产品结构
产品结构是店铺运营“四大模块”(产品结构、店铺呈现、客户服务、店铺流量)中最根基、最前端的问题。
很多卖家对这个问题不了解,对其重要性缺乏认知。比较多的考量是店铺产品必须要足够丰富,并且价格必须要低,认为剩下的问题就是推广了。尽管花了很大的代价做推广,但是业绩依旧没有很好的提升。
做线上业务,尤其是在开放平台,产品问题主要涉及如下9个层面:
一、做精品
没有不好的行业,只有不好的做法。
我们尽可能的去做消费者日常生活中需要用到的产品,而不要做一些买回家用几次后放着上灰的产品。
很多产品是新、奇、特,买了,用了,然后搁置了,并且后悔买了。
这类产品几乎没有大品牌,也没有超级大店出现过。
非日常需求的产品很难让消费者形成持续的需求、好感,并且传播开来,整个成长的曲线会比较平淡无奇。一旦触摸到天花板,便会痛苦不堪。
精品是个什么东西?
精品就是需求明确、功能明确、解决问题简单直接,不是打酱油的。
通俗讲就是普通人日常生活中离不开的东西。
二、做专注
有很多的店铺,一直缺乏流量,缺乏转化,缺乏规模,打开店铺一看,十有八九是多面手。
你能在他家看见牛仔裤,也能看见丝袜,甚至还能看见鞋子,您要扮演百货商场,那得问消费者同不同意。
做专注,就是一个店铺只做一件事情。
同等条件下:
卖AAAAAAAAAA:能卖100件
卖AAAAABBBBB:能卖50件+10件
如果你特别有开拓精神,卖AAABBBCCCC:你能卖的大概是20件+10件+5件
换言之,就是越贪心,越没有前途。
在我看来,你无非是贪图那所谓的搜索关键词和概率罢了。对于店铺因此丧失竞争力、丧失转化率和丧失传播性的危害认识不够。
你也别说你的转化达到了15%,这不稀奇,因为你的客单价只有平均客单价的一半,冷暖自知啊!
某些知名品牌,可能出现多个旗舰店,为什么?因为一个店铺最容易成长的方式是只做一件事情。
有些线上品牌,居然做到了和国际大牌旗舰店同等的规模,其原因就是国际大牌太散了,而线上品牌做到了聚焦。
专注,有一个词可以很好的形容,这个词就是“小而美”。其实这三个字的隐身含义是5个字:小而美而大!需要读到的是后面两个字。中国文字就是这样的,不会太直白。
为何要AAA……到底呢?你认为A只满足了A顾客,而丧失了B顾客和C顾客,这个观点是不对的。
我有两个消息告诉你:
一个坏消息:A顾客可能因为你的定位不爽而放弃购买你的A产品;
一个好消息:B顾客和C顾客在下周和下下周的需求也许就是A产品。
从某种意义上说,我挺喜欢小企业,小而美一年做个5000万也行,把品牌牢固树立起来,也别求太大,钱够花,照顾好家庭,把生活品质过好比啥都强。
如果真能做大的,看准的,还是拼搏上位更有乐趣。需要注意的是,不要太贪多求快。
我们很多的狭隘观点可能是看到线下店铺有ABC,所以线上也可以ABC,但纵观线上成功的大店铺,相对是品牌、品类比较聚焦的案例占据绝大多数。
消费者主导型的线上消费不会认同你的定位分散,这是极其危险的边沿。
专注是个什么东西?
专注就是定位!
就是爷只卖炊饼,爷的炊饼最好!爷不干那扁担这头卖炊饼扁担那头卖拌面的事,伤气质!
没有定位做基石,随后的所有付出都可能徒劳无功!
三、做深度
如果要展现你的专业、专注,没有足够的产品深度是不行的。
有人一上来就说你看苹果手机如何如何,这个问题我如何回答?其实苹果只有一个,而咱们和乔布斯这样艺术家差距还很大。
同等操作水准,同样卖吸尘器,一个有40款吸尘器+30款吸尘器配件的店铺要干掉一家只有10款吸尘器的店铺几乎毫无悬念。这个例子够具体了吧!
您要是也有40款吸尘器+30款吸尘器配件开一家店,整好了也会是江湖一霸。
为啥要把配件也展示出来呢?别人没这么干的,我就显得更加专业了!
产品深度是个什么东西?
深度展现的是品牌定位、是专注度。爷不把这店铺塞满一点爷就不开这个店了。
虽然唱戏的就是那几个主角,但没有配角,这戏就没法唱!毕竟,《地心引力》这样的电影如同苹果手机一样罕见。
四、主推明确
开放平台的电商成交是消费者主导的,注定无法形成所有产品全面开花的局面。无论成功的店铺还是不那么成功的店铺,其结果都是大致的二八原则。
既然结果一早就确定了,不如早点往这个方向去走。
在现阶段,任何违背这条思路的做法,都可能受挫!
或许有人说你看某某店铺好几个单品都过2000了,这不是印证了所有产品都可以起量?亲,您看看他们家的高位数据可能渠道100000了有木有?
主推是个什么东西?
就是卖家知道根据市场的反馈和自己的营销倾斜,平衡对消费者的“顺从”和“引导”之间的关系,让消费者的购买也形成聚焦,并努力让消费者通过购买以后形成传播。
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