日前，国家工商总局发布报告称淘宝网正品率仅为37.25%。今日淘宝官方微博以“一位80后淘宝网运营小二”的口吻发出了一份公开信进行了反驳。
公开信直接就这份报告所存在的程序性问题点名该司刘红亮司长，认为这份报告不仅抽样太少、逻辑混乱，还存在程序违规问题，并直言“避免黑哨对市场无比重要”。
公开信还称，本次淘宝网被抽检样本最多达51件，而淘宝网本身的商品总数已经超过10亿件，以这样抽检方式定义淘宝正品率不足四成是以偏概全，“某电商只抽查1件，得出了正品率为0的结论。”
此前，国家工商总局公布2014年下半年网络交易商品定向监测结果，此次监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品，正品率为58.7%。监测结果显示，手机行业正品率仅为28.57%；淘宝网正品率最低，仅为37.25%。而三大知名B2C平台中，京东商城、天猫、1号店的样本数量分别为20个、7个和10个，正品率分别为90%、85.71%和80%。
而在去年的世界互联网大会上，阿里巴巴董事局主席马云(微博)也曾对中国普遍认为淘宝假货盛行的观点发出挑战。据报道，淘宝在截至6月30日的一年里销售额达到2000亿美元。“说假货多的人，肯定基本上从未在淘宝上买过东西。”马云补充称，消费者有判断的权力，“如果有假货，每天淘宝的销售额能有六七十亿元(人民币)吗？”
以下为公开信全文：
尊敬的工商总局网络监管司刘红亮司长，发这封信前，我深思很久。常言说：民不与官斗，商不与工商讲理。我相信我的同事过去几年，包括现在一定在寻求跟您再次沟通的可能，我想他们也实在没办法了。冒着给公司闯大祸，被公司开除的风险，我为自己多年打假的努力，也为那些我天天服务的，起早贪黑诚信经营的创业者的名誉，对您斗胆击鼓。
此刻，您领导的工商总局网络监管司，通过不断抽检系列报告，成功证明了在中国，网络购物是多么的不安全不可靠，数百万网络商家是多么的狡诈，五亿的消费者是多么的盲目和愚蠢，中国制造是多么的天下乌鸦一般黑。
此刻，海内外媒体都在争相报道，中国官方（贵司）日前公布的2014年下半年网购商品的抽查结果：全国网购的正品率不足六成，更点名指出注册用户超过5亿人的淘宝网最多假货，售假率高达63%。
我们接受神一样的存在，但我们看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑。
您看，贵司此次共抽检了92批次商品。某电商只抽查了1件，得出了正品率为0的结论。另一家电商只抽查了3件，得出正品率100%的结论。而在淘宝网上一共抽检了51件商品，得出了淘宝仅37%的正品率，也就是63%的售假率。可是，淘宝日均在线商品总量超过10亿件。何况，淘宝是拥有数百万商家经营的大平台，居然是和自营的B2C商家放在同一纬度比较，如果不是疏忽，那么必定是故意。
学语文的，数学往往最好。中国足球都雄起了，可见避免黑哨对市场多么重要。
以此类推，您就认为，非授权渠道就等于非正品。这个新的“罪名”很具创造性（这让人想起几十年前的投机倒把罪）。但是尊敬的刘红亮司长，请允许我们斗胆直言一个常识：非授权渠道不等于非正品！因为，不是所有的品牌都拥有从出厂到销售最后一环的完整授权体系。
再说句忠言逆耳利于行的话，尊敬的刘红亮司长，作为管理如此大市场的大司长，您的市场抽检程序竟然违规了！
根据国家工商行政管理总局令第61号《流通领域商品质量抽查检验办法》第17条的规定，抽样检验应当保证被抽样人的复检申诉权利。但是，两次抽检中，许多卖家并没有收到抽检结果通知，也没有告知当事人有申请复检的权利，就直接向社会公开，显然程序失当。
诸如此类的违规行为，还有很多。您如果要听，我会给您一一陈述。为了给你写这封信，我咨询过众多的行业大腕，博览法律法规。写信之前，我是打假小二，写信之后，我真成了专家。这真算是意外的收获。
习惯成自然，自然了就容易健忘。尊敬的刘司长，贵司在一个月前刚刚发布过一个全国网络商品抽检结果。2014年12月11日，网监司发布对2014年双十一网购进行的抽检，在207批次的样品中，大部分为合格真品，发现的假冒商品占样品的3.6%；而本次监测的结果是，非正品率高达41.3%。同一个部门发布，短短几个星期，差别多达十倍以上，这一定不是小数点的问题了。
更让您生气的是，在双十一这次抽检中的三个商家，一家根本没有销售您说的产品，您搞错了；一家是品牌商直接发货，您也搞错了；还有一家我们通过核查，没有售假，正在请您重新判定，我相信您肯定也是搞错了。年关难过。上述三个商家已经于12月19日，将申诉函件及证据材料，盖章寄往北京，至今未收到您的反馈。他们多希望您高抬贵手，枪口抬高一寸。。。（他们从公布之日到现在店铺一直被关，请海涵我不写这几个商家的名字了吧）
“我本将心向明月、奈何明月照沟渠”，面对“不打不相识”的后果，我知道，我的这次表达将会是多么的“不识抬举”。我所在的公司是一家不小的民营企业，今天竟然也感觉除此之外，无路可走。更何况那些莫名其妙被关门的小商家。那些一夜之间失业的合法经营者，既然因我们莫明奇妙躺枪，那么您真正要打击的对象不站出来，相信再也没有人吃得消站出来，告诉您您错的有多离谱，您干的事有多荒唐，您对国家工商局数十万依法执法的同事，整体信誉伤害有多深。
尊敬的刘司长，网上有句话，“伐开心，买包包”。您是“伐开心，打淘宝”，“开心了，也打打淘宝”。这种神圣的新政执法授权给您，您使用公权力这么情绪化，真的好吗？一棍子打死淘宝不容易，但一定不要因为淘宝，一棍子打掉了“大众创业，万众创新”，一棍子打掉中国消费新趋势，一棍子打掉广大商家对公平执法的信心。
您放心，淘宝总有一天会消失的；您也请相信，市场总会如浩荡江水人心所向滚滚向前。
伸头一刀，缩头也是一刀，尊敬的刘红亮司长，请允许我斗胆再进言几句：
我们都清楚，假货的源头在线下，线上是线下的一面镜子。这几年我的同事一次一次来到网监司，告诉您网上的假货是怎么回事，在我们自己竭尽全力的同时，愿意提供全部的假货线索，告诉您假货在哪里，窝点在哪里，请您大刀阔斧来淘宝打假。毕竟，淘宝不是监管执法部门，您才是，有了您，我们才能与假货斗争到底。
我也恳请您进驻淘宝，这样打假会准确，打淘宝更方便。请允许我的自作多情，一往情深，望眼欲穿，盼星星盼月亮！
一个月前，我们已公布了配合国务院双打办、公安、质检、知识产权、版署、食药监、海关等各部委线上线下综合治理的多项成果，并披露基于互联网和大数据打假的模式。仅2014年前九个月，淘宝就已经处理下架了9000多万件涉嫌假冒伪劣的商品，其中超过90%是淘宝主动发现处置。我和我的同事，必将竭力配合贵司进行打击。
尊敬的刘红亮司长，我说的这些话，听起来肯定不礼貌、不顺耳、不舒服，甚至有些难听，但我和我的同事，以及那么多真正代表网购诚信经营的商家，渴望公正、公开、透明的执法的心声您应该听出来了。
真的没办法了！
一个80后淘宝网运营小二
2015年1月27日
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