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京东618大促遭质疑 网友吐槽“雷声大雨点小”

来源:http://info.hhczy.com 编辑:junning 2014-06-20 | 标签: 京东商城 移动端 消费者心理 |
浏览:2007

摘要:今年618是京东上市后的第一次店庆促销活动,各大电商纷纷出招,掀起电商混战。但是消费者与商家都对这次促销活动反应平淡,太多的促销活动已经让人回归理性。而此次京东投入历史罕见的宣传力度,而活动当天却限制多多,降价没那么实在,各大电商主力都把战场转移到了手机端,纷纷推出了比在PC端购物更实惠的价格或者更好的服务,引得网友纷纷抱怨:“雷声大雨点小”。

降价没那么实在,但吆喝却是最猛的

成功将“6·18”打造成电商年中购物节的京东,上市后的第一次店庆的成绩自然备受关注。

这一次,国美在线、苏宁易购、当当网、聚美优品、即将上市的阿里……该凑热闹的几家,一个都没有少。

今年“618”,前前后后出现了国美约架、短信轰炸、天猫对垒、艺人送货、老刘运粮……对这场京东掀起来的这场电商混战,网民的态度基本上可以总结为:哦。

对于消费者而言,今年的“6·18”似乎缺少了往年的硝烟味。今年以来,各种名目的价格大战已经让不少人感叹“造节泛滥”,在面对诸如“6·18”、“双11”这类造出来的节日时,消费者明显已经开始趋于平淡、回归理性。而随着聚美优品、京东相继登陆资本市场,早在“6·18”之前,各大电商平台今年的促销大战早已经折腾了好几拨,消费者早已疲惫不堪。

让诸多网友颇为不愤的是,京东前期投入的宣传力度历史罕见,并高调宣传发放10亿元红包,而在6.18当天却出现“先抬价后打折”、“虚假缺货”、“限制多多”等现象,显得“雷声大雨点小”,会让消费者对京东618大促产生了不信任感。

有网友还反映,京东一些优惠力度大的“秒杀”活动,秒杀成功几率小,不少商品页面点开后显示“无货”,但这还不是最“坑”的,更过分的是参加京东618店庆活动的商品竟然出现了当天提价的现象。

18日,网友@aki家的猫大王在微博说道,16号看中sony的NEX-5TL,当时3199元,网站还给抵用券,2999元就可以拿下,今天(6月18日)大促一看,涨价到3399元了。

查看此款商品下面的网友评价,其中京东会员Smlie猪说道:16日到手价是3128元;京东会员RoCk_Wong328说道:618早上还是2999元,到下午就变成了3399元;京东会员jd159272ewa说道:此款相机一天价格是有很多变化的。联系京东的在线客服,一位客服人员表示,下单时以该网站当时的标注价格为准。对于京东会员反映的上述商品“618”当天提价一事,该客服表示,“具体情况不清楚,无法帮您查询到该产品价格变动情况。”

今年“618”并不是第一年了,但是京东还和过去数年的这个日子里一样在质疑声中度过。有消费者在网上贴出截图,京东的某款耳塞和某款空调的价格,分别比苏宁易购和国美在线高出数百元之多。惠惠购物助手的数据也显示,618当天京东图书品类产品价格不敌当当、数码产品不敌亚马逊、家电品类是又不敌苏宁易购。引得网友纷纷吐槽:“降价没那么实在,但吆喝却是最猛的。”

主战场转至手机端

6.18的电商大促最大的亮点在于各家把战场转移到了手机端,纷纷推出了比在PC端购物更实惠的价格或者更好的服务。

奥维咨询分析师郭章友指出,在推广手机端购物方面,有微信助力的京东显然更占优势。此外,目前国内电商(B2C)格局已经基本确定,天猫、京东和苏宁易购组成了第一梯队,国美在线、当当网和亚马逊组成了第二梯队,再加上1号店、唯品会、聚美优品等垂直电商,各家的位置和地盘已经相对稳定,比拼的手段也会从价格战转向服务战,包括购物体验、物流配送、售后服务等方面。

拿下微信一级入口后,京东在微信、手机QQ、京东手机客户端向用户派发总价值为10亿元的“京东红包”,用户可以将红包作为现金购买京东商品。作为主要竞争对手,阿里巴巴的回击是全面开启“码时代”,借助二维码将商品、平台、用户融会贯通,发力手机淘宝。

根据财报信息,京东2014年第一季度通过移动互联网手机端下单占比上升至18%。而阿里巴巴集团来自移动端的占比在不断提升,2014年第一季度占比已达到27.4%,为首次占比超过20%。

另外来自天猫方面的数据显示,在天猫年中促销中,各垂直市场来自无线端的交易量均在40%左右,甚至部分品类的无线端成交已经超过一半以上。

消费者商家反应平淡

网友“西瓜”:“别看今年年中大促很高调,但是翻来覆去就那几种模式,全场5折不过是在原价基础上打折,优惠不了多少,红包使用限制还是很多,感觉怪没意思的。”

网友“大燃燃”:“打开电脑,各家电商“年中促销”的广告铺天盖地而来,不过仔细看看就会发现,在各种“红包返利”、“全场5折”、“0元购机”的广告词背后,仍然只是在打价格战。这就跟商场一到周末‘满就减’一样,搞得多了就不稀奇了。”

白领小婷:“以前电商集中促销,我凑热闹买了不少东西,但后来发现,有些自己根本就不需要,有的其实并没有特别优惠。我最近计划给孩子买些儿童读物,之前一直加在购物车里了,这次电商促销,我发现确实优惠了,才下了单,别的什么都没下手。”

网友“三井寿”:“前两年自己很单纯,看到电商都喊大促销,以为真便宜,需要、不需要的买不少,但后期发现,电商经常搞促销。相反,赶上大促销时买,经常会有发货慢、售后不好等问题,还不如平时买称心。”

网友“小李子”:“这些天我光收电商促销短信了。一会儿这家发618低至1折了,一会儿那家发限时秒杀……只要是我买过东西的网站,基本都给我发短信了,还有一些网店也发了短信。”

经营一家天猫化妆品店的店主小任:“利润太少了,而且还要花费大量的精力去应付促销,我觉得不划算。”

网店店主乔乔则认为:“尽管此类促销会给网店带来流量,但是后续的问题也不少。去年‘双12’,我参加了促销活动,虽然下单量很多,但其中不乏有冲动消费的,后来退货量超过了20%,而且由于部分快递不及时,很多顾客的评价也都不大好。”



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