说起菜鸟网络,又是一个顶着传奇色彩光环的案例。菜鸟网络成立时间不足三年,估值就已接近千亿。而它的掌门人童文红是一个从前台做起,最后变成“阿里最励志的合伙人”的传奇女人。
阿里上市最值得佩服的亿万富豪
童文红,被称为“最励志”的合伙人。2000年,童文红进入阿里的第1个职位是公司前台,当时就以认真细致、主动积极的风格给人留下深刻印象。
她会把铁路车次表发给常出差的同事做参考,夏天安排冷饮让同事解暑。之后,童文红陆续担任过集团行政、客服、人力资源等部门的管理工作,积累了丰富的管理经验,现在职务是阿里巴巴集团资深副总裁兼菜鸟网络的首席运营官。
初创秘事
在进入阿里之前,童文红做过7年物资贸易,进入阿里时已经30岁了,不懂专业、没有背景;应聘的是行政助理,第一次面试没有被录用,第二次再试,被安排做前台;由于业务不熟,又和同事发生了摩擦,入职一星期后童文红甚至提出过辞职……
这样的职场开端实在不尽人意,但童文红坚持了下来。在前台工作时,童文红的认真细致给很多同事留下了好印象:一年多之后,彭蕾(阿里巴巴集团首席人材官,兼任小微金服集团首席执行)找她,希望她去做行政部的主管。
“我觉得我做不了管理工作,就请他们另外请人。”童文红回忆起彭蕾帮她分析职业前途的情景:女人事业的黄金年龄是30岁到40岁,如果没能突破,今后就很难了。“过去和他们是同事,而且自己是前台,职务比他们低;现在要带这个团队,是非常大的挑战。”最后,童文红认真考虑了自己的职业生涯,决定接受这个挑战。“一是要为职业生涯负责,二是阿里巴巴的管理层工作之外和员工是朋友。面对以前的同事现在的下属没有架子。”
“从一个外行能做到现在这个样子,是很令人佩服的,”中国快递咨询网首席顾问徐勇表示,物流行业有其特殊性和专业性,童文红此前未接触过快递和物流行业,到现在能有明晰的多网融合发展的思路,并在快递行业中真正发挥协同效应,实属难得。
在接手菜鸟网络项目之前,童文红在阿里干了13年,先后担任阿里巴巴集团客服、行政、人力资源等部门的管理工作,直至成为阿里首批27位合伙人之一。位于杭州西溪湿地的阿里园区,便是童文红主持修建的,其在接手菜鸟之前分管阿里巴巴集团的置业板块。
或许是因为这段跟土地打过交道的经历,马云在酝酿打造物流业务的时候,考虑到物流设施必然需要土地,当时首个考虑的人选便是童文红。童向记者透露,早在2010年马云就第一次跟其提过要做物流,但是当时童文红对物流一无所知亦不感兴趣,“物流在我的概念里就是一群抽着烟的男人干的”,童文红坦承一开始有些抵触。
到了2012年9月的网商大会,马云下决心要做物流,童文红便逐步从阿里巴巴集团原有的业务中退出,着手去搭建菜鸟网络的团队和业务架构。
2013年5月,菜鸟网络在深圳成立,股东方包括阿里巴巴集团、银泰集团、复星集团、富春集团、顺丰、三通一达,注册资本金50亿元。当时马云卸任阿里巴巴集团CEO职位,担任菜鸟网络科技有限公司的董事长,银泰集团董事长沈国军则出任菜鸟网络首任CEO,尔后CEO角色有过更迭,但童文红一直在首席运营官COO的角色上实际掌握着菜鸟的发展,直至2015年3月升任菜鸟网络CEO一职。
入行之后很久,菜鸟网络与童文红一样,都在发愁寻找合适的定位,其初创团队中大多数人是从阿里内部过来的,与童文红一样都是外行。童文红回忆道,在菜鸟成立后的一年时间里,菜鸟究竟要做什么样的公司等种种问题令菜鸟内部激辩不已,意见亦难合,分歧之大甚至导致部分初创高管出走。
当时,新成立的菜鸟网络鲜见于报端,但偶尔的拿地动作却让市场震惊,天津、武汉、广州等地动辄几百亩土地的储备,让外界看不明白菜鸟想做什么,而菜鸟与快递公司之间的关系亦微妙地紧绷着,各方对其“挟(淘宝)订单以令诸侯”的猜忌渐深。
2013年5月至2014年6月的这一年,童文红度过了职业生涯中最焦虑的磨合期。她对物流谈不上喜欢,坚持着纯粹因为一份责任,因为物流对阿里巴巴集团的未来至关重要。2014年6月,当她与时任亚马逊分管物流的高管万霖交谈之后,后者支持菜鸟网络搭建起全球第一张物流仓储配送网,并愿意辞职从美国回到国内帮菜鸟圆梦,从万霖开始,越来越多物流专业人士加入菜鸟,童文红开始在一个个专业人士帮助下勾勒清楚菜鸟网络的发展路径。
而走出磨合期后,从2014年下半年开始,童文红开始品味到做物流这件事情的快乐之处,“这个事情可做的东西很多,很有意思,当然越做发现越难,但是挑战起来有意思”。
不二人选
有了清晰的战略方向及发展路径后,菜鸟网络的变化令人吃惊。通过与合作伙伴的共同努力和大数据运用,菜鸟网络已经建立起一张广至全球范围、深入国内农村,含干线到末端的大数据物流全网链路。
菜鸟网络通过接入快递公司、仓配服务商、日日顺、苏宁物流、落地配公司等,全中国超过70%的快递包裹、数千家国内外物流、仓储公司以及170万物流及配送人员都在菜鸟数据平台上运转。
在三年前,可能很多人都难以想象这个平台上将可拥有约18万个物流快递网点,其中半数可实时监控。甚至以往送货难的全国2800个区县,现在也可实现50万个村子送货进村。
在菜鸟的协调下,跨境电商物流合作伙伴数量已经有49家,包括燕文、递四方、新加坡邮政、英国邮政、中通、圆通、EMS等,其物流覆盖能力可至全球224个国家和地区,国人真的从此实现买遍全球。
对于消费者而言,不仅要网购方便,也要网购后续服务体验良好。在菜鸟大数据产品的推动下,2015年每年4000万个国内快递平均时效缩短了半个工作日,相当于每天为中国人民节省1.6亿小时。
对于快递公司来说,菜鸟网络这个平台的服务作用也渐渐体现出来。菜鸟网络推出的物流云、四级地址库、电子面单、菜鸟鹰眼等产品,无一不是切中快递企业的需求,受到快递公司的普遍欢迎。比如电子面单目前的普及率已经超过六成;菜鸟电子鹰眼的使用,也让快递公司总部获知自己超时异常件状况,据悉圆通运营了4个月之后,“超时异常件”的比例下降了30%。
在每一项业务获推背后,童文红无一不是与众多快递大佬等合作伙伴一再沟通协商。在众多快递人眼里,童文红是个很自信、气场强大、雷厉风行的霸气女子,沟通方式有时甚至很强势,初时令众人不是很能接受,毕竟快递行业的老板多是草根出身的男人,行事风格亦霸道得很。但随着时间推移,众人发现童文红其实也很简单,目的简洁,说话直接,这种人交往起来反而不累。
全峰快递副总裁刘伟认为菜鸟有其对规则和标准的坚持,想要严格按照其标准去搭设平台规范,童文红的强势也是出于对规则的强势,并不针对个人或公司。中通快递副总裁倪根炎亦传达了类似的观点。
杨达卿则两次与童文红深聊过,“感觉她做事谋而不躁,有定力,待人及管理灵活有柔韧性,守势把握清晰,对于菜鸟来说,在一个碎片化的市场合纵连横,图谋国际化发展,这样的掌舵人很难得。”
在其看来,在物流这个碎片化且缺乏产业文化的市场里,越柔和越包容越容易集聚众人的资源,越容易形成共识。因而,杨达卿认为菜鸟应该追求一种包容性为主导的掌舵人来整合资源,达成生态链一致。从这个角度上看,童文红的外柔内刚,以及处事的果断与坚决力度上能给众人一个方向、目标和存在感,是菜鸟CEO上的合适人选。
童文红似乎亦很自信自己是这个职位的不二人选,言语中坦承马云应该不曾考虑过第二个人。或许在马云看来,物流这个硬骨头确实该用女性之柔来敲开。
怎么从前台做到阿里股东?童文红:以老板的思维打工
如果一个员工的思想不对,那么这个员工学历再高,能力再强,也不可能成为一个好员工。看一个员工是否有好思想,最重要的一点就是看他是否能站在企业的角度,老板角度思考问题。
一个要成长,要成功就千万别计较,人生的成功在于一生,而不在于一时。为什么有人打工一辈子还是打工仔,而有人打工几年当上了老板。其实,影响一个人能否当老板,关键要点不在于学历的高低,不在于工作时间的长短,而在于这个员工是否有老板的思维观念。一个员工看得是一个月的收获,一个经理看得是一年的收获,一个老板看得是一生的收获。
老板不欣赏打工者思想的员工,对于一个不关心企业利益,不控制企业成本,不提高企业效益,不承担企业责任,不关心企业前景的员工,那么你是没有晋升机会的。
因此,今天的求职者,他们之所以失业,不是他们能力不行,而是思想不对。
企业不做慈善,他们没有养你的义务。一个新员工,虽然你的学历很高,在没有为企业创造业绩前,你凭什么要高薪啊!你不承担责任,凭什么要老板给你发无责任底薪啊!如果你对自己的目标都没有信心完成,老板又怎么放心用你呢?所以这就是很多大学生找不到工作,老板招不到员工的原因。大学生要求老板先付出,再工作。老板要求员工先创造价值,再支付报酬。
所以,先让老板看到你的成绩,先为公司创造出价值,再去和老板谈那些你所期望的福利吧!
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