2016年，以百货和超市为代表的实体零售业遭到可更为严重的溃退。在电商冲击、消费习惯变化、宏观经济调整等多重的压力下，亏损、关店、裁员、降薪，正成为一家又一家实体零售公司不得不面临的残酷现实，数以千计的从业者面在这场大变局中面临着前所未有的挑战。
相较于遭受重创的实体零售，网络零售却在强压中高速发展。据相关数据显示，今年上半年国内网络零售市场交易规模达23141.94亿元，同比增长43.4%。其中，跨境电商、移动电商、农村电商成为拉动网络零售增长的三驾马车，继续高速发展。相关报告预计今年全年中国网络零售市场交易规模有望达52218亿元。
实体零售也好，网络零售也罢，都属于零售业的一部分；正是一个承受苦难的“漏斗型产业”的零售业，纵向存在上游产业问题，横向存在社会领域的问题。目前，对零售业有个新概念横空出世——新零售业。
新零售业概念
就是创新零售形态，是相对于传统零售而言。而几乎所有的零售业态在不同时期都曾是新零售业，如：沃尔玛、好多市、阿尔迪、苏宁、大润发、阿里巴巴、ZARA、711、唯品会等等。种种迹象也表明，市场正在处于传统零售向“新零售”蜕变转型的过程。
新零售因何成功？
1、变革最大推动力：新技术应用和普及
淘宝等电商平台建立在互联网技术之上，沃尔玛、苏宁易购等连锁业态建立在数据库信息技术之上，滴滴打车和饿了么等移动应用建立在智能手机移动互联网技术之上；新技术的应用和普及是零售变革最大推动力，相应的技术普及程度是对应新零售业态的必要条件。
2、大机会在于技术普及早期
颠覆零售商业的模式一般都比较简单，当新技术出现后，很多人都能看到新零售的机会，滴滴、淘宝、亚马逊初期竞争对手并不少，新技术普及后期，要发展出类似淘宝这样影响力的新零售模式很难。
所以当每个技术出现且在普及的过程中，越是影响力大的颠覆创新，越发生在早期，比如移动互联网普及过程中，滴滴率先启动，然后是饿了么。淘宝和亚马逊也是在互联网普及早期就出现。
3、颠覆新零售业态出现后，逐步出现相对较小的新零售业态
颠覆式大影响力的新零售出现在新技术普及早期，新技术普及后期，也会出现一些影响力相对较小的新零售模式机会，比如在淘宝和亚马逊攻城掠地期间，还出现了唯品会、苏宁农村服务站、美团、拼多多、蜜芽等各种模式。
早期新零售改变消费者，教育消费者习惯线上购物，唯品会这样的服装闪购平台就有了足够的顾客基础，现在一些服装品牌专门为唯品会开发商品，这些服装品牌的策略是同样的服装在不同平台折扣力度不同，其它平台的高价给唯品会平台折扣背书，从这个角度看，唯品会已经不是单纯的折扣尾货平台了。
4、旧零售的改变和机会：新零售的出现
新零售改变了线下传统零售格局，曾经在乡镇市场个体电器店是主流电器渠道，现在苏宁易购服务站正在快速占领这块市场，通过与互联网结合，提高门店经营品项范围和销售额，不仅是电器和数码，还把牛奶、纸品、粮油、百货等快消商品和时尚商品也销售到农村市场，通过服务站门店推广和送货，节省了线上平台推广和物流成本，提升了门店盈利能力，把以前不可行的商业模式走通，这都是靠和互联网结合的功效，苏宁易购服务站仅一年时间就发展一千多家门店，并且增速越来越快。
因为互联网普及的推动，苏宁从一家零售商发展成商业（线上线下）、物流（支持零售也对外服务）、金融（易付宝起始于苏宁易购）、文体娱乐（PPTV是引流器，收购足球俱乐部提升大众对苏宁认知度）、商业地产（苏宁云店，苏宁商业广场等）组合的集团。
还有因为互联网电商的推动，大卖场大量关闭，便利店这类小型业态得到发展机会，超市更注重生鲜和体验，这些都是新零售改变旧零售的案例。
新零售未来发展方向
1、新零售大机会：更好满足某场景的购物需求
新零售的大机会是更好满足某种购物场景，比如便利店满足便利购物需求，大卖场满足一站式购物需求。
淘宝由于具有展示空间无限，邮费较低的特点，更好的满足了长尾购物需求。在没有互联网的时代，长尾购物很难满足，消费者经常找不到需要的商品，而淘宝完美的解决了长尾购物需求，淘宝上能找到几乎任何商品，类似淘宝这样创造新需求的新零售业态，对促进消费有更强的效果。
2、不同业态形式，满足消费者不同侧重需求
很多产品是通过功能细分扩大SKU数量，比如洗发水有不同功效，不同规格、针对不同性别，不同包装等细分方法。新零售业态也同样如此，都是便利店，可以分为个体超市，社区店、干道店、校园店。超市也可以有沃尔玛、好市多、阿尔迪、BHG等不同形式，他们各自满足侧重需求不同，沃尔玛满足大众一站式购物需求，好市多满足会员精选品购物，阿尔迪满足高性价比购物，BHG满足高端体验购物。
创造新零售业态的一种思考方法是，基于旧业态观察客群的变化，消费者的需求趋势会怎样变化，以此指导业态变化，从而创造出新零售业态。比如正大集团推出的正大优鲜强化社区生鲜，复华控股推出的全时便利强化堂吃服务，苏宁推出的进口商品直销中心强化全球购物，这些都是顺应趋势的新零售业态尝试。
3、未来的机会：将是细分场景、体验和精准推荐
以前很多新零售业态的出现，主要是通过提升效率降低成本来颠覆前者，比如杂货店的毛利率40-50%，沃尔玛的毛利率只有20-30%，目前超市平均以17%的运营成本把商品从厂家送到消费者手中，并且很多超市已经和生产商打通系统，经销商越来越少，链条越来越短。711的库存周转仅仅需要10天，要继续降低成本的空间并不大。
所以未来新零售业态主要会从满足细分购物场景需求，提升体验和精准推荐商品来构建自己的竞争力，新零售不能仅仅重视降低成本提升效率。
新零售业现状
1、零售业水更深，新业态淘汰速度加快
我们身边有阿里、苏宁、沃尔玛、711，还有菜市场、批发市场和夜市，经常还能看到路边摊和流动摊贩，在一些乡镇赶场的习俗并没有消失。新零售出现后，并不代表旧零售会被淘汰，整体趋势是零售业态越来越多，各自满足不同人在不同场景下的购物需求，新业态出现速度大于旧业态淘汰速度，找准场景、趋势和侧重点，就能创造出新零售形态。
2、零售创新本本质是系统组合，要有拆分组合不见思维
创新不是点，而是系统，是组合，新零售一定也由不同部件组合而成，其中任何一个单独部件谈不上创新，但他们组合在一起就有巨大威力。新零售既然有这样的特点，那么我们思考方式可以是先拆分各种零售模式的部件，去比较和熟悉每个部件，然后基于客群趋势分析，购物场景细分，把部件组成新零售形态，如果觉得可行就可以落地尝试。
“正大优鲜”是便利店组合了生鲜商品，“唯品会”借鉴了折扣店思维，“ZARA”混搭了“大牌低价”，笔者前文“天猫超市火拼京东超市我为什么说他们的定位错了”就是用部件组合思维，发现好市多的部件特征更适合网上超市的本质特点，建议网上超市门应该学习好市多。
3、中国太大，分层创新现象普遍存在
中国有4亿人生活在现代化城市，2亿多人生活在乡镇，还有6亿人生活在农村。现代化城市人口仅占33%，但舆论在他们手中，如果只看朋友圈，还以为零售趋势一定会高大上，其实如何更好满足67%人口购物需求，是更值得关注和研究的话题，中国人口的分层分布，决定中国新零售创新也会分层进化，在各个层级会有不同的新零售出现。
新零售的任务有两个，一个是回归，把应该做好的持续不变的东西做好，如商品，服务，诚信，对顾客的起码尊重等，另一方面是创新，在技术，需求，成本，大环境变化背景下，寻求模式，投资，组织，商品开发，渠道，营运技术，商业设计，服务方式，与沟通等方面的创新。不变的东西叫回归，可变的东西叫创新，两者还有融合与交叉。
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