创办于今年3月的乐活良品，经营各种有机食品、洗护用品、家居用品以及文具礼品等，围绕“快乐生活”的概念，已经在个性化的需求市场上开拓了一块田地。
更特别的是，这个网站虽然也有PC端，但是移动端作为运营的主攻方向，半年多的时间就积累了一大批忠实用户，创始人虞萍称移动端80%的用户是老用户，在过去半年回购4.8次，平均客单价是PC端的2倍。
都说移动端比PC端更砸钱，运营难度也更大，乐活是怎样找到这批用户并让其“死忠”于他呢？
移动端人群洞察
随着移动端的发展，人们的生活方式也在发生改变。当人们从PC端移步到移动端，会产生哪些不一样的特性？
在创办乐活良品之前，虞萍曾经是一名媒体人，曾经是《周末画报》APP的创办者和运营者，第一次触网就是移动端而且至今还是最赚钱的移动端媒体让虞萍多了很多这方面的思考。
移动端的人群有什么不一样？在PC时代，运营者会说我有流量，但是到了移动端，流量不那么好使了，需要的是人而不是流量，是一个个鲜活的个体。虞萍和她的团队研究了用户使用APP的整个路径，先下载APP，然后从中下单购买，需要将信息和账号绑定上去，之后成为每天或者每周需要用到的APP之一。这是一个很大的承诺，一个简单的下载动作到长时间的留存在用户的手机里，产生购买、回购，这个过程需要一个非常强的理由，这种强关系是基于开发者对用户的了解。
再者，移动互联网的消费人群都是感性消费多过理性消费。因为移动设备的屏幕大小有限，搜索、比价等动作都不容易完成，与传统互联网更多是为了更便宜的价格、方便等刚性需求，移动端这种非理性的消费实际上是脱离了刚性需求，抓住用户的心理，制造打动其痛点，更容易引起转化购买。
移动端的运营怎么做？按照虞萍的想法，针对所收集的用户特性进行主动出击，例如想象一些他的消费使用的场景，进而主动推送内容给他，这样既可以给用户提供更多便利性，也有利于增强用户的粘性。
“综合我过去的经验和观察，移动电商获取用户是非常难的，需要用户真心认同你，但是有一个好处是，一旦获得，忠诚度会非常高，而且价值巨大。”虞萍说。
围绕“快乐生活”组织货品
卖货的网站很多，怎样做一个有灵魂的售卖者，就需要一个主张，也就是通常所说的定位。
创办之初，团队的想法就达成了一致，乐活就是快乐的生活，接下来要想的就是什么样的生活才是快乐的。以此为出发点，人们感到快乐至少需要三个资质：第一是健康的身体，第二是轻松的心态，第三是美好的感觉。基于这三点来组织货品。
在健康身体的部分，呈现的是有机杂粮，以及有机的跟身体直接接触的西湖用户及面部护理品，达到健康的吃喝用；而在轻松心态的部分，组织一些能够提高人们生活效率的商品，包括独家代理的日本设计师设计的盒子生活家居用品；来到美好感觉，生活中需要一些小惊喜，围绕这个概念这里放置的是高品质的文具和DIY饰品。
这样，所有商品都围绕一个相同的定位来组织，达到了统一的视觉和形象，也有了良好的用户体验。
而进入APP会发现，商品不是独立呈现，第一屏看到的是专题页面，而专题内容也是通过这三个关键词来组织的。比如健康食经栏目，会根据24时节气进行推送，还有当季的食材说等，另外也会根据乐活的生活方式，推送时下的热点以及节庆信息。
这里不单单要跟用户讲这个是什么商品，它的物理特性是怎么样，更多的是背景信息、背后的故事以及如何使用，使用了之后让你感受到怎么样的一个生活方式等等。
赋予商品个性
商品的同质化往往会导致营销也是千篇一律，缺乏新意。乐活的做法是，赋予商品更多的个性，并在社交媒体上发力。
从社交的角度来看，个性化、人性化的态度十分重要。比如在设计新年礼盒的时候，可以取名为“蒸蒸日上”，而整个从商品设计到内容沟通到文案撰写都是一脉相承的。还以这款盒子为例，里面四块手工皂，分别用四种不同的颜色给用户带来一年四季的陪伴作为噱头，而做成蒸笼的盒子本身还具备可循环利用性，让用户觉得有趣又实用。
整个移动端来讲，最重要的还是用户，如何更加深入地了解和收集用户特性，让他们与自身产生初次关系，进而喜欢、依赖，成为粉丝，甚至可以成为品牌的代言人，在社交媒体或者其他场合去带新的用户，是移动电商运营最关键的重点所在。
基于此，网站还专门推出了“乐活好声音”的栏目，每周一期来推送明星用户，这些用户也是普通人，但是他们更愿意来展示如何使用商品，在使用过程中给他们带来了哪些生活上的改变等。这种晒单、互动、老带新的方式，也很适合在移动端聚集人气，让品牌与用户不再是冷冰冰的购买关系，而能产生有深度的粘性互动。
虞萍总结到，乐活诞生的时间并不长，刚刚开始成长，我们的想法很简单，就是用一个最简单的点去切入，这个点就是围绕用户，围绕我们怎样以及提供什么样的生活方式给到用户，并且通过产品组织到内容呈现以及场景的匹配来实现。
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