“好评返现”在淘宝上已成为普遍现象,只要你确认收货后,“全5分+10字好评”,旺旺截图给客服,商家就支付宝好评返现1元或2元钱。在小编的印象中到目前为止无论是在淘宝还是天猫上,只要有剁手,随着商品一起回来的总有一张好评返现的单页。
但是,无论是天猫还是淘宝的商家们要注意咯:从本月10日起,被商家经常使用的“好评返现”营销手段要被禁止了。
《天猫规则》第七十一条“滥发信息”中的第五条“滥发其他规则”中由原来的两个条目增加为三个条目,新增内容是:
“发布天猫明令禁止的不当营销类信息的:在商品页面发布的,每件商品扣一分(但三天内累计扣分不超过七分),同时第一次、第二次下架商品,第三次删除商品;若在店铺装修区等其他渠道发布的,每次扣四分。”
“发布天猫明令禁止的不当营销类信息是指?包括但不限于:
1、以要求提升店铺信用(如:好评)为条件进行涉及物质或金钱承诺的营销内容,如全五星返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容;
2、免单、返现(如全额返现、半价返现)等类似营销内容,使用官方工具开展的情形除外。”
详细内容如下图:
其实,这并不是天猫第一次对商家“好评返现”作调整。在今年1月11日,天猫生效“针对商品或信息中出现返现(包含全5分返现、好评返现等)、免单等类似字样的商品”的管理规则后,此类情形得以控制,但仍存在部分商家多次违背规则进行此类活动,故天猫拟调整针对此类情形的管理规则。
这次的严加禁止正是由于部分商家多次违背天猫的此类规则。
除了天猫严打“好评返现”,亚马逊在今年10月3日,就宣布修改社区指导方针,禁止并消灭“奖励性”评论。为此,亚马逊专门请了专业的评论分析公司ReviewMeta对网站上超过32000个品类约6500万条评论进行了分析。据媒体报道,从10月初开始到11月初,亚马逊已经删除了超过50万条评论,其中71%是有奖励性质的评论。
小编觉得天猫也可以借鉴亚马逊的做法:删除带有奖励性质的评论。毕竟因为诱惑而做出的好评,很难提现商品的真实情况,反而容易误导其他消费者的判断。
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