据亿邦动力网了解，宝洁电商总经理孙格非向业内分享了宝洁集团在电商领域的营销经验。孙格非强调，产品命名是除了店面设计之外的一个营销重点。
孙格非表示，宝洁将消费者在互联网上的购买行为划分为4步，建立4C模型。
首先，宝洁确定潜在消费者获取信息的渠道。宝洁不仅通过社交媒体或者邮件等渠道发布信息，还会在垂直网站投放广告和促销信息。而且宝洁每年都会在几大门户网站投入数百万的媒体费用，当消费者在搜索引擎中搜索过宝洁旗下商品时，搜索栏可以直接凸显相关网站信息，可以引导消费者直接进入天猫，实现销售。
其次，消费者进入店铺后，宝洁将通过利用站内活动和资源捕捉消费者信息。
再次，宝洁将通过店内设计和指导性工具促进消费者实现转化。同时，宝洁认为，产品命名也是除了店面设计之外的一个营销重点。
孙格非举例，英国王妃产子之后，帮宝适产品名称后加上了王室的首选这一后缀。凭借这一个命名的优化，帮宝适在几个月的时间中改变了热词的连接。通过对卖点的编写、调整，宝洁及相关产品的搜索率从47%提高到75%。
孙格非表示，跨品类营销也是宝洁的一个优势。例如，在活动中将纸尿裤和日化产品进行搭配，成功的提高了客单价。
最后，宝洁还会捕捉消费者的最后购买行为，对会员进行管理。例如，宝洁和一号店合作，将线上和婴儿相关的产品汇总起来，构建一个宝宝中心和新妈妈中心，同时为消费者提供选购产品的相关知识。
除了宝洁的4C模型，孙格非还表示，电商对产品及其包装的需求和传统渠道有所不同，如何建立快速反应机制是宝洁这样的传统企业所面临的挑战。同时，如何平衡线上线下的利益也是宝洁集团电商业务稳定发展所要解决的问题。
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