用户的消费行为升级、全面“二孩”政策的落地,母婴用品网络零售市场持续的高度增长,据相关报告显示,2016年中国的母婴电商市场规模将达到3020亿元人民币,比2015年增长了37.6%。目前的母婴电商市场已进入高速的发展期,母婴电商在模式、渠道、品类等各方面努力的寻求差异化的发展,市场正逐步恢复理性,竞争愈加激烈。在竞争越加激烈的母婴电商市场,天猫的卖家关于母婴用品的新规必须知晓。
红屁屁无忧服务规范
1、何为“红屁屁无忧服务”
指消费者在天猫平台购买带有“红屁屁无忧”服务标识的商品后,商家承诺若消费者在指定时间内使用后出现红屁股并通过“使用后出现红屁股”的原因发起维权申请的,则在48小时内有效响应消费者发起的维权申请,且若消费者提供有效凭证的,为其提供退货退款的服务。
2、“红屁屁无忧”服务标识是什么?
3、指定时间内是多久?
指消费者签收商品之日起60天,即按照物流签收后的第二天零时起计算时间,满1440小时为60天。
4、服务未履行将面临的惩罚
商家应当履行“红屁屁无忧”服务但未履行的,需向消费者支付100元/单的服务违约金,该违约金以天猫积分的形式支付至消费者购买该商品的淘宝账户。但商家向买家支付违约金后,该未履行或未按时履行服务的行为,不再属于《天猫规则》中一般违规行为之违背承诺的投诉受理范围。
“红屁屁无忧服务”将于2016年9月2日生效,就是明天哦。卖家要注意咯。
天猫食品临保要求
天猫食品临保要求的食品主要是指母婴食品和进口食品,变更的主要内容包括保健食品、膳食营养补充食品、天猫普通食品的商品生产日期及保质期的要求以及天猫食品品质抽检行为规范细则。
1、保健食品类
——若为保健食品/膳食营养补充食品类目下的保健食品、孕妇装/孕产妇用品/营养类目下的孕产妇保健食品、酒类类目下的保健食品酒,且产地非中国大陆的商品的,保质期剩余时长必须大于等于保质期1/10的时长(保质期1/10的时长不足30天的,以30天为准)。
——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目下的婴幼儿保健食品的,保质期剩余时长必须大于等于90天。
2、膳食营养补充食品类
——若为保健食品/膳食营养补充食品类目的膳食营养补充食品且商品产地非中国大陆的商品,保质期剩余时长必须大于等于保质期1/10的时长(保质期1/10的时长不足30天的,以30天为准);
——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿牛奶粉、婴幼儿羊奶粉、特殊配方奶粉三个二级类目下的膳食营养补充食品的,保质期剩余时长必须大于等于180天。
——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿辅食、婴幼儿营养品、婴幼儿调味品(新)、婴幼儿零食(新)及其它五个二级类目下的膳食营养补充食品,保质期剩余时长必须大于等于90天。
3、天猫普通食品类
——若为零食/坚果/特产、粮油米面/南北干货/调味品、咖啡/麦片/冲饮、茶、酒类、传统滋补营养品类目和孕妇装/孕产妇用品/营养类目下的孕产妇奶粉、孕产妇营养品、月子营养三个二级类目的,且产地为非中国大陆的普通食品,保质期剩余时长必须大于等于保质期1/10的时长(保质期1/10的时长不足30天的,以30天为准)。
——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿牛奶粉、婴幼儿羊奶粉、特殊配方奶粉三个二级类目下的普通食品,保质期剩余时长必须大于等于180天。
——若为奶粉/辅食/营养品/零食类目的婴幼儿辅食、婴幼儿营养品、婴幼儿调味品(新)、婴幼儿零食(新)及其它五个二级类目下的普通食品,保质期剩余时长必须大于等于90天。
4、天猫食品品质抽检行为规范细则
天猫拟加强针对母婴食品、进口食品的保质期要求,是为了充分保障消费者收到商品后的最佳食用期限。本规则将于2016年9月8日正式生效。
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