您好,欢迎来到行行出状元 登录 免费注册

淘宝千牛智能机器人怎么操作?

来源:http://info.hhczy.com 编辑:UKI 2014-05-21 | 标签: 千牛 淘宝工具 淘宝技能 |
浏览:11122

淘宝千牛相信很多卖家都在使用了,千牛智能机器人是淘宝官方客服的效率神器,不过目前仅针对女装类目开放;小编今天大家讲讲淘宝千牛智能机器人怎么用,普及一下知识。

开启篇

第一步:主账号启动PC端千牛工作台

使用篇

第一步:主账号打开任一聊天窗口,双击后启动旺旺,进入聊天页面

第二步:对方有对话记录过来,系统就默认启动了机器人了。留意页面右侧的tab,就能找到智能机器人;

第三步:点击到智能机器人的页面,可以看到机器人自动识别买家的问题。对于推荐的回复,需要修改的,点击“引用”可在输入框直接修改(或右键单击推荐回复框修改);对于不需要修改回复的,直接点击“发送”即可完成回复。

第四步:如果您想修改我们的默认答案,请点击页面右上角的配置回复进行修改,答案修改后,机器人将按照您最后修改的答案进行答复,降低您维护答案的时间(强烈建议在使用之前,优先进入配置页面,将答案配置成最适合您店铺的哦。注意:不设置也有我们默认配置的答案的,设置的话只是更适合你自己的店铺,不需要设置问题,只需要根据设场景置答案,我们会根据买家的语意来分析推荐答案,这也是我们机器人的强大之处哦。)

进入配置回复页面,对于配置回复需要修改的,请点击“编辑”进行修改,修改回复后,需点击“保存”才意味着回复修改完成;对于子账号可修改回复的问题,请在“子账号可自定义回复”处勾选“是”(此处,可自动回复处无需作任何操作)

您没有编辑确认过的知识会显示“未自定义”(再强调一次,未自定义不是没答案,是用的我们的统一版本答案),请注意如果您没有修改任何内容,点击了保存,机器人还是默认您确认过这条知识答案,会变成“已自定义”哦;没有点击保存,会仍显示“未自定义”!

子账号授权篇

第一步:如果您的店铺有子账号,并且希望子账号能使用淘宝机器人,请登陆到zizhanghao.taobao.com授权子账号使用。

A:针对角色设置(可以让您店铺的一组人使用机器人)

点击分权管理,进入您的客服组

在选择了您需要的组别后,点击修改权限

在应用服务中找到智能机器人,打钩并保存

成功后,您可以在售前客服中找到机器人的应用

这样您在售前客服组别中的小二就可以使用智能机器人了

B:针对单个客服授权

如果您想制定某人使用机器人工具,那么还是回到zizhanghao.taobao.com,点击分权管理

进入页面后点击部门结构,选择你要授权的子账号

点击子账号的ID进入,选择补充权限中的应用服务

将机器人选中打钩即可。

然后经过主账号授权的子账号会在旺旺聊天页面,看到智能机器人,位置与主账号相同

至此,您的子账号就可以顺利的使用淘宝智能机器人啦!

文章相关推荐:

千牛是什么?卖家怎么用千牛?

千牛 v2.3.1 淘宝官方卖家客户端



【版权声明】行行出状元平台欢迎各方(自)媒体、机构转载、引用我们原创内容,但要严格注明来源:;同时,我们倡导尊重与保护知识产权,如发现本站内容存在版权问题,烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至service@hhczy.com,我们将及时沟通与处理。

热门文章

  • 1688运营解答贴:店铺不够50个宝贝有影响吗?店铺权重怎么查看?
    1688运营解答贴:店铺不够50个宝贝有影响吗?店铺权重怎么查看?

    1688运营解答贴:店铺不够50个宝贝有影响吗?店铺权重怎么查看?

    经常有用户在社群中询问“问产品是优化到七星好,还是主图带营销文案比较好?”、“产品突然被大批量下架是什么原因?”……大泽收集了一些常见问题,希望能给商友一些启发~

  • 1688生意参谋市场洞察在哪里看?如何查找蓝海关键词?
    1688生意参谋市场洞察在哪里看?如何查找蓝海关键词?

    1688生意参谋市场洞察在哪里看?如何查找蓝海关键词?

    1688生意参谋市场洞察在哪里查看?很多1688卖家不知道市场洞察在哪里查看。订购付费版生意参谋后,进入生意参谋后台,如图所示点击“市场竞争”就可以看到市场洞察的各项数据了。

  • 超级物种将关闭除福州外的所有店铺?永辉超市回应了
    超级物种将关闭除福州外的所有店铺?永辉超市回应了

    超级物种将关闭除福州外的所有店铺?永辉超市回应了

    2月26日消息,日前,有消息称,超级物种将关闭全国除福州外的所有店铺,具体关闭时间暂未确定。对此,永辉超市官方否认了这一消息,并回应称,超级物种的部分闭店属于正常的业态调整。

  • 苏宁易购股权即将变更,股票已停牌
    苏宁易购股权即将变更,股票已停牌

    苏宁易购股权即将变更,股票已停牌

    2月26日消息,日前,苏宁易购发布公告称,公司实际控制人、 控股股东张近东以及股东苏宁电器集团有限公司拟筹划转让股份,预计转让比例20%-25%,可能涉及公司控制权变化。苏宁易购股票自2月25日起停牌,预计停牌时间不超过5个交易日。

  • 数字人民币再试点,成都将发放4000万元红包
    数字人民币再试点,成都将发放4000万元红包

    数字人民币再试点,成都将发放4000万元红包

    2月24日消息,日前,成都发布微信公众号消息,成都“数字人民币 红包迎新春”活动将于2021年2月24日正式开启。此次活动向在蓉个人发放总额4000万元的数字人民币消费红包,红包数量约20万个,中签个人可获得178元或238元金额红包。

  • 小米要造车?已拥有多项相关专利
    小米要造车?已拥有多项相关专利

    小米要造车?已拥有多项相关专利

    2月21日消息,近期,有媒体透露,已从多个渠道获悉小米确认要造车,并视其为战略级决策,公司创始人雷军或将亲自带队。

  • 苹果被曝开启6G研发:正在招聘工程师
    苹果被曝开启6G研发:正在招聘工程师

    苹果被曝开启6G研发:正在招聘工程师

    2月21日消息,据彭博社相关消息透露,苹果公司在最近发布了一则招聘广告,旨在为下一代移动网络招募无线系统研发工程师,即6G网络。据悉,此次苹果要招募岗位的工作地点位于硅谷和圣地亚哥。

人物观点

更多 >
  • 卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱
    卢捷:创新创业要考虑自身造血赚钱

    卢捷,厦门创客猫网络科技有限公司创始人,热衷创新创业,是一位名副其实的有为创业青年,主要从事互联网相关行业,自双创热潮出现后,投身于为互联网活动、创新创业活动的主办方做线下活动的图文直播、现场采访、媒体报道等这样的一个现场媒体服务。

  • 林超:平行进口车为汽车市场添活力
    林超:平行进口车为汽车市场添活力

    恒基瑞驰科技创始人,美国天马迅达快递副董事长。2007年赴美留学,进修工商管理硕士。2010年5月创立了美国迅达快递,致力于为海外华人和国内海淘用户提供优质的物流服务。2014年5月份联合创立了美国天马迅达快递。在全美30多个州开设了100多家加盟店,服务于全美华人,电商以及海淘客户。2016年开始投资创立“恒基瑞驰供应链管理平台”,全面服务于平行进口车的各个贸易商与经销商。

人物最强打工人:苹果CEO库克获8亿年终奖!
人物马斯克资产缩水近千亿,不再是全球最富有的人
人物福布斯公布中国杰出商界女性榜:董明珠第五
人物罗永浩回应坚果手机被放弃:嗯,好事
人物马云近3个月来首露面,阿里股价强势反弹!

推荐专题

更多 >

合作协会

  • 福建电子商务协会
  • 德化县电子商务协会