在昨天,饿了么创始人张旭豪发内部公开信,宣布获得12.5亿美元的融资,这些融资来自阿里巴巴及蚂蚁金服。且口碑网外卖业务也将并入饿了么,行业格局再次生变。更劲爆的是,口碑平台的外卖服务将由饿了么提供运营支撑,口碑专注线下,饿了么专注线上,各自独立融资独立上市。饿了么还与蚂蚁金服密切合作,可获得蚂蚁金服提供的金融服务。
那么,为什么刚刚经历了丑闻风波的饿了么,阿里还要又出钱又出力,饿了么与口碑的结合使外卖市场沦为了BAT的主战场发,价值在哪儿呢?
北京市商业经济学会秘书长赖阳认为,刚刚经历了丑闻风波的饿了么,在行业内仍存在着一定的市场地位,同时也拥有庞大的B端及C端用户,这也是吸引资本方的原因所在。张旭豪在其内部公开信中坦承,经历了野蛮生长的饿了么目前也存在着在食品安全等方面的问题。“未来饿了么将为用户、商户持续创造无可替代的价值,能否坚持提供更安全、更贴心的服务。”
而之所以将饿了么与口碑结合,是为了促使口碑成为线下版淘宝。根据新的业务分割,口碑将负责所有到点业务,保留在支付宝和手淘中的入口,而口碑外卖将由饿了么运营,业绩流水也全部属于饿了么。但是口碑和支付宝掌握其消费数据和会员数据。
4月14日,口碑CEO范驰(花名程咬金)在内部会议上全面曝光,口碑将成为线下吃喝玩乐相关的所有卖场、超市、店铺、品牌的营销平台,并且通过支付宝完成交易闭环。整体思路驾轻就熟,仔细咂摸原来是朝线下淘宝的趋势发展。
简单举例,就是一个用户在家乐福购买了可口可乐,通过支付宝完成了结算,口碑就可以追踪到用户信息以及购物行为信息,这一用户就既成为了家乐福的会员,同时也成为了可口可乐的会员,为以后的组合营销构建了基础。
有业内人士分析,口碑表面上是为线下卖场、超市、商家提供了互联网转型升级的机会和解决方案,但接入支付宝这个才是根本目的,因为接入支付宝后,阿里巴巴就可以掌握所有的线下消费数据和用户数据。当其掌握所有数据后,就相当于成为了流量入口。“何谓流量入口?看看淘宝天猫就知道了。这也是很多商家一直心存疑虑的原因,但支付宝这一轻松快捷的服务性工具很具有迷惑性。”
饿了么对阿里的互补价值
如果说口碑承载了阿里对于“线下版淘宝”的构想,那么饿了么就是其在外卖领域冲锋的工具。
张旭豪在公开信中表示,口碑平台的外卖服务将由饿了么提供运营支撑。事实上,将口碑“送”给饿了么,也显示出阿里系对饿了么的诚意。阿里系方面对于O2O觊觎已久,也曾试图利用淘点点入局外卖市场,但几经波折却未能形成气候。直至2015年7月,阿里巴巴与蚂蚁金服共同注资重启口碑网,并将淘点点更名为口碑外卖。但彼时,外卖的市场格局已然清晰,饿了么、美团外卖、百度外卖领跑,口碑的竞争优势并不明显。
一位资深零售人士指出,阿里自始至终真正的目的就是一个,通过布局各个消费场景,引导用户通过支付宝支付,无论线上还是线下,获取全场景的消费数据,实现真正的千人千面精准营销,匹配金融服务。
“微信支付的迅速发展也给支付宝带来了巨大压力。如果不能抵御新美大、腾讯、百度、京东到家等诸多竞争对手在不同消费场景中的侵蚀,支付宝的江湖地位也不是没有被动摇的可能,这也许是阿里斥巨资控股饿了么,并且在外卖领域重用的重要原因。”
业内分析认为,外卖行业虽然市场空间大,但是互联网外卖平台却都不挣钱,平台之间的竞争仍围绕着规模及流量,竞争手段局限于烧钱补贴。“不挣钱”的外卖平台现在已经到了比拼“耐力”的阶段,资本将决定谁能笑到最后。
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