继2015年推出“极速退款”后,日前,天猫又推出“极速退货”服务。
今后,消费者提出7天无理由退货申请,可享受退货申请0秒响应、菜鸟上门取退、极速退款等服务。从用户发起申请到退款到账,最快只需要2小时。
此次极速退货服务,天猫继续实行分层服务模式。购物评级3星以上(含3星)的消费者在收到货品7天内,以7天无理由为由申请退货退款后,能立刻收到退货地址,无需再等待商家同意。与之前需等待商家72小时内处理相比,退货时效得到提升。
据悉,该服务首批已在女装、男装、服饰配件、男女鞋等品类下的一千多个商家进行试点。
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