摘要:淘宝刷单是指淘宝店铺为了提高淘宝单品或淘宝网店的搜索排名,达到销量火爆,好评如潮的目的而采取的作弊行为,淘宝作为一个平台,最应该讲究的就是一个公平,对于淘宝刷单这种作假违禁行为,淘宝一直监管严厉,却屡禁不止,那么刷单到底会给网店带来什么危害?这个行为又触及了哪些法律法规?今天,行行出状元的小编总结了刷单所带来的危害,给各位淘宝卖家提个醒。
有句话说“十个淘宝九个刷,还有一个做批发”,淘宝刷单分明是一种欺诈消费者的手段,为什么还能如此盛行?
淘宝网商家服务热线工作人员表示:“刷单属于虚假交易,淘宝会对网店的这种违规行为进行纠正和处罚。淘宝网目前主要通过两方面手段来遏制刷单:一是使用机器对店铺进行排查,将出现异常情况(如交易过于频繁)的店铺进行上报;二是淘宝有一个专门的团队,会对涉嫌刷信誉和好评的店铺进行清查,保证店铺信誉的真实性。”
2014年4月10日,淘宝网针对虚假交易实施新规,对虚假交易进行从严处理,媒体报道称,“新规针对卖家发生虚假交易行为的次数、违规交易的笔数的不同,给予删除虚假交易产生的商品销量、店铺评分、信用积分、商品评论等处罚,情节特别严重的,还将下架店铺内所有商品。”详情见:淘宝刷单的风险有哪些?
淘宝刷单的具体步骤
第一步:浏览
在实际操作中,一般来说刷客不能直接点击购买,而是要按关键字搜要刷的商品,依次点开其他商户的商品,每个浏览1分钟左右之后,关闭这些页面,再去指定的网店中,查看指定的商品,浏览一会儿拍下即可。还有一些比较复杂的,则会要求在该产品的页面浏览5分钟以上,并收藏这个商品和店铺,这些浏览数据和时间长度,都会影响到淘宝中商品的排名和位置,而且这也是淘宝判断是否“恶意刷单”的标准。
第二步:假聊
下一步要进行的就是虚假聊天了,刷客利用阿里旺旺这款软件,与网店店主进行沟通。“假聊”的开始一般都是简单的问候,比如“你在不在”。在刷客说出“你在不在”后,店主就回应,对商品进行简单沟通之后,装作是达成了购买意向,务必要做出真实购物的样子。
第三步:拍下及付款
付款有三种方式:一是网店店主先把钱转到刷客的支付宝账号上,由刷客付款;第二种是找人代付,淘宝店主会提供一个支付宝账号,刷客只要找该账号付款即可;第三种,就是由刷客垫付,成功后,网店店主将佣金和垫付款一并打到刷客的支付宝里。由于垫付的风险比较高,所以佣金就越高,最多的一单能赚几十元。
第四步:发货
发货也分两种:假发货:对刷客来说,假发货的单子没有正常发货的物流信息,只要在几天后确认收货即可;真发货:为了显得更真实,有些卖家也会真发货,但发的不过是空的快递袋而已,还有些店主会附送一些价值几元钱的小礼物。这样既付佣金又付快递费,商家看似得不偿失,但用这样的方法刷出一定量的好评,真正的买家就会对商品和店家深信不疑并下单购买,钱就赚回来了。
第五步:评价
这也是最重要的一步,刷客签收后必须给卖家五星“好评”,至于评论,有的刷客随便写几句交差,有些则是把卖家拟好的评价粘贴上去。
淘宝刷单对网店有什么危害
危害一:提高排名却降低转化率,得不偿失
有部分所谓的刷单高手,确实能做到一定程度上的蒙蔽系统,提升搜索权重,优化排名。但也存在隐患,如果卖家刷单的这个宝贝,并不符合搜索买家的需要,那么就算宝贝具有一定排名后,点击量也提高了,但是因为搜索词与宝贝匹配度不高,或者并不满足买家的需要,必然导致转化率低甚至没有转化率,那么一旦停止刷单,那宝贝的排名很快就掉了。要想维持排名,只能继续周而复始的刷单,以此来维持这种低转化率,得不偿失。
危害二:耗费精力,又容易遇上骗子,成本大
刷单其实很花费卖家的精力,不仅要确保自己选择正确的宝贝,还要每天找不同的人来进行违规操作,这样自己就没办法正常的运营网店了,导致部分客户的流失也是不小的损失。并且在刷单的过程中也不可避免的会碰上一些网络骗子,骗子利用淘宝规则的一些漏洞来行骗,但是苦于卖家自己刷单也是见不得光的行径而不敢报案,白白让骗子骗取钱财。
危害三:一旦被发现就面临淘宝处罚
刷单其实还是很容易被发现的,一旦被检测到,就要面临淘宝搜索官方的处罚。淘宝系统后台对每个网店的违规记录都有留存,虽然暂时有的没有被抓住或者处罚,但违规过于频繁或者违规交易超过相应数量,淘宝将会对店铺做扣分降权、删除信誉的处理,如果好不容易辛苦经营了一件宝贝,刷单被抓后宝贝被虚假交易降权30天,那么按照淘宝30天更新一次的规律来说,这个宝贝又是从头再来,那之前的努力和成本都付诸东流了,甚至如果被封店,那多年的努力都白费了,真是有欲哭无泪的感觉,因小失大。
淘宝刷单违反了哪些法律法规
1、针对网络“刷单”行为,按照消费者权益保护法的规定,属于虚假宣传行为,违反了自愿、平等、公平、诚实信用的原则,其行为侵犯了消费者的知情权、公平交易权。“刷单”的个人或团体,如果因此造成消费者损害,也应当与经营者承担连带责任。
2、网络“刷单”行为会撼动网络购物的诚信体系。网络“刷单”团体的大量存在也会扰乱正常的网购市场秩序,不仅增加了成本,也妨碍了消费者的选择和判断,一些好的商品和店家就会受到打压。因此,应尽快完善电子商务立法,规范网购时代的诚信体系,打击“刷客”这样的非诚信交易。
3、网店和刷客之间的交易行为是虚假交易,不受法律保护,对于某些黑中介或网络卖家来说,收刷客几百元的保金跑掉,对刷客来讲是违权的。而电商平台和卖家是合同关系,卖家通过这种虚假交易提高自身信用等级,显然也是违反这个规则的。
4、淘宝店主由于刷信誉买钻,在卖家和卖家间构成了一种典型的不正当经营关系,根据《反不正当竞争法》的规定,经营者不得利用广告或者其他方法对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传,商家通过刷客提高自己信誉的行为,触犯了《反不正当交易竞争法》。可见,刷客这种行为的确有较大的危害性。
总结:淘宝作为一个购物平台,尽可能的为卖家提供一个公平的交易环境,然而刷单正是对这以公平交易环境的破坏。首先刷客没有核心竞争力,因为你能做别人也能做。其次刷单的存在和淘宝利益冲突,没有可生存空间。再次如果这样就能做好一个店铺,淘宝拼搏了几年的大卖家,淘宝专门研究销售的几百个专业讲师团队,淘宝十几亿铺建的服务器,都会是一个笑话。最后就算这个世界上真的有人回避了淘宝17种检测方式,那么我觉得他也不会把这个信息透露给任何人。
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