2006年,一只穿着白色小短裤的红色小狐狸,以可爱、单纯、温暖的形象迅速蹿红于网络。 这只后来被称为“阿狸”的小狐狸出自清华大学毕业生Hans之手。借助互联网,卡通“阿狸”一夜成名。它从一个简单的卡通形象,变身成为涉足绘本、动画、游戏、产品、授权等多领域的知名动漫品牌。
8年后的今天,“阿狸”已经拥有1200万线上注册粉丝,其公司梦之城公司通过自营销售周边毛绒玩偶,箱包饰品等也打开了自己的市场,几年来通过天猫、京东、当当、1号店甚至是团购等平台开展多渠道运营,获得了不俗的成绩。
赶上微信支付内测
去年12月,作为首批参与微信支付内测的品牌商户,梦之城开始为微信店铺的上线做准备。主要工作集中在店铺搭建装修、微信支付接入与测试以及CRM、ERP等客户关系管理后台整合。接手微信运营的是梦之城内部一支很精练的团队,到现在为止,团队只有4个人,运营、美工、 推广和客服各一名,而大量的技术工作,则交给了微信第三方服务商“口袋通”,到目前为止店铺管理功能已能满足。阿狸梦之城的微信小铺于今年2年开始试营业。
在最初微信支付内测阶段,主要的困难是不了解支付流程。当时正赶上淘宝封杀微信,导致站外引流和站内推广效果不尽人意,开通微信支付之后解决了这一难题,推广和粉丝反馈的效果都有明显提升,购物流程已经通顺。
周年庆纪念品 引粉丝疯抢
不久前,为纪念“阿狸”诞生8周年,特地在他们的微信店铺中预售了一款限量版8周年水晶球,同时通过新浪微博告知粉丝。该微博的阅读量在6万左右。而这条微博为阿狸微信店铺当天带来了585单的成交,以客单价近200元的价格,那单品交易额一跃达到11万以上。据悉,第一轮的预售成绩不错,甚至有阿狸的忠实粉丝在微信上留言说下手慢错过了。
微信互动 给粉丝更多选择权
事实上,淘宝平台在于营销活动很多、流量入口多、但同事商家对流量的获取成本也相对较高、商家运营和维护成本也会跟着提高。移动店铺则更看重新品和买家互动,流量多靠外部活动创造和通过互动留住买家,培养买家定期关注店铺的习惯。
和淘宝大平台大数据大流量相比,微信体现的是一对一的互动,现在阿狸微信公众号每天有专人对微信未读信息进行及时回复,以帮助用户完成交易。另一方面,微信运营可以给用户更多自主选择权,让粉丝来决定哪一款商品做特价,2月底刚开业时,阿狸也是在微博上做了一次活动投票,由粉丝选出最受欢迎的两款产品,做买一得二,这次投票有超过500人参与,在微信活动当天也创造了6分钟售罄100件商品的记录。和其他平台相比,微信更加高效、是流行趋势、客户来源于粉丝和熟人居多因此相对更加优质、更需要重视选品。
阿狸表示,照目前销售情况预计,微信店铺或许将会是接下来渠道运营的重点。
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