哪些类目人群需求多,是连衣裙?还是衬衫?还是裤子?哪些年龄段的女性喜欢在淘宝购物?他们都喜欢淘什么风格属性的产品等。大致了解这些大的市场方向之后,你要考虑如何从一个产品变成一个商品。一个产品仅仅只是一个产品,而一个商品具备有很多的属性。一个商品包含的属性有价格,风格,元素,颜色等等。要把产品变成商品,不仅要符合以上搜集的相关市场需求,还要了解属性需求,如价格,风格,元素等也需要迎合市场人群,并能在某些属性上发挥自己的品牌优势。以下给大家简答举个例子:
从女装数据魔方,可以看到市场成交较高的款式和风格(以下为蕾丝衫/雪纺衫,休闲裤的成交数据):
先根据如上的数据,确定产品设计的风格和款式大方向,然后根据数据魔方的属性排行,看到休闲裤,蕾丝衫/雪纺衫各元素成交排行,如休闲裤(口袋,3d立体,高温定型)蕾丝衫(蕾丝,钩花镂空,纱网)。店主可以在众多的属性中找到人群多,且能发挥自己品牌设计优势的属性,对产品进行定位。另外,每次产品上新,店主可以结合当季流行的属性,发挥品牌的原创设计优势创建新的商品。
在价格上,可以根据品牌的定位,是中高端还是高端?是什么风格,什么款式,在淘宝搜索同行店铺进行比较,取一个符合市场的价格。
三、品牌包装和推广
上面说到,想要做品牌,就要从商品做起。通过商品让别人记住你的品牌。真正要做好品牌,还需要做好品牌的包装。你的品牌就好比你的商品授权书。无论你用直通车还是用钻展去推广商品,别人在广告上看到的只是款式和价格,进去详情页看到的还是款式和价格,淘宝有那么多的民族女装店铺,为什么她去其他店买而不在我的店买?同行店卖得比我便宜吗?其实不见得,这就是品牌溢价的体现。怎样让别人记住你的品牌,除了商品,包装也是必须的。
1. 有了品牌定位,品牌理念,品牌故事,设计理念等,需要把这些内容结合在一个页面上,并把页面放在店铺内,如首页导航栏,首页底部,详情页等做banner引导,向客户宣导品牌形象;
2. 在产品的包装或包装盒上突出设计的特色,也可以指定符合产品风格的宣传册,加深客户的印象;
3. 设计一个简单又有特色的品牌logo,结合设计理念发挥,让客户容易记住;
4. 可以通过报名天猫的一些官方活动,如聚划算品牌团等,增加品牌的曝光率,提升品牌存在感;
5. 定期指定品牌宣传的专题页面,通过这样的专题页面包装产品的同时对品牌进行宣传,可以加深客户对该品牌的印象;
6. 在页面的包装上,可以结合品牌的设计特点来设计页面;
7. 通过微博,硬广等多渠道展示爆款,爆款页面要体现出品牌溢价效果。
四、客户维护营销
为什么做品牌给跟老客户营销维护也有关系?举个例子,假如你的品牌通过以上的方法打造起来,如果没有一群关注你的客户(如经常留意你的品牌最近有没有上新款,有没有做活动之类)那么你的品牌也只能在某段时间对这些客户有影响力,过了一个阶段,他们就会把你遗忘。想让品牌永久长存,必须做好新客户到老客户的维护工作。为什么呢?新客户和老客户有什么区别?只要购买我们的产品不就行了吗?品牌不是靠钱砸出来的。如果开发一个新客户需要70元的成本,那开发一个老客户也许只要10元成本,老客户除了自己重复购买外,还会帮我们的品牌做宣传,这些都可以帮我们节省不少的推广成本。上一份报告也说到,老客户的客单价比新客户高出很多,(老客户客单价是400多元,新客户是200多元)对于我们这种高价位的店铺,更需要做好老客户的维护。那么老客户应该怎么维护呢?
1. 定期更新产品
可固定每周某一天上线新品。新品的款式建议迎合老客户的兴趣点,再发挥店主的创意进行设计。(考虑到库存和设计的难度,建议可以采用新品预售的形式,每次上新几款5件库存的服饰,以系列的形式进行页面展示)。
2. 服务&质量
好的服务和产品质量,是增加回头率的必要条件。
1)好的服务:从售前到售后的客服亲切度,专业度,细心度等体现出来,另外也可以建立一个针对 忠实老客户(一年内多次购买)关怀回访的小组,定期与老客户进行联系,获取反馈信息,尝试跟他们建立朋友的关系。
2)好的产品质量:产品的工艺,面料等,能给予客户正品的享受。好的质量也会带来好的品牌口碑,可以带动周围部分人群进入到老客户的行列。我们店铺的产品肯定是采用高质量的面料和精湛的工艺,希望可以一直秉承这个行业优势,为品牌树立好的口碑。
3.建立会员制度
制定完整的会员制度,针对不同等级的老客户进行不同的特权设定。每次上线新品,可以针对不同等级的会员设置不同的会员价。比如高等级的可以享受7.5折优惠,而低等级的只能享受9折优惠。
4.针对性利用短信维护老客户
1)新品/活动提醒:一个月1-2次短信提醒新品或活动相关信息。
2)15天客户关怀:客户购买15天后通过短信给客户最真诚的关怀与感激。
3)节日问候:节日的时候使用短信给客户发送节日问候。
4)使用短信做发货提醒:信息个性化、时尚化(结合时下热点),让客户感受温馨与快乐。如:“亲,您在XXX购买的宝贝正在高速运送中,请随时准备迎接宝贝!【XXX店铺】”
注:发送短信前,可以有依据的针对人群进行发送,比如近一至三个月没买过产品的,可以发送新品/活动信息,近15天购买过产品的可以发送关怀短信。节假日当天仅对老客户发送短信等。
5.回馈活动
定期进行店内优惠活动,增加老客户粘度。活动的内容可以多种形式,除了打折,满减,送礼等优惠外,还可以做很对会员设置不同等级的会员价,会员日当天购买某些产品截图送优惠券(等级越高,优惠券面额越大)等。
没错,原创品牌最重要的是设计优势,但在这个之前必须先了解市场需求,了解你的客户人群需求,做好正确的品牌定位。从品牌故事到商品定位,再从商品到购买商品的客户,你会发现,这群客户就是你的无形资金。从你对这群客户的关注开始,关注他们的喜好,再根据他们的兴趣点设计产品,再到后期的维护工作,这样下来,你的品牌就会有一群忠实度高的客户。这群客户会帮你做免费的口碑宣传,你无需再每天加大直通车费用,投钻展硬广,只需要用低成本,维护好这群老客户即可。希望上面的分享能帮助大家走向成功的品牌之路。
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