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假货乌云背后的幸福线

来源:http://info.hhczy.com 编辑:JA 2015-12-24 | 标签: 阿里巴巴 聚美优品 唯品会 |
浏览:506

2015年是一个不平凡的一年,在这一年中,互联网的发展进入到一个崭新的阶段,互联网+等更加深化的概念充斥着整个2015。各大互联网企业要么在不断地扩展版图中变得更强,要么在被别人的瓜分和兼并中渐渐失去本色。弱肉强食的市场本就不存在什么机会给那些游走在边缘界的人-无奈他们只能在自己的生活中打滚,在别人的刀俎上逃离。但是有些时候事情远远不止这样悲凉:为了在艰难的寒冬之际坚强的生存下去,很多事情都变得缺乏信任与真诚。

今年,假货一词依然贯穿2015年的整年。每每假货被曝光,总会引起外界一片哗然。在中国,如今谈“假”色变早已不是什么新鲜的反应。

那么下面,让我们一起先来看看这些在成功的道路上一路驰骋的互联网电商背后的假货那些事。

阿里巴巴

阿里巴巴的假货事件早已像文章出轨事件一样被外媒所报道,只是文章毕竟是国内的人,虽然被外界媒体大肆报道了一番,但是总归来说还是国内的事业,家里人的事总归要在家里解决。但是阿里巴巴可就不一样了,人家可是早就将触角伸向了国外的市场,而且在今年6月还确立了“阿里未来10年的收入结构一半将会来自海外市场”的目标。只是在假货不断的新闻笼罩下的大目标,似乎显得有点不合时宜。

国外的市场不是那么好混的,尤其是面对假货这一问题:

2008年,阿里旗下的两大购物网站Alibaba.com和淘宝网曾被列入美国贸易代表办公室(USTR)的“恶意市场”名单,直到三年后,Alibaba.com才从这份名单中被移除,而阿里旗下的另一网站淘宝则直到2012年才被移除“恶意市场”名单。

今年10月份,美国服装鞋类协会(AAFA)因淘宝网上假货泛滥而要求美国政府再次将淘宝列入"恶意市场"名单。虽然最后在阿里巴巴的努力下,USTR没有将淘宝列入其中,但是却给出了警告:“阿里巴巴应强化管理,以期减少旗下平台销售假货的现象”,看来阿里巴巴的假货形势依旧很严峻。

措施:面对这些假货问题,阿里巴巴其实也没闲着,先是任命前美国苹果公司法律顾问马修·巴西尔为集团副总裁兼全球知识产权执法主管,负责全球知识产权保护和打假等工作。再是出台数项相关措施打击假货的存在,如:“制定“诚信下架机制”,一旦品牌商发现假货,可通过快速的投诉通道下架假货商品,减少更多的消费者受骗的机会;在商品上印二维码,用以认证及追踪数达十亿计的商品,只要有卖家敢售假,走到哪都可以进行追责;协助中国的传统代工生产商转型,帮助其建立品牌、开发具有更高附加值的原创制造,从根源上保证产品的质量等。”

这么多措施齐上阵,看来阿里是真的意识到假货对于未来发展的严峻性。作为消费者,我们对于电商们给予的打击假货回应当然表示由衷的支持,希望这样的措施可以取得实效。

京东

在阿里巴巴被美国USTR机构点名批评后,刘强东就曾就这个问题讽刺过马云,声称:“打击假货很容易”,只是这个很容易的事情,在京东的网站上也曾经出现过:

早在今年的五月份时,央视新闻《每周质量报告》就报道了京东的“翻新机”事件。导致外界对京东一直以来所宣扬的正品信用问题产生了深深的怀疑。

不久前曝出的“花王事件”又让京东在假货泛滥的道路上陷的更深。

措施:面对京东一次次被曝出假货的问题,京东首席CEO刘强东在出席第二界互联网大会上就已经表明“假货各方都有责任”。京东一直在致力于打假的道路,也曾经因为C2C模式无法杜绝假货现象,发布公告称决定到2015年12月31日停止提供C2C模式(PAIPAI.COM)的电子商务平台服务,彻底关闭拍拍网。这样决绝的措施对于假货的遏制程度如何,我们还是得用事实说话,祝好。

蜜芽

蜜芽售假牵动的是更多人的心,因为蜜芽作为一个母婴专用品的网站,它被曝出质量问题自然直接导致中国的亿万妇女儿童的人身安全和权益问题会受到侵害和威胁。

看看这些婴幼儿事件:Betta奶瓶真假事件;儿童手推车采购渠道问题事件;花王纸尿裤问题事件;荷兰奶粉限购,复印假小票事件等等。

母婴幼儿在普遍的意义上是一个弱势群体,这个群体因为它的脆弱需要有能力的人士去保护。“大头娃娃”和“三鹿奶粉事件”所带给人们的伤害似乎还不足以震痛某些人的神经,记忆犹新下,需要的是措施的跟进,这样的事情真心希望不要再继续下去。

措施:面对假货事件,蜜芽更多的是采取否认声明和追究法律责任等举措。希望他们一直强调的是真的,这可是母婴商品,望慎重对待。

聚美优品

聚美优品的假货事件,我们已经听得太多,其中有今年年初,员工自发爆料公司涉嫌采购假货的,也有用户举报声称买到假货的等等。对于聚美优品,更多的人想到和看到的是这个企业曾经的正品保证和陈欧“我为自己代言”的广告词。

措施:对于聚美优品,面对假货事件,第一时间不是在说应该采取什么措施来弥足,而是在想方设法地传递一种信号-“与事实不符”。这种态度的本身就给了人们第一印象中留下:推脱责任、狡辩的感觉。对于国内市场的问题欲采取将之转化到海外市场的开拓上,但是貌似不太顺利,不过转移注意力可不能从根本上解决聚美优品的问题。

唯品会

唯品会的上次的那个“黎明表业”事件还未过去,这两天,又有一则关于唯品会所售茅台酒是假货的事件再次让人关注起了这个声称100%正品的网站。假货再次被曝出,唯品会,你还好吗?

措施:对于这些此次的茅台酒事件,唯品会声明承诺将主动联系购买该专场相关商品的903位消费者进行退货退款,并且承诺会将退回的商品封存调查。对于供应商,唯品会也声称在调查完成前,将暂停与该供应商的一些合作。态度表的好,这个得赞一下。但是关于假货,咱是不是要多想想原因和措施?

这一年来出现假货问题的电商企业又何止上面这几家,只是对于更多的人而言,这些记忆因为某些原因更深罢了,你懂得。

假货,谁之最痛

假货一直都是整个行业挥之不去的阴影,究竟怎么样才能杜绝假货的存在,恐怕不是说说就可以的。总观电商网站上出现的假货事件,无非有这么几个漏洞问题。

一 : 渠道问题

电商和商品供应商买卖双方了解不深,对于质检报告等相关证明材料审核不到位,或者因为某些利益的原因而导致的买卖双方在知情或是不知情的情况下所作出的售假行为。

二:缺乏及时的监管措施

缺乏及时的监管措施导致这样的事情屡禁不止。

随着互联网电商的日益兴盛,许多问题也在逐渐的暴露出来。但是监管部门的监管措施可不是这么制定的,它需要遵循一些体制内的程序,这也就导致了许多问题出现之后,监管措施还没有及时的制定出来。那么在新问题和措施出台这个之间的这段时间所出现的监管漏洞足以让许多的唯利是图者和投机倒把者愿意铤而走险。

三:监管不到位加上审案时间的问题

监管不到位是造成售假事件的另一个主要的原因。越来越多的商品问题不断的暴露出来,但是监管人员审查的速度和时间等毕竟是有限的,在有限的条件下,监管不到位或是超出这个能力范围的问题就只能任由其肆意发展。

四:利益驱动

利益是一切问题的根源所在。无论是“天王表”还是不久前曝光的“卖家出售假化妆品,年赚百万”事件背后所牵扯到的无一例外都是这些事件背后存在巨大的利润诱惑。

假货事件屡禁不止,其中伤害最深的就是购买和使用这些商品的人。但是正如刘强东所说的那样“假货各方都有责任”,需要整个社会的齐心协力。无论是买家还是卖家亦或是监管机构,都有责任和义务去曝光和解决这样的问题,这不是为了别人,而是为了自己和自己身边的人。

但是我们也不可避免的看到现在的许多问题因为牵扯的信息关系庞杂,也让买卖双方和监管机构无可奈何,有些甚至只能不了了之。只是最终的结果是:那些因为这些假货问题所带来的伤害却是不会有任何的减少,反而会增加。

人们常说在成功的道路上总是伴随着舍弃,但是如果舍弃的东西是那些人们非常看重的东西,比如说健康和诚信,那么这样的成功还有什么意义?

面对假货,如果每个身份的人都主动承担起自己的那份责任和义务,那么假货问题何愁没有消失的一天?



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