吃的东西也可以搞竞价排名,换做以前,小编会感到很奇怪,但是现在……。前一段时间发生了“魏则西”事件”,在互联网上引发了一场搜索引擎竞价排名争议。硝烟还未散去,又将迎来新的战火。只不过,这次的主人公换成了饿了么、美团。
昨日消息,美团外卖、饿了么通过竞价排名出售附近推荐商家名次,无证餐馆通过花226元买进前五,此事一出便引发了广泛关注。据悉,工商局日前已就此事介入调查。
身陷竞价排名危机,美团、饿了么如何“获救”?
美团,“门店推广”月底完成优化调整
一、自今年4月起,美团外卖陆续在少量城市测试“门店推广”的增值服务,目的是帮平台上优质商户提升品牌曝光率。
二、“国家工商总局7月8日公布《互联网广告管理暂行办法》后,我们正根据要求对此增值服务进行完善优化。”美团方面回应,包括媒体关注的“标识”问题,将按办法规定,与管理部门积极推进,在9月1日前完成相关服务的优化调整。
三、对平台上的违规商户,美团已在8月8日进行了清查处理,同时对平台进行集中排查,并全力配合监管部门正进行的有关违规商户上线的调查。
四、针对商家直接购买排名,美团称,付费推广目前仅针对列表的固定位置,如第5位或第10位等。同时,后台对固定位置的推广有明确标价,一个位置一个价格,商户先购先得,这和“竞价排名”有本质区别。
此外,平台对付费推广的商户设有专门的“体检”指标,体检分值通过一系列综合指标对商户的质量进行评估,体检分值的计算模型在不断迭代,后续将进一步强化和完善付费推广商户的审核机制。
饿了么,付费推广商户数不超区域的1%
据悉,饿了么今年1月推出的“星火计划”,也是一项为商家提升排名的服务。商家交3%-5%的技术服务费,就可以实现排名上升,如果商户不合作,有可能被强制下线。
对此,饿了么回应称,商家的排名标准主要包括用户消费历史和质量星级。一般情况下,系统会优先展示用户消费过的餐厅,再按餐厅质量星级,对餐厅进行排名。在此基础上,为给商家提供更丰富的运营手段,平台引入了星火计划和付费推广服务。
星火计划是一项商家增值服务,由商家自愿参加。参与的商家,可在质量星级基础上获得少量的星级加成。但未参加的,商家质量星级不受影响。
对于付费推广,饿了么表示,这是独立于星火计划的另一项商家自营销服务,允许商家通过竞价,购买特定排名位置。但页面显示的付费推广商户,不超过该区域总商户数的1%。
作为运营手段,付费推广是面向平台内部商家的服务。除出价外,平台还加入商户服务质量等因素综合竞价,因此,质量不佳的商户即使出价高,也不能购买。
此外,饿了么未对“竞价推广”及针对消费者无推广广告标识问题作解释。
小编有话说:智能手机的广泛普及,带动了网上订餐行业的兴起。对于美团、饿了么这些外卖平台来说是一个机遇,但同时也是一种挑战。毕竟是吃到嘴里的东西,马虎不得。这些年看到了太多关于黑心外卖的报道,对此小编已无力吐槽,只能说且行且珍惜吧。
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