在快递业发达的日本，细致体贴、规范化、赔偿到位的服务值得借鉴。
一、温柔装卸啥都能寄
在东京街头，不时能看到大和运输、佐川急便等快递公司的厢式货车停在路边，司机兼投递员小心翼翼地搬下货物，用小平板车推到客户门口。旅日多年，记者迄今为止还没有看到过一次野蛮装卸的情景。
由华侨创办的中国通讯社营业部长姜某也指出，从他日常接触的范围来讲，比如机场、长途巴士以及日常快递等，都没有看到过暴力分拣的。
在日本，快递的货物可谓五花八门，鱼类、西瓜、葡萄酒、牛奶等都可以快递，还有专门的冷藏服务。
有在日华人说，在日本不仅可以快递易碎品，而且还分常温件和食品冷藏件，当然冷藏车的运费要高一些。
二、细致周到注重包装
日本的快递公司服务很周到，针对易碎品会非常细致地包装，不仅贴上易碎品标识，甚至葡萄酒还会标出方向，确保酒瓶口一直朝上。
而且，快递员在发送时对邮件的保护很是细致，如果邮件标注含糊会仔细询问，易出危险的邮件会分门别类并贴上易碎或者精密仪器等标识。
一名在日本公司工作的华人根据自己的亲身体验说，快递公司下雨天会给货物包上塑料包装纸；若发现寄来的东西易碎，还会拿胶带纸等包好；快递员到公司取货，担心公司包装不结实、不安全，还会重新包装。
三、厚道赔偿主动担责
多年前，有人从北京往东京寄工艺瓷瓶，快递员把东西送到家里后告诉他，里面的东西出了问题，请他立刻开箱验货，并且还带来了相机。快递员与他共同确认损坏的程度。
最终双方确认4个瓶子已碎，快递员马上照相取证，让他填写表格。因为当时没有瓷瓶的发票，最后按照整个行李总价值的40％赔偿。本来应该一周至10天之内兑现，结果第8天赔偿金就到账户了，期间没有任何多余的交渉和拖延，这件事给他留下深刻印象。
据介绍，快递赔偿分加强保险和普通保险及随意小件。出人意料的是日本机场常常给别的国家野蛮装卸背黑锅，替别国赔偿。就算一些货物的损坏肯定不是在日本造成的，但当有人在成田机场发现问题找快递方理论时，对方也绝对会征求顾客的意见，商量赔偿。
寄语：
中国快递近些年的飞速发展，取得了一系列的成绩，这毋庸置疑；但是我们也要注意到繁荣下掩盖的一系列问题，比如暴力分拣、物品损坏、快递延迟等等，希望本篇文章能对物流快递人有所启发，以匠人精神推动物流快递的发展，不仅要“快”，还要记得要“好”！
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