吃瓜的群众,是不是现在都不爱出门了,小编也一样。看着外头大大的太阳,实在懒得出去。肚子呱呱叫了,拿起手机,敲击几下屏幕,外卖就送到家了。说起外卖O2O,大家会想到哪几家呢?百度、美团、糯米。
这不最近,外卖O2O领域又出大新闻了。据说现在的黑外卖商家特别喜欢打游击,不久前刚被315曝光,最近又以迅雷不及掩耳之势,从饿了么转移到了美团和百度外卖平台。
对此,百度外卖和美团“组团”在官方微博表示:已第一时间将涉事违规餐厅全部下线。此外,百度和美团都非常有诚意的表示,已经将涉事商户全部下线,一定会全力保障平台的食品安全。
看到这个消息,小编吓坏了,作为百度、美团忠实的外卖粉丝,每天都吃着他们送来的“香喷喷”饭菜,有时甚至看到其页面上美美的照片都会直流口水,没想到真相竟然是这样!要知道,吃瓜的群众可不止我一个哦。
众所周知,外卖平台存在黑作坊并不是新闻,在315之前就多有曝光,而媒体多轮曝光后,黑外卖又卷土重来,虽然我们相信百度外卖与美团的诚意,但是我们不认为这种短期的行动会带来根本性的好转。
为什么黑外卖会卷土重来?黑外卖问题的根源在哪?有什么应对措施?小编也很想知道。
一、黑外卖的利益格局
任何问题的基础都是经济问题,要分析黑外卖的问题,从经济基础分析可以直接看透本质。
对于外卖平台来说,他们的利益点是销售额。用户通过外卖平台订餐订的越多,它们收益越高,估值越高。
合法的供餐者,与没有取得各种证照的供餐者,都是外卖平台的服务对象。有营业执照、卫生许可证的商业可以供餐,街头无任何证件的小贩也可以供餐。对外卖平台来说,他们都可以产生效益。
只要外卖平台的用户量和销售数字再涨,合法不合法都不会影响外卖平台的利益。
现在的处罚对于外卖平台来说构不成实质性的威胁,媒体曝光会一定程度上影响订餐量,但是媒体质疑被遗忘的速度很快。
所以,对外卖平台来说,容忍黑外卖的利益高于成本。
对黑外卖来说,办理证照成本很高,影响生意。而外卖平台的监管又不严。工商部门的打击力度极其有限,开办黑外卖比合法外卖利润更高,所以黑外卖横行。
对于消费者来收,信息处于严重不对称的状态,消费者看到的信息是外卖平台提供的图片,消费者要实地验证成本较高,所以消费者选择相信外卖平台,对黑外卖没有鉴别能力。而且黑外卖成本低,价格低,反而可能更受到欢迎。
在这种格局下,黑外卖猖狂是必然的。
二、监管的互联网困局
在互联网时代之前,各种生意都是有监管与控制的,虽然监管会提高成本,但是也会规范商户的行为,对消费者形成保护。
而到了互联网时代,传统的监管开始失效。要监管淘宝网,传统的工商税务部门力不从心。一个城市区区几十人,几百人,要监管几万人,几十万人做个体生意,还是网络生意。每个人7*24小时也忙不过来,监管权只能过渡给淘宝自己。
同样,传统运管部门无法监管互联网租车,最后政府不得不出台互联网约租车的管理办法,放开口子,变更传统的出租车管理模式 。
面对黑外卖也是如此,一个城市的工商部门要把全市的黑外卖都核实一遍,跑一遍,工作量就是天量,而依据行政处罚法完成处罚就更难。
所以,传统的监管面对互联网是失效的,如果外卖平台自我约束不力,传统监管基本也无法解决问题,媒体可以监督,但是只能扬扬止沸。
三、新利益方才能解决监管问题
对于互联网约租车,对于淘宝,用户站在互联网一方。即使政府的监管失效,用户自己也可以有所选择。但是食品,药品这类东西事关健康,监管是不能马虎的。
那么,在互联网时代,如何才能把外卖监管起来呢?秘诀是利益制衡。
外卖平台容忍外卖利益高于成本,那么就加大外卖平台的成本。
处罚对于黑外卖来说执行困难,那么就出台办法,把板子打到外卖平台的身上。
官方监管人员不足,那么就发动群众,人为制造新的利益对立方。
具体办法可以修改处罚规定,把食品安全的板子打到平台身上,查出来黑外卖,不仅要处罚黑外卖,外卖平台也要承担责任,该罚款罚款,该停业停业,逼迫外卖平台自己加大审核力度。
发展一家黑外卖,外卖平台可能会在一年内获得2万-3万的分成,但是如果发现一家没收所有非法所得,并且额外罚外卖平台10万、100万,那么外卖平台自然会修改KPI,自己防范黑外卖。
工商部门人手不足,完全可以通过有奖举报的方式,让社会人员自己获得证据,举报黑外卖。
每举报一家黑外卖,证实后罚外卖平台10万、100万,同时给举报者1万、10万的奖励。相信会有人每天盯着外卖平台,寻找发财的机会。
有了这种监督,每一家黑外卖都是发财的机会,用户会钓鱼执法,订餐获取证据,然后举报。工商部门的工作会轻松又有成效。而外卖平台会打起100倍的精神自我防范,黑外卖自然也就绝迹了。
黑外卖的存在是当前利益格局形成的,而打击黑外卖就要树立新的利益格局,利益制衡才能有效监督。
小编还是赶快去买个锅吧!自己煮吃的也放心,至于味道嘛!呵呵,吃瓜的群众都懂的。
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