PartB探因:众说纷纭话科迪
“逆水行舟,不进则退”,科迪速冻食品恰如行业河流中一支动力不足的小船。其速冻食品的落伍,有着方方面面的因素,不过可以肯定的是,与其掌门人张清海的经营思路有着密不可分的关系,也正是在进军乳业之后,科迪速冻产品的发展开始停滞。
对于一家全国闻名的企业,为何会沦为现在的默默无闻,业内人士各有自己的观点,总结起来,有以下几种:
观点1:乳业成发展重点,速冻被边缘化
某业内人士认为,科迪速冻从全国知名到现在的“没落”与其注意力的转移有关。“科迪现在是一个集团公司,产业包括了面业、乳业、速冻等几个产业,注意力被分散了,而不像三全那样,只专注于速冻产业,这影响了其速冻产业的发展。”
资料显示,科迪自1998年开始进军奶业市场,而且走的是先建奶源基地、再建工厂、再建市场的路子,这极大地分散了其注意力。对于这种发展模式,有人用了这样一个词形容“巨投十年,巨亏十年”,这就涉及了这样一个问题,在奶业巨亏的时候,是谁在支撑集团的运营?
毫无疑问,是已经逐步发展起来的速冻业和面业。因此,很多本该用于速冻产业扩大再生产的资金被用来支持奶业发展了,这对速冻板块造成了一定的影响。张清海在2010年接受某媒体采访时说的话隐隐证实了这一点,他说:“2007年,科迪乳业扭亏,2008年翻三番,2009年增长率300%。没有了乳业的拖累,速冻食品和面粉板块也势头大增。”
对于多元化的发展战略,张清海认为是很正常的,“只要企业做大了,市场份额达到它想占有的程度了,必须要多元化。因为全国、全世界就这么大的市场,就这么一片天地都让你占了,不往其他方面发展,那是不大可能的。”
2013年全国两会前夕,有记者采访张清海,他表示科迪要重点做好的两大工程:一是总投资3.2亿元的黄河故道万头奶牛现代牧场建设,二是80万吨液态奶项目一期工程。显然,速冻业务并不在他的重点工程中,注意力被分散的观点再次得到印证。
在科迪用速冻和面业来弥补乳业的时候,三全则在专注地耕耘着速冻领域,自2003年到2007年,其市场占有率连年攀升,实现了成倍的增长。在这个
大鱼吃小鱼的时代,科迪选择用速冻产业补贴乳业,错失发展机遇,没落也就不难理解了。
观点2:战略方向转移,农村成目标销售市场
“科迪汤圆,团团圆圆”广告言犹在耳,产品却已经成了很多城里人的记忆。
对于这种情况,一位知情人士表示:“科迪速冻的销售目标发生了转移,从城市走向了农村。”他介绍说,近些年来,国家一直在推行城镇化改造,科迪响应号召在2009年承接了商丘地区的万村千乡工程,开始在这些超市中摆冷柜,卖产品。刚开始的时候也是抱着试试看的态度在做,但是后来发现效果不错,开始在全国推广。
张清海进一步肯定了销售市场的转移,“农村是一个更大的市场。”他认为,随着农民生活水平的提高,农村市场得到迅速提高,农民也开始享受现代生活。不磨面、不蒸馍、不擀面条、不包饺子的人越来越多,再加上家电下乡政策的实施,冰箱等家电在农村进一步普及,速冻食品也有了储存条件。
基于这种现状,2009年科迪开始在乡镇和农村建设连锁超市,当年建设了3万家,2010年和2011年又各建设了5万家。除了农村市场城镇化带来的巨大机遇外,科迪从城市转向农村,可能也与张清海的个人经历有一定的关系。张清海出身于商丘市虞城县张楼村,生于斯长于斯的他对农村和农民有深厚的感情。科迪集团的11000多名员工中,90%都是来自周边村庄的村民。“我是农民,员工大部分都是农民,我们就是要围绕着农民、农业做事。”张清海如是说。原商丘市文化局局长陈谷跟张清海有多年的交情,他曾经感慨说:“我最佩服的就是他确确实实带动了当地农民致富。”
观点3:定位不清,高不成低不就,缺乏拳头产品
尽管有人认为,科迪率先走进农村市场,和当时在央视投放广告一样,都是抢占市场先机的英明之举,但是,也有人认为,科迪转向农村市场时,定位仍不够清晰。
河北唐山的一位经销商认为科迪现在的位置比较“尴尬”,一方面随着三全思念的崛起,科迪已经沦为二三线品牌了,另一方面不甘于与一般二三线品牌为伍。“它现在针对的是农村市场,但价位又比二三线品牌的价格高,这就让它在农村市场竞争优势不大。”
河南长垣的一位经销商则表示,“高不成,低不就”的定价策略让科迪生存艰难:“三全思念等近年来除了进行渠道下沉外,也在进行产品下沉。它们推出的很多中低端产品,有的价位比科迪的还低,而且牌子也大,产品质量有保证,会对科迪造成很大的冲击。”除了价位遭诟病外,科迪缺乏拳头产品,也是其难突围的原因之一。
科迪速冻现在包括了汤圆系列、水饺系列、丸子系列、粽子系列、馄饨系列、面点系列、红红火火火锅产品系列、烤肠系列等多个品类,但是却没有哪一个产品是经销商普遍认为很好、作为主推的。
比如,河南的某经销商就只代理了科迪的撒尿牛肉丸;河北的某经销商却表示,他就代理了汤圆一个产品,其他的都没做,但是东北地区的一个经销商却表示,在当地,水饺的销量非常不错。
从丸子到汤圆,再到水饺,不同地区经销商对不同产品给出了不同评价,而且各地的经验似乎是不可借鉴的,曾经河南一个经销商见汤圆水饺在外地卖得不错,就进了一些,结果最后销量非常差。缺乏拳头产品,导致了科迪想要依靠一个单品打响市场困难重重。
观点4:管理混乱,对小经销商支持力度不够
对于科迪没落的原因,更多的人归结于管理的混乱。“我们公司在招聘业务员的时候,曾经面试过成拨成拨来自科迪的业务员。”某公司负责人这样形容科迪人员流动之快。他表示,科迪近些年来,从底层到中层再到高层,人员流动都非常快,“在现在的速冻食品行业里面,科迪的人员流动应该是最快的了。”
经销商对这一点也深有感受。“刚跟上一个业务员熟悉了,人家就走了,又来了新业务员,原来承诺的优惠都不算数了,需要重新开始,这很打击经销商积极性。”
科迪管理的混乱还体现在了其对于大小经销商的不同政策上。河北的经销商告诉记者,科迪对于某些大经销商,会给出一些额外的优惠政策,增大支持力度,但是,对于占大多数的中小型经销商,给出的支持政策却非常有限,“它本身产品的价位就不低,利润空间有限。给经销商的支持力度又不够。很多小经销商就会放弃科迪,转而跟其他的二三线品牌合作,和科迪竞争。”
观点5:创新能力不足,市场反应滞后
“科迪对市场的反应很慢。”有经销商这样评价科迪。
这首先表现在了其针对市场需求推出的新产品较少。据多个经销商反映,科迪近年来,推出的新产品屈指可数。“2012年的时候推出了红红火火火锅料丸子,后来,还有个鲜果庄园水果汤圆,其他的新品就很少了。而三全每年几乎都有新品。”除此之外,反应滞后还表现在了对于投诉的反应上。2013年3月,有消费者投诉,科迪汤圆中吃出“铁东西”,当有记者去采访时,科迪没有采取合适的公关策略,而是采用了恐吓的态度。表示如果记者继续采访,他们就要砸毁摄像机。这让科迪的企业形象严重受损。在当今这样一个微博、微信等自媒体泛滥的时代,科迪采用这样的手段应对消费者投诉,不能不说其企业危机公关手段太过滞后。
同时,在三全、思念、湾仔码头等企业积极地运用微博、微信网罗消费者及时处理投诉的时候,科迪并没有微博和微信公众号,反而选择了与网络时代绝缘。
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