今年3月8日，注定与往年不一样。阿里巴巴称要通过贴现的方式，推动消费者尝试线上线下联动的消费新模式，打造一个比“双十一”更火爆的“3·8手机淘宝生活节”。果真，3.8元看电影票、3.8元唱三个小时卡拉OK、3.8折预订餐厅等活动一推出，就受到追捧。预约用餐活动从3月2日0时开始，1分钟内全国成功预订2200笔，相当于超过2200个餐位被提前预订，10分钟后这个数字攀升至5000单。 【淘宝网易推出3.8元看电影 腾讯后的又一二战】
但比起餐厅、电影院、卡拉OK厅的热情，上海各商场对“淘宝生活节”的态度截然不同：购物中心只有中粮集团旗下的大悦城参与，百货商场只有香港新世界旗下的巴黎春天响应；本土的新世界城以及百联集团旗下的东方商厦、百联购物中心等，全部没参加。迥异的态度，反映出实体店在移动互联网面前的犹豫不决。
参加者：借力换来可观人气
对于“淘宝生活节”，大悦城喊出“大悦城请客，阿里买单”的口号。大悦城推广部总监胡振宇表示，借助阿里巴巴资源，既能实现客流导入，更能率先品尝移动支付的“甜头”，何乐而不为？在他看来，随着移动互联网普及，未来人们逛商店会嫌带钱包麻烦，一部手机足矣。与其被迫开放，不如早早与互联网巨头合作尝鲜。
据胡振宇透露，阿里巴巴共为大悦城提供了总额约17万元的秒杀红包，消费者3月8日前关注上海大悦城微淘账户，就能在线上秒杀红包、领取优惠券，3月8日到店消费可直接享受实惠。当天购物中心内的用餐折扣、3.8元看电影等也是阿里贴钱的结果，商场和商户投入的资源并不多，但换来的人气非常可观。正因如此，除了纳入阿里巴巴活动的商户，其余商户也非常看好3月8日的消费热情，主动给出折扣和优惠。
其实，商场更看好支付方式变化对商场的促动。这几天，阿里巴巴和商场合作，实现了大悦城原有收银系统与手机淘宝移动支付的数据对接。为使移动支付更便捷，阿里巴巴还出资、出技术团队在大悦城原有的无线网络基础上增加100兆带宽，完成弱电系统升级和增加WiFi布点。胡振宇说，支付是完成O2O（即Online To Of－fline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者在线预订乃至结算）闭环的最关键环节，打通支付系统对电商和店商都有重要意义。这次借助“淘宝生活节”，大悦城率先解决了这个问题。
反对者：O2O要自己说了算
新世界城作为上海的老牌百货，没有和阿里巴巴合作。相关负责人姚璐坦言，3月8日针对女性客户举办大型营销是商场保留节目，并不是跟风电商。这次阿里巴巴选择3月8日做活动，让实体商场觉得很无奈：“用风投的钱砸实体的场，我们深受其苦，为何还要苦苦相逼！”
新世界城并不认为没有阿里就做不好O2O营销，“他们抢我们的地，我们就去搅他们的局。”据介绍，新世界城已经建立了自己的O2O体系，包括实体商城、网上商城和手机商城，今年3月8日打算用“三城联动”组合拳掀起女性购物潮。
姚璐表示，实体店的优势是体量大、品牌全、商品多，可在新品新货上动脑筋，实现全商场联动营销。针对女性消费特点，内衣、化妆品的促销力度大大提高，很多大牌新品最低折扣为3.8折，实际成交价比香港还便宜。还有实体商场擅长的刮刮卡抽奖活动等，用免单、金条、厨房用品、现金红包等100%的中奖率吸引消费者。
在移动消费领域，商场也通过二维码、APP、微信等将线上消费者往线下引。姚璐指出，未来的营销将是对忠实顾客的争夺，商场通过线上培养顾客黏性。这两天，新世界城利用微信平台推送信息，扩大广告效应；还通过“微信抢红包、38万元大派发”等形式，培养年轻群体成为忠实顾客。
拥抱互联网已是大势所趋
商业专家达宇指出，不论实体商场对“淘宝生活节”的态度如何，店商拥抱互联网已成为趋势，不同之处在于如何拥抱—“是单枪匹马奋斗，还是寻求合作伙伴”。但最重要的一点，在于店商要有互联网思维。
什么是互联网思维？达宇指出，核心就是体验第一。对店商而言，体验已不仅是业态，还包括建筑体验、品牌体验、服务体验、营销体验等全方面。电商满足了消费者对价格敏感和便捷体验的需求，而实体商业在购物服务、购物体验、购物附加值方面的优势又是电商无法比拟的。所以，在打造自己的O2O版图时，店商必须深挖“体验”的内涵和细节。比如，可以通过移动支付环节，为线上线下互动和引流找到入口。
“体验经济”也离不开数据分析。店商擅长组织具体的营销活动，可在新媒体推广中如何利用大数据进行客户维护和精准营销，经验不如电商丰富。在这点上，店商要学电商乃至借助电商的力量，扩大优质顾客群数量。
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