如今，电商的发展已经网罗了人们衣食住行的各个方面，极大程度上便利了生活。作为电商领域的新兴行业网络二手车交易市场，逐渐被人们熟知，电视广告也频频出现它们的身影，如聚集了由王宝强、胡军、孙红雷等十一位明星代言的优信二手车；由黄渤代言的人人二手车；由韩国欧巴朴叙俊代言的瓜子二手车直卖网等。网络二手车交易平台也成为人们购买二手车的另一种选择。
优信、瓜子、人人等网络二手车交易平台都打着提供优质车源、专业检测、零事故，半个月内可退1年保修的广告。但实际上，这些网络二手车交易平台的广告承诺与实际不符，涉嫌欺骗消费者。
案例
家住北京的龚先生最近不顺心，在人人二手车交易平台上花了60多万买了一辆汽车，但在交了全款后，通过发动机号查询，发现这辆车2012年曾在4S店有事故维修记录。
与龚先生有类似遭遇的苏州张女士最近通过优信二手车买了一辆小轿车，没开几天安全气囊的指示灯竟然亮了起来。张女士不放心把车开到4s店进行检测，4S店给出的结果是这辆车2014年大灯更换过，气囊被撞报废过，坏的气囊直接就装进了车里，现在这个气囊完全不能用了。
事故车退款退车难
发现了新买的二手车有事故维修记录，龚先生和张女士的第一反应便是退款退车。但却遭到二手车交易平台的拒绝。龚先生给销售经理打电话，表示车辆有事故维修记录，希望中止交易并退款，遭到销售经理拒绝。苏州的张女士的退款之路也不顺利，优信方面称“总部那边要走流程”，需要2-6天；张女士两天前又再次联络，优信方面表示“帮你维修这辆车”，张女士坚持退车，优信方面先是承诺可以，之后又致电张女士表示“出差培训”，需要再等一个星期。
对于能不能退款，有记者以买家身份拨打人人车的销售电话。客服人员表示，他们的确承诺14天可以退换，但程序很繁琐。首先是里程数有要求，验车师还需要再次鉴定，车辆无新增事故。此外，退车时服务费、过户费不能退，还需要交一笔折旧费。
什么是事故车？
对于什么才是事故车？龚先生和二手车交易平台产生了巨大分歧。龚先生认为只要有事故都叫事故车，没有出现过事故的才不叫事故车。为此龚先生还询问维修机构机器盖有钣金是不是因为有事故，维修师傅回答是肯定的：“擦痕补漆不需要有钣金，有钣金就一定有碰撞。”
而二手车交易平台确认为，即便是换过机器盖，也不能说就是事故，剐蹭难免，就换过一个机器盖，也不能就说是事故。
那专家是如何认为的？福建省行建司法机动车鉴定所高级工程师蒋建平认为，如果4s店能够出具事故维修记录，就可以作为车辆曾发生过事故的有力证据。
涉嫌虚假宣传
中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领表示，上述二手车交易平台的行为涉嫌虚假宣传。如果卖家自身监管不利，可能承受更多的法律风险。由于平台对卖家的产品质量有一定了解，擅自对消费者做出有力承诺，平台承担的法律风险和法律责任要重很多。
消费者在众多的二手车交易平台中选择你们家，不仅是因为优惠政策，更是因为你们的信誉。对车辆检测不严格，虚假宣传，加之售后问题处理不当，寒的不仅是消费者的心，更要承担法律责任，无疑是在断送自己的发展前景。
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