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乔东家为何这样火?

来源:http://info.hhczy.com 编辑:Kogee 2014-01-28 | 标签: 餐饮 案例分析 |
浏览:1290

7元火烧赚多少

一个火烧只要7元钱,还送一杯豆浆或者苏打水,乔东家是怎么做到的?

经营小店有三个境界:

1、顾客觉得东西贵,老板赚钱;

2、顾客觉得超值,老板不赚钱;

3、顾客觉得老板赔了,老板赚钱。

王朝中掰起手指,乔东家脆皮火烧做到了这三点成功了,而成本的有效控制也基于这关键的三点。

在乔东家脆皮火烧之前,王朝中曾经成功将上海著名“小杨生煎包”复制到成都春熙路,一年营业额达到百多万元。有段时间“煎包生意好,买卖差”,王朝中分析发现,一份生煎包10元钱12个,多数人仅仅是为了尝鲜,几个人吃一份,客单价自然上不来,成长空间不大,他遂果断关掉盈利中的煎包项目。

客单价无法提上去,再好的生意也只是假繁荣。火烧便很好地解决了这个问题,通常一人至少吃一个火烧,而且由于携带方便,一个人打包三四个火烧的情况更是常事。客单量上去了,客单价便成为了提升利润的关键。

王朝中通过“将牛腩切成片,牛油和洋葱切成沫,通过特定的比例混在一起,顾客既觉得美味、超值,我又能赚到钱。这就是为什么食材那么好,烧饼却只卖7块钱的原因。”

也就是为什么前文所述,每个火烧要控制同样重量,一是产品标准化,二是乔东家成本有效控制法。

排队经济学

对于一个新近冒出的街边小店,每天顾客排起长队购买火烧,已然成为成都春熙路的一道亮丽风景。“38度高温都还在排队,有时要排半小时才能买到。”为何顾客甘愿排队等候?

王朝中也自有一套。街边小店通常意义是临街的小门面,这种街道普遍人流量大,选择人流量与吸引人流量是街边店赚钱的两个重要因素。

王朝中分析乔东家脆皮火烧保持旺盛生命力,原因在于真正做到了为顾客服务。

乔东家脆皮火烧去年开业初,就出现排队现象,王朝中欣喜过后认真思考起来。有了人流量,如何将潜在客户转化成顾客,这就是后来王朝忠推出的“火烧哥”服务。

人流量有了,可如何将人流导入店内,这个时候就该“火烧哥”登场了。“一个两个吃不饱,三个四个刚刚好!”“好吃的火烧会说话,不好吃全额退钱!”

乔东家脆皮火烧店铺除了负责做火烧的厨师外,还会有一两个穿着印有“火烧哥”T恤的伙计在门外招揽顾客。除了负责介绍产品,火烧哥夏天帮忙为排队的顾客扇扇子消暑,雨天打伞遮雨,还时不时地开玩笑解闷,配上店铺门前播放节目的电视,充分缓解了顾客在排队时的焦虑。

从另一点,也可体现王朝中踏实为顾客服务的理念。顾客购买火烧后,他还需要一瓶水,由于火烧属于酸性,那么就需要一瓶属于碱性的水,这样有助于平衡胃。

通过优质的产品吸引顾客排队,通过烧饼哥、店外电视、附赠饮品的增值服务“维稳”排队顾客,通过排队人群营造的声势吸引更多顾客前来购买,由此就形成了一个良性循环。十月份其中一个暴雨天,水都到了膝盖深,春熙路总店买火烧的顾客依然打着伞排队,当天的火烧硬是卖出了1000多个。以至于,外地游客前来排队购买火烧,竟然是导游介绍过来的。

在保证店外渠道与店内渠道畅通的同时,王朝中坚持“一个都不能放过”的经营原则。早上七点开门,晚上十一点歇业,一天两班倒,不放过任何一个可能消费的顾客。这就是他的“循环连锁销售”的一部分。

“就是要让顾客知道,起早上班能吃到乔东家,夜晚宵夜依然能吃到乔东家。生意就是要这样踏踏实实地做。”王朝中说。

采访中,王朝中没有高谈阔论,乔东家的每一步都是建立在“踏实做”的基础上,成立刚一年时间的乔东家,目前已有100多家店星罗棋布于各省市,而这些投资者也是慕名前来一拍即合。



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